Vamos a hablar
muy buenas tardes pegando ustedes de
salud a marcela mendoza el nombre de la
cámara de universo barranquilla la
universidad autónoma del caribe y escena
es una cordial bienvenida a este espacio
de las horas por equipo de marketing la
importancia del marketing dentro de la
transformación digital que este negocio
han utilizado con orientación queremos
compartirles queremos invitarlos a que
todos sus trámites de visitantes con
davis en la carretera nuestra página web
triple abre un punto camarada punto o el
jr punto seamos también los empresarios
una vista centro soledad y cuerpo de oro
se encuentran habilitados para
recibirlos junto con el de la
inseguridad y ahora con lo permitido
nuestra red atención es de lunes a
viernes de 9 a que tratar de forma
continua y nuestro punto empresario
buenavista también ha pasado del 92 del
día
anderson número desde al 33
la gravedad nuestras intelectual usted
también puede hacer compra de
certificados puede hacer conjunta de
algún trámite serio al doctor detrás de
la cámara de comercio barranquilla o si
quiere conocer el orden sobre los les
invitamos a llegar según carlos de guasa
hagan
la cámara de razones que ya trae como
beneficio durante el de 31 programas de
capacitación en sus pasos que realizamos
todos los días para los colaboradores de
empresas cambiar complementos para
fortalecer el tamaño de la empresa y
crédito social y los financieros con
nuestra entidad aliada es un santo
domingo
ah
nuevos en tu factura al servicio de la
cámara de personal en alianza con la
cámara tal el alternativa de inversión
para nuestras pymes si usted es de los
hermanos acceder a este nuevo servicio
los invitamos a consultar la página
creíble
de lectura un topo
queremos comerciales de edificios
colectivos sociales con aquellas
empresas colombianas configuradas como
sociedades de naturaleza comercial que
voluntariamente se propone combinar las
ventajas de su actividad comercial con
las ventas con acciones concretas para
aprender por iniesta de sus trabajadores
a la funda del país y con la protección
del medio ambiente
agradecemos este espacio de formación a
nuestras entidades aliadas la
universidad autónoma del caribe y
kristen a los hoy nos permiten tener al
ser fácil con saber castellano tienen
magíster en comunicación y el caso de la
universidad autónoma de barcelona españa
profesional en dirección y producción de
radio y el listado de la universidad
autónoma del caribe publicista y
diseñador publicitario quien hoy nos
está dando explicaciones herramientas
sobre la importancia del marketing
dentro de las formas digitales métodos
en preguntas de youtube por favor
escriba las puertas a tener la impresión
de ser un espacio de todas las
inquietudes es evidente esta actividad
esta capacitación la estamos grabando el
próximo día compañeritos de influenza
amigable tanto bienvenidos a
continuación entonces la estabilidad
también al ser país hay una tablet en
caldas por estar esta nave por nuestros
empresarios
hola buenas tardes bueno me doy la
bienvenida a esta capacitación que es un
webinar donde vamos a dar temas que
tienen que ver con la transformación
digital de dos gracias a la cámara de
comercio- barranquilla el nombre pues de
escena de la universidad autónoma del
caribe de verdad que es un privilegio es
bueno estar aquí conectado para
compartir un poco pues de lo que es
sobre transformación digital
puedo puedo compartir a ustedes y bueno
ese es el tiempo en el que con mayor
fuerza se está viendo este proceso de
transformación digital en las pequeñas y
medianas empresas en colombia entonces
bueno vamos a dar inicio a esta charla y
quiero comenzar pues vamos a compartir
pantalla en un minuto
ocupar tu pantalla
me gustaría saber si están
viendo las diapositivas
bueno muy bien entonces hoy vamos a
hablar un poco sobre la importancia del
marketing dentro de la transformación
digital de los negocios verdad y quiero
comenzar pues haciendo una pequeña
pregunta o unas preguntas
la primera es considera importante
implementarlo y talento negocio
yo creo que todos en este momento nos
hemos planteado esa pregunta todo aquel
que tiene un negocio y dice bueno es
importante plantear lo digital en mi
negocio yo creo que la respuesta es
afirmativa verdad ahora la pregunta es
las siete en dos años será más
importante que voy a haber implementado
lo digital en mi negocio
qué respuesta creen que pues yo creo que
todos van a decir muy va a ser mucho más
importante hoy en día
dentro de dos años ya haber implementado
un proceso de transformación digital
pues con tiempo no y estoy seguro que
todos van a ser más importantes verdad
lo digital está en constante evolución y
genera mucha mucha incertidumbre incluso
para quienes estamos realizando
constantemente los avances que se
implementan a diario en cuanto a esto es
muy importante entender la dinámica de
lo digital para sobrevivir en un mundo
que nos obliga a estar
hiperconectados
y me gustaría también que algunos se
hicieran esta pregunta
juan antes de los que están conectados
hoy leyeron el periódico pero de manera
que compraron el periódico y lo leyeron
con la entrada de jr
y cuando hemos visto la televisión
escuchando radio tranquilo yo quiero ver
me lo dijeron no quiero echar las
noticias por lado y tenemos un radio lo
prende y no lo escucho
seguramente muchos pero si hago la
encuesta si le pregunto a todos a un
sondeo de todos los que se han conectado
y les pregunto por último cuántos han
estado conectados a través de su
computador o de un teléfono inteligente
a su correo electrónico whatsapp a las
redes sociales estoy seguro que la gran
mayoría de nosotros tenemos que tener
claro a avilés que la transformación
digital es una realidad verdad y en
colombia es un proceso en el que estamos
bastante rezagados
y vamos a comenzar
hablar un poco acerca de esto en
colombia en diciembre de 2019 el país no
sospechado verdad que entraríamos en una
cuarentena nadie lo imaginaba que iba a
evidenciar la audiencia que existía en
cuanto a digitalización para de sharp el
gobierno tenía hoy establecido la
necesidad del vertido 121 mil 619
millones en cinco años para que para
crear las condiciones que permitieran a
colombia que entran en la cuarta
promoción industrial vigente esto es tan
tan tan importante porque ya el gobierno
estaba haciendo pues todo lo que estaba
en sus manos para que para que ese pobre
salga del proceso de transformación
digital y todavía no contábamos con el
hecho de la presencia de la pandemia que
se bueno vino a transformar la piel de
todos no en todas las áreas entonces
este plan que fue que está contenido en
el conpes 33 mil 975 y pone que crear
una política nacional para la
transformación digital
debido a que al rezago del país
indicadores internacionales como por
ejemplo el reactivo darle conectividad
digital este mide la capacidad de una
economía para adoptar tecnologías
digitales que transformen prácticas
gubernamentales y modelos de negocio que
aumenten las oportunidades para los
futuros es 2019 colombiano ocupaba el
puesto 58 verdad el puesto 58
estamos hablando de 63 países que
estaban participando y eeuu 58 pero en
el año 2019 caímos en el puesto 61
hasta con el segundo peor desempeño de
américa latina donde sólo nos superaba
usar donde sólo superamos a venezuela
también el índice de government y
perdonan que mire el desarrollo de poder
de lector visto en los miembros de la
onu colombia descendió del puesto 31 en
2010 al 61 del año 2018 los expertos
atribuyen esos resultados a varios
factores como por ejemplo que no había
una cultura digital verdad
todo yo estoy hablando solamente de
noticias de estadísticas y todo esto no
está cuando entremos en materia vamos a
ver estadísticas mucho más efectivas o
sea que son explicadas restaurando un
poco haciendo contextualizando lo que
sucedía en colombia verdad entonces
creemos escasa cultura digital un
marcado nivel de desconocimiento y
también hay un insuficiente presupuesto
desde el sector privado ser son factores
que juntos precisamente nos han llevado
a estar en esos indicadores tan
desfavorables verdad donde donde
muestran evidencia que colombia estaba
muy mal en cuanto a la transformación
digital verdad no quiero resultados por
ejemplo una
la encuesta en el 2017 verdad que el
ministerio pues las tecnologías la
información de la publicación lo hizo y
se lo hizo aprendido desde empresas
mente está el 66 por ciento dijo no
tener un área o una dependencia una
persona que se encargará de la parte del
marketing no había sido
no tienen nada de participación en
cuanto a esto verdad porque porque ellos
parecían afirmar que negocio no lo
exigía o porque era muy costosos y no lo
podían implementar pues estamos viendo
así como esto es resultado de alguna
manera pues este toda esta forma de
pensar esta cultura organizacional
estaba incidiendo de una manera negativa
en lo que somos nosotros como vice en
cuanto a el desarrollo de las
tecnologías de la transformación digital
entonces pocas empresas colombianas en
este momento utilizaban tecnologías
avanzadas es verdad por ejemplo la bajo
la más utilizada era el prototipado
rápido utilizado por 8% de las compañías
por ejemplo la manufactura 3d y
materiales avanzados un 4 por ciento
cada uno y el dos por ciento de las
firmas nacionales solamente utilizan el
robot de la automatización vera y
tenemos que sumar a esto que hay un alto
peso de talentos que tiene que ver con
la partidista y el gobierno de colombia
ha empezado proceso donde se están
capacitando a muchas personas por fin a
la 2025 el país necesita vender una gran
cantidad de de hombres y mujeres que
puedan transformar digitalmente los
negocios por profundo eco del
conocimiento es precisamente esto lo que
tiene que ver con desarrollo de software
todo lo que tiene que ver con la parte
de transformación digital entonces
no había personas que quieran formar
como big data que eran sobre yo te que
es internet de las cosas no se conocía o
no habían formulando desde hace unos
pocos años todo el día que es una parte
analística tampoco hay un nivel en lo
que tiene que ver con patentes todo eso
y son indicadores claves que muestran el
desarrollo tecnológico país estaba pues
totalmente rezagado pero resulta que
llevó el 2020 del año 2020
y con él pues es la pandemia verdad
nuestro país a partir de marzo estuvimos
en un proceso de confinamiento verdad
que obligó a las empresas obligó a las
empresas a vivir un proceso acelerado
verdad donde implementar un proceso de
transformación digital al interior de su
organización es
qué pasó que el 2020 y revolucionar la
forma en la que nosotros mismos nos
comunicamos y principalmente la forma en
que compramos tienen un impacto
fundamental y el marketing esto es bien
interesante y nosotros tenemos que
empezar a vivir y había pensar desde el
año 2020 de una manera distinta porque
porque la forma en que las personas
compraron cambió totalmente o sea fue un
giro de 180 grados verdad y todas las
empresas tuvieron que dar ese giro para
poder satisfacer rápidamente las
necesidades de una población obliga a
estar confinada y ahí es dónde dónde
muchas empresas que los tuvieron
dispuestas o que no estaban preparadas o
que definitivamente no pudieron
implementar estos procesos de
transformación digitales que fueron más
reactivos no porque tuvieron que acudir
pues como como a medidas casi
desesperadas para poder mantenerse
vigente para poder estar en contacto con
los clientes para poder ganar mercados
leído desde lápiz que se estaba
presentando pues entonces que tuvieron
que implementar todos estos procesos es
porque las personas puedan salir y la
única forma en la que podían vender era
precisamente utilizarlo todos estos
canales digitales todo este ecosistema
digital de alguna u otra manera va a
permitir mantenerse a flote y poder pues
sacar adelante mantener su empresa
vigente
verdad entonces esta situación vamos a
por la expansión de hoy esto alrededor
del mundo ha puesto que en jaque la
economía de la mayoría de los países
obligaron al comercio a cerrar sus
puertas de plantearse la manera de
relacionarse con sus clientes
ahora esto ha desencadenado un tsunami
innovación
por supuesto verdad todo el mundo ha
tenido que empezar a pensar cómo lo
vamos a hacer entonces si tú empiezas a
revisar y las empresas revistas si
empieza
a darte cuenta que que se ha hecho
precisamente para que nosotros podamos
de alguna manera comprar ya ha sido muy
grande los esfuerzos que se han se han
realizado para que para que para que el
comercio no parece sin embargo pues
no todas las empresas han tenido una
oportunidad de implementarlo en su
proceso no era unos procesos para un
sencillo no lo han podido hacer porque
no cuentan con que pueden poner primero
porque piensan los directivos los hijos
de las empresas que no no están
preparados para ello responden con los
recursos pues pues una cuestión
económica también puede ser porque se ve
mucha frecuencia por parte de las
personas que trabajan cuando se
implementan procesos de transformación
digital
una de las llamas de los litros de lo
que empieza a surgir es todo esto tienen
que ver con con el empleo no si hay un
aparato si hay una máquina si hay un
proceso que hagan lo que yo hago en
marca sin trabajo entonces esto puedes
marcar como una pauta en todo lo que
tiene que exponerse al proceso de
transformación que se ve afectado por
este tipo de pensamientos los regentes
conocimientos vemos que estamos frente a
una brecha digital bastante amplia no
estamos hablando de personas que
trabajan en compañías no tienen
información que les permita pues ni
siquiera utilizar un computador la
utilizando por ejemplo og
utilizándolos para herramientas y
procesos que son sencillos imagínense
cuando se implemente un proceso que va a
transformar todos los procesos cuando se
implementa un proceso y todas
transformar todo lo que se desarrolla al
interior de una organización pues éstos
requieren demanda que las personas
tengan una formación por lo tanto la
transformación digital no solamente es
comprar éxitos y eso es algo que todo lo
que es
formación digital se van a encontrar con
este con este mensaje y es comprar
equipo no es implementarlo boxster es
utilizar vista está
inteligencia artificial todo esto no se
trata de informar primero a ese grupo de
personas que van a trabajar para que
puedan prestar un servicio que esté
acorde que desalojarlos
a los procesos de transformación a nivel
tecnológico que se desarrolla al
interior de la organización entonces por
eso es muy importante que todo esto se
se explore ese análisis se tenga en
cuenta por qué porque si no se hace pues
la empresa para de aprender a
desaparecer y las estadísticas muestran
que colombia las pymes que son las que
son más del 90 por ciento de vettel son
12 cámaras u más del 90 por ciento desde
la empresa constituida en el país sobre
similares empresas y
el mayor la mayor fuerza a nivel de
contratación verdad formal en colombia a
través de las empresas entonces qué pasa
si la empresa fracasa y el segundo año
haber sustituido estamos viendo un
panorama que puede ser muy malo en la
medida en que no no la pensamos
reaccionen los empresarios no reaccionen
y implemente en estos procesos de
transformación al interior de su verdad
con una aparición recoge pues las cosas
cambiaron votos y las personas que
tuvieron qué
enfrentarse a una situación muy dura
verdad y tuvo que hacer una migración
así una nueva normalidad con este cambio
y un impacto incremento de todo lo que
tiene que ver con la parte de la
condición de buscar una nueva forma de
comerciales por ejemplo porque porque
para muchos una cuestión de
supervivencia para las empresas porque
ya estábamos viviendo cambios de precio
manejan sus dedos pedido la
digitalización cuesta el impacto fue
menor pero eso proceso también se
aceleraron bruscamente en este tipo de
negocios ya entonces quién vas a
experimentar se olvida es todas las
empresas y consumidores a buscar nuevas
formas de hacer negocios como el
business por ejemplo y el vídeo youtube
y qué bueno simplemente en este momento
entonces surgen interrogantes como por
ejemplo el marketing digital es el
camino correcto para enfrentar este
tiempo de social
incluso los empleos no publicita más
expertos que están acostumbrados a
aplicar estrategias e ideas muy creativa
se cuestionan cómo vamos a afrontar esto
sin nadie nunca lo ha afrontado no lo
vamos a implementar entonces allí es
cuando nosotros tenemos
tenga presencia en internet a través de
un blog esto es suficiente poder activo
e implementar procesos que me permitan
porque ahora estamos hablando de la
transformación digital después del
marketing que debo hacer que debo hacer
para que vídeos y se pueda posicionar
verdad utilizando las herramientas que
están a mi mano porque todas estas
herramientas están a mi mano y esto es
algo muy bueno que es que nos ha
permitido a todos tener acceso a las
diferentes redes sociales a los
diferentes medios de comunicación
evita los medios electrónicos y
democratizar el uso de estos medios
entonces si yo tengo acceso de la misma
forma que tiene un gran empresario por
ejemplo a tener una cuenta en youtube
eso es bueno para mí en la medida en que
si yo logro llegar al público objetivo
al público al que al que se puede
comprar mi producto con el servicio que
estoy ofreciendo pues entonces lo voy a
poder hacer prácticamente con un
servicio que es gratuito porque en
youtube lo requiere si yo puedo lograr
una buena estrategia de posicionamiento
utilizar los recursos crear tweets puedo
llegar a donde mis clientes poder
mandarles un line a través del correo
electrónico utilizando kwanzas para
llegar donde hay verdad y de utilizar
sin invertir mayor mayor cantidad de
dinero pero hay empresas hay empresas
que tienen los recursos digitales pero
no saben cómo implementar entonces ahí
es donde nosotros tenemos idea que
recursos cómo puedo hacerlo cómo puedo
yo como tiene un negocio
implementar herramientas que me permitan
posicionar bien el mercado poder y vamos
llegar a los clientes a mi cliente no
todo el mundo sino a lo que yo quiero
llegar al último realmente le interesa
comprar mi producto ganando mientras
menos clientes genera un proceso de
conversión que me permita tener la
información relevante sobre el poder que
hará exactamente la utilización de
herramientas como el email marketing
verdad
llegar y generar nuestra es precisamente
compras 2 que la gente compre o que yo
pueda vender el producto o servicio que
tengo y que desarrollo pues de la mejor
manera entonces
vemos por ejemplo en colombia
y ahorita está hablando sobre eso en 67
entre 60 y 80 por ciento de los empleos
formales se generan aquí entonces
tenemos muchos desafíos muchos desafíos
que nosotros tenemos que trabajar y
tenemos que por ejemplo tenemos que
migrar el modelo de negocio al modelo
digital tenemos que transformar los
departamentos de marketing si es que
existe no tenemos que crear un
departamento de marketing o trabajar
marketing en nuestro negocio de alguna
manera verdad no podemos subestimar esto
verdad porque el mercado nunca va a
volver a ser el mismo o sea que en la
forma en que tú venías vendiendo tu
producto de la forma que venía
desarrollando tu producto nunca volverá
a ser la misma entonces por lo tanto
tienes que ir armados estrategias
utilizar modelos de negocio disruptivos
que te permiten conquistar nuevos
clientes
quedarse atrás ahora no es una opción y
los contextos en los que vivimos
demandan una adaptación y además que
tengamos una reacción inmediata
cambiando que el enfoque para poder
relacionar y generar contenidos que nos
permita ser productivos verdad eso es
muy bien por ejemplo estamos viendo como
las empresas han venido cambiando para
poner ejemplos de las instituciones
educativas por ejemplo han reemplazado
las clases presenciales por clases
cursos online o con alternancia o sea
que hacen aquí que son clases
presenciales con acceso remoto
por ejemplo profesional independiente
ofrece consultoría a distancia las
tiendas físicas exploran las redes
sociales y han cambiado todo lo que
tienen cuerpos modelo de negocio ahora
en este momento
hay algo decir que acumar que es por
ejemplo que nosotros podemos tener un
negocio físico podemos tener un negocio
físico por este negocio físico no
necesariamente
no necesariamente es tan importante en
la medida en que nosotros tenemos que
tener sin lugar a dudas una estrategia
digital o sea puede ser único o puede
ser tener una conversa a través del cual
vender estos productos que la gente los
pueda ver y bueno está bien ya yo di la
información del producto o servicio que
se está ofreciendo ahora voy a ir a la
tienda a buscar el producto si puede ser
verdad tú puedes tener sólo un negocio
nivel digital verdad que donde la gente
compre el producto
la gente lo observe lo mire pues a
través de esto pues algo que también se
ha tenido que activar toda la parte de
es todo lo que tiene que ver con la
logística la logística de entrega de la
forma que tú vas a manejar toda la parte
que tiene que ver con las entregas del
producto que ofrece entonces lo que si
no pueda registrar sólo tengas una
tienda virtual que no puedas ofrecer
alternativas digitales para poder vender
tu producto o servicio es necesario no
simplemente porque de otra forma pues no
lo vas a lograr en medio de esa
situación de parte de dos de las
personas estás cuidando
donde la competencia está funcionando de
manera digital entonces nosotros para
poder salir adelante no podemos quedar
atrás muy bien
entonces esto esto conlleva bueno yo soy
profesor universitario de un programa de
diseño gráfico y en el programa
discográfico he aprendido que tiene que
ver con todo lo que tiene que ver con
los empresarios en mi experiencia
trabajando con pequeños empresarios lo
largo de varios años y es que los
empresarios que no le dan importancia a
todo lo que tiene que ver con las marcas
con la mucha importancia esto que tiene
que ver con su imagen corporativa con el
uso de vuelo tipo de manejar bien todo
lo que tiene que ver con con la imagen
corporativa verdad trabajar toda esta
parte es muy importante porque bueno si
tú no te si si te invitan por ejemplo a
hacer parte de una feria como como
participar en una feria eso no tiene
nada que mostrar sea solamente el
producto por el mismo producto así por
ejemplo la que estamos haciendo toda
manera digital si tú tienes una buena
fotografía si no tienen una buena hombro
sur si no sabes cómo no tiene un buen
vídeo donde las personas puedan ver el
servicio del producto que estás
ofreciendo pues esto se ha convertido en
una limitante
básicamente no lo hace en general
después de las ventas entonces todo esto
es muy importante y es necesario y es
necesario que ustedes lo implemente
verdad y existen muchísimos recursos lo
importante de esto es que existen
recursos hace algún tiempo hace algún
tiempo de tener una fotografía de buena
calidad era muy complicado porque porque
no existían cámaras digitales durante la
resolución ahora todo el mundo la
mayoría de las personas tiene acceso a
un smartphone si ustedes utilizan
correctamente en smartphones y en cuenta
algunas algunos detalles verdad ustedes
pueden hacer muy buenas fotografías
ustedes pueden hacer muy bueno
usando herramientas que se pueden
utilizar pues en qué apps y hermanas
herramientas que se pueden encontrar
otras de las redes sociales y bojan eran
muy buenos videos que van a permitir que
usted se pueda comunicar efectivamente
con el punto al que quieren llegar sin
lugar a dudas mucho mejor si usted puede
contratar
los servicios de un de un equipo
especializado que los hizo en esta parte
pero bueno si pueden contar con estos
recursos lo puede hacer de una manera a
través de esto
busquen ayuda nosotros por ejemplo
ayudamos mucho a los empresarios a que
aquí puedan posicionarse muy bien
con su marca en diferentes escenarios a
través precisamente la implementación de
procesos como estos que les estoy
hablando entre una buena imagen
corporativa de tomar google o
fotografías productos de serviciales de
vídeos todo esto que va a igual en este
proceso de posicionarse lo utilizando
pues los recursos digitales que nos
ofrecen pues elegimos y la comunicación
entonces al momento de pensar en un plan
de expansión en dar a conocer un
emprendimiento de llegar a más clientes
para aumentar la curva de ventas de los
productos innecesarios siempre dar
acciones de mercadeo es muy importante
para intentar ese alcance porque porque
dedica el problema en el presupuesto las
personas los negocios no tienen
presupuesto por ejemplo que según
confecámaras el 63 por ciento de los
empresarios ahora por partir de la
pandemia ha utilizado las redes sociales
internet marketplace verdad y domicilios
como sus canales de venta además del
presencial esto es sólo una muestra de 8
mil 263 empresarios en el país
pero nosotros tenemos que directo
quiero compartir con ustedes por ejemplo
no sé si la pueden ver dice estrategias
para mercadear abajo post está digamos
que son algunas de las gobernaciones que
os traigo no son indirectamente
elaboradas por mí sino que investigue
cuáles son las que se están utilizando
en colombia verdad cuáles son es que de
acuerdo a las estadísticas donadas a
través de las diferentes investigaciones
que se han hecho por ejemplo que ha
hecho el daño que ha hecho empresas
especializadas y aquí se dice por
ejemplo que empresa que planeó detrás su
presupuesto en instagram utilizar
instagram como un medio de para llegar a
los empresarios es muy bueno sólo muy
bien y es usted lo hace de una manera
correcta pues van a poder
para poder digamos pactar un poco más
llegar a un público y generar fue por lo
menos interesado las personas que estén
interesadas que ustedes pueden convertir
y que más adelante puede convertir en
sus clientes empresarios de los
utilizados redes sociales internet y
domicilios como canales 30 y el 63% son
algo que bueno ha sido una médica
y bueno utilizando puestos diferentes
apps que existen en el mercado que le
permiten a usted llevar todo esto pues
claro tiene un costo y no construir
tenemos la posibilidad de acceder a
ellos para utilizar por ejemplo este
tipo de empresas de domicilio pero bueno
si nos vienen como canales de venta
formación dirigida a apoyar a los
empresarios en proceso de
comercialización y sintonización el 65
por ciento o sea quiere decir que
ustedes como empresarios han buscado
ayuda porque bueno se han visto digamos
se han visto obligados o han visto la
necesidad de formarse para que para
aprender un poco sobre estos procesos de
comercialización que les permiten que
les permitan perdón llegar a un público
objetivo verdad martín play ser ofrecido
por las cámaras de comercio verdad esto
esto también es algo pues toda la
américa que están precisamente
conectados porque la cámara de fuerza la
energía lo está haciendo pero donde
cámaras habló acerca de esto de que los
los marketplace para favores de ccoo
están ofreciendo pues alternativas que
les permiten a los empresarios pues
trabajar en el posicionamiento de su
marca que puedan de alguna manera
mejorar la productividad que no vaya a
quebrar que se ha causado pues de no
estar preparado para afrontar las
digamos las dos retos que traen consigo
la digitalización de sus dedos en
preciados beneficiarán con unos
marketplaces 15.333 según la estadística
pues he encontrado empresa intervenida
en el sector de transformación digital
es saber que estos son
el apoyo que brinda indica que la ayuda
ha puesto un gobierno nacional a que las
personas pues que está interesada
participen en ellos unas 13.000 empresas
por otro lado vamos a ver para esta
plataforma terrestres más efectivas que
podemos encontrar en el año 2021 estas
prácticas son absolutamente recientes
entonces por ejemplo instagram 61 por
ciento claro ustedes tienen que tener en
cuenta que pues que el único objetivo es
que ustedes vayan a llegar utilice
instagram no tiene ningún sentido que
porque sea es la plataforma más
utilizada yo vaya a publicar en instalar
un 0.22 no lo es entonces esto es algo
que debemos pues primero estudiarla y
tercer un diagnóstico que no se
encuentra el negocio
tenemos que saber cuál es el público
objetivo tenemos que conocer bien el
producto conocer a la competencia
tenemos que elaborar todo un plan verdad
donde podamos identificar cómo vamos a
dar a esta puerta esta persona se la
vamos a traer para que conozcan al
producto a dónde lo vamos a llevar es
crear una presencia en internet o sea
todo tiene un proceso verdad y en medio
de ese proceso
nosotros vamos a definir exactamente
y a través de que redes como medios o
canales y son propios y sus canales de
otras personas o de otras compañías
verdad si son calles y son ganados y son
por ejemplo que si usted es éste porque
ustedes hacen un buen producto si
quieres comentar comentar y decir mira
este producto me gusta voy a referenciar
los un canal ganado entonces todo esto
que nosotros podemos ya mostró esta
dinámica que tienen las redes cuando
para permitir que digamos llegar al
público al que pretendemos llegar al
punto que está interesado para el
producto que nosotros ofrecemos y para
ellos como una
el análisis de las redes sean más
efectivas termine por ejemplo instalado
61%
efe 46% youtube 45% línea y 44% twitter
vence por ciento whatsapp 17 interés 15
dictó 14 y es marcha ejecución esto
quiere decir que no quiere decir que
ustedes no porque de ‘tik tok’ verdad
tenga digamos menos efectividad con
respecto a lo que ventas a través de los
negocios puede realizar toda la parte
comercial no tienes usted no pueden
utilizar porque porque se sabe que de
pronto el público o el público que tú
crees que a si hacen parte del edicto le
interesa pintó mira tinto y tu muerte de
los acentos productos a través de este
de este canal digital visto muy bien
temas aquí tengo por ejemplo los
principales puertos de las
organizaciones y empresas a nivel de
redes sociales
puede mejorar la adquisición de clientes
es lo más importante mejorar el
conocimiento de la marca no importante
que la gente conozca tu marca sepa quién
eres verdad que tengas una buena
reputación a través de las redes
sociales generar conversaciones leads
compras con cinta sobre el producto todo
esto es muy importante que las personas
estén conectadas que tú puedas
por ejemplo provocar que una persona que
llegó a tu sitio web porque vio un
anuncio porque te vio en
también puede ser gente un participaste
en una feria y la institute correo
electrónico o le dice un sitio web o ha
podido ponerle la persona llegó hasta tu
sitio web
esa persona pues que era un desconocido
pues tú puedas conocer quién es darte
cuenta cuáles son sus puntos si
realmente está interesada en el producto
que estamos ofreciendo que puedas
conocer más sobre ella y luego puedas
crear y esto es una de las ventajas que
ofrece el marketing digital y es que
como yo conozco al público que quiero
llegar yo puedo ser muy muy específico a
la hora de generar contenido para
brindarle lo que él quiere ver lo que
esa persona quiere ver y que entonces se
puede interesar más con él con todo el
servicio que los otros ofreciendo verdad
mejorar la retención de clientes
imagínense siempre difícil en este
tiempo ganarse a un cliente poder vender
un producto que la gente conozca lo que
tú estás ofreciendo de manera virtual
verdad a todo ese esfuerzo no se puede
perder se puede perder después hay que
también utilizar las redes sociales para
que para que esos clientes ya tenemos
pues se mantenga fiel y sanos
verdad otra conocer la experiencia del
cliente mejorar su experiencia siempre
pues utilizando pues los recursos que
tengamos tanto digitales como humanos
para que la experiencia del cliente sea
pues mejor mejorar la ventaja
competitiva mejorar la percepción del
cliente y trabajar todo esto que tiene
que ver con la protección de marcas ni
díaz no del viento
entonces también tenemos que entender
que las funciones están interconectadas
pues en este momento de estar conectado
a la mente es un pero puedes estar
viendo algo en la predicción puedes
estar conectado con tu celular
mirando álbum what’s up la gente tenía
un correo electrónico de producto a ti
te preguntan algo por la salud y no
responde por correo electrónico verdad
viajando en facebook para los compartes
por no ser por integrándose a existe
esto que se llama la única realidad
nosotros tenemos que estar preparados
para eso la gente por el medio que los
casinos hablan por cinco medios
dispuestos y capacitados para poder
llegar a estos medios porque me gusta
instagram eso es algo que yo he visto
porque no me gusta pero qué pasa si tu
cliente está saboteando por no sea por
otros medios
no lo vas a aprender nos va a rechazar
simplemente porque no te hablaron por
por el canal y quieres que te hablo
entonces esto es algo que nosotros
podemos darnos el lujo de perfect ya
entonces tenemos que estar conectados y
no estar conectados y tenemos que poder
responder de la mejor forma
utilizando pues las estrategias
necesarias los diferentes canales ya
entonces por ejemplo aquí si los
usuarios de redes sociales por
generación el 94% en su millennials de
77 por ciento se relaciona x el 48%
babyboomers aquí tengo que decir
bueno estas estadísticas muestran que es
bueno la cosa está muy conectada
excelente está muy conectada sobre todo
los que tienen los millennials y los de
las generosas mx muy conectados pero no
podemos descartar los baby boomers y
tampoco podemos
categorizar solo las personas por el
grupo de tablas de pertenecer por su
tratar de esta verdad pues entonces
puede hacer todo igual no porque una
persona presentó a la gente los
millennials que puede tener 35 años
también pueden 125 y una persona 25 años
35 piensan muy diferentes a pesar de que
hacen parte de este mismo de esta misma
generación pero entonces si tenemos que
montar nuestro mercado es muy muy claro
tener muy claro a quién queremos llegar
verdad y de esta manera nosotros vamos a
poder ofrecer el producto o servicio de
la mejor manera y poder generar mayor
cantidad de ventas son muchos detalles
que tener en cuenta pero no puedes tener
lo puede hacer y esto va a permitir que
en donde puedan ver muy bien le pueda
generar
muchas conversiones que puede generar
muchos leads que puedas vender mucho
mucho productivo para posicionarte muy
bien por si están muy bien tu marca
bueno ahora quiero hablar en esta última
parte quiero hablarles acerca de las
estrategias verdad de marketing para
afrontar los retos de transformación
digital en la pandemia esto es algo que
los tips que les voy a dejar aquí para
que ustedes puedan de alguna manera
prepararse digamos no tengo mayor
conocimiento pues entonces voy a tomar
este primer andando para tratar de
implementar y mejorar en este proceso
que está llevando a cabo tal vez que
seguramente están llevando a cabo pero
que de pronto necesita un poco de
orientación y éste puede ayudar para que
no puedas mejorar verdad
el primero es tener métodos de pagos
digitales seguros rápidos y confiables
que estén a disposición de todos en
todas partes y esto es clarísimo verdad
tener métodos de pago darling seguros
rápidos y confiables que estén a
disposición de todos en todas partes ya
no se necesito pagar pero no yo no
acepto tarjetas tiene que pagar en
efectivo
ahí estás perdiendo inmediatamente estás
perdiendo otro dicen no pero yo no
recibo tal tarjeta está perdiendo o no
yo no acepto transferencia en
electrónicas porque no acepta
transferencias electrónicas y eso es
algo común se puede resulta que hay
muchas personas que les gusta pagar por
transferencias electrónicas y otros que
dicen no no yo solo centro de
transferencia electrónica policía no
tiene distintas no acepto tarjeta de
crédito verdad este tipo de voces pues
son fallas que puede presentar y que
definitivamente puede generar alguien es
que pierdas en tu negocio algún tipo de
clientes porque porque si tú garantiza
como por ejemplo que las internas para
través de tu sitio web pueda comprar un
método de pago éste es súper importante
que la gente pueda pagar el instrumento
de pago que además se aseguró que además
sea rápido y que sea confiable recuerden
que tal vez el mayor temor de las
personas en este momento es que puedan
comprobar su identidad van robarle su
dinero verdad porque porque no nos están
ofreciendo un método seguro si éstos ven
obras que puedan hacer de una manera muy
sencilla a través de los bancos pues
pueden acudir al banco de su confianza
cuando que ustedes se sientan cómodos y
pueden ir allá y preguntar qué puedo
ofrecer que usted el partido pueda de
alguna manera
ofrecer a mí a mi público a las personas
por los mismos dos servicios este tipo
de estrategias de métodos de pago que me
permite a mí puede venderle de pronto no
solamente bien las operaciones
internacional porque de pronto de pronto
no puede exportar y si alguien lo compra
en y poder vender lo puedes claro
simplemente una empresa de este tipo
pues lo puedes hacer también nosotros
puede utilizar los diferentes
marketplace también tenemos como una
forma de pagar y bueno en tu y yo como
yo vendo mi producto que yo voy a
utilizar alguna de estas plataformas y
ellos pues se encargan de esta parte ya
no se cargan directamente de la
logística con él se cargan de todo yo
precisamente están preparados para eso
entonces si yo quiero vender prendido
bueno esto hace una formada tras de la
cual puede vender a través de una a
través de la utilización del momento que
es bueno que seguro confiado en que la
gente compra a través de
sea el primero el segundo tenemos que
fidelizar a los clientes teniendo en
cuenta la personalización en las
pendientes he venido como hablando un
poco a lo largo de la charla y es muy
importante que nosotros podamos realizar
a los clientes es muy importante porque
porque nosotros tenemos que cuidar la
venta tenemos que dar las ventas verdad
y dándole añadiéndole valor grano
contenido que es interesante para los
clientes verdad dándole características
y aplicando por es una característica
del producto el servicio que estoy
ofreciendo al público al que quiero
llegar es muy importante
lo importante porque porque si yo no lo
hago la competencia lo va a ser para
explicarle mejor de qué se trata que van
a hacer una propuesta emocional le van a
vender también la parte así como si yo
te puse el objetivo por ser emocional
ocasional o emocional entonces si yo
tengo un cliente que funciona a nivel
racional
las características técnicas del
producto pero si el producto de gente es
una persona más emocional pues te toca
leer hoy en día la experiencia que va a
vivir a través de la utilización del
producto de servicio que le esté
ofreciendo todo que estar preparados
para entender cuál es el público diario
ofrecer lo que él quiere escuchar de
acuerdo puede lanzar lo que yo estoy
vendiendo el tri el servicio que esté
ofreciendo esto es bien importante
nosotros creemos que fidelizar a los
clientes teniendo en cuenta la
personalización no trabaja tratar a
todos los clientes de la misma forma
verdad porque cada uno
análisis han hecho de una forma distinta
porque cada uno tiene gustos diferentes
y necesitan que tú los dos orientes de
una manera diferente a cada esto bien es
importante que ustedes lo tengan en
cuenta
por otro lado mejorar la experiencia del
cliente utilizando los recursos que
ofrecen las tecnologías las existentes y
la recopilación de datos claro cómo se
pone como si este frente les gusta
estudiar los otros les gusta lo otro
pues como ahora existen diferentes
métodos ya aquí están que son gratis y
algunos casos que podemos trasplante en
las redes sociales yo lógico que hacer
es conocerlos investigar aprender y
entonces ya yo sé por ejemplo a este
cliente le gusta que yo le escriba por
entonces yo le mando la información el
whatsapp se le gusta que yo le mando un
catálogo del precio hay un catálogo y si
román si el cliente quiere comprar un
reproductor es el mismo que está
ofreciendo pues tú tienes que idear la
forma de llegar a él con un mensaje
donde mi hijo que sea suficientemente
interesante atractivo para que él se
sienta mira muy enamorado del producto
comprar verdad nos estamos obligando lo
nuestro en algo porque si no ayuda este
producto ayudando de esta central no se
trata de vender sino se trata de que las
personas
completa el producto porque realmente
les sirve vender por vender no no se
trata de se trata es que está siendo
satisfecha y que además pues él puede
también recomendar y se pueda convertir
en un cliente finalizado que te ayudará
a ganar más clientes entonces hay que
aprender a utilizar todos estos recursos
verdad si es de una analista que me
permite identificar cuáles son las ahora
compra el cliente
cuáles son de cuál es el tipo de pago si
yo sé que cuando se le vence en
productos biológicos pues yo se lo
ofrezco antes yo tengo la oportunidad de
conocer de acuerdo a la métrica que he
obtenido a través de la tecnología que
tengo saber sí sí sí por su finalidad
buscar una promoción no se puede
trabajar con la información que tengo
porque hay al último importante a través
de estas redes tenemos información
información efectiva e inmediata la
mayoría de los casos vamos a poder
trabajar para mejorar su experiencia
vale muy bien 2
cuarto podemos hacer partícipes del
proceso a todo el personal para que
aporten ideas cuando nosotros trabajamos
con un equipo verdad que se encarga de
la venta por ejemplo personas que están
en el día a día del negocio porque bueno
preguntarle si se pierde creatividad
aprenderá a escucharlos a todos
practicar de de entender la dinámica de
los clientes para poder digamos llevar
eso todo el móvil a una estrategia de
mercado digital que nos permita de
alguna manera abordar de la mejor forma
posible tiene en cuenta pues la opinión
de todos incluso escuchando validando
los que ya nosotros tengamos aquí como
información obtenida validando con el
mismo público validando lo que al mismo
público entonces que esto lo tenemos que
hacer es muy importante no tenemos que
tener en cuenta por otro lado aliados
estratégicos que lo permitan revender
trabajo colaborativo ni nada hoy en el
posicionamiento de las partes ya que no
podemos ser egoístas en este tiempo
tenemos que ayudarnos
y no permite el coworking el trabajo en
equipo todo esto es muy importante nos
permite
y así yo por ejemplo imagínense que
ustedes tienen una fábrica de zapatos y
hay otros que venden entonces
vestidos ropa pues tú dices bueno no
estamos realmente no son los
competidores por el contrario se
complementó un producto con el otro
porque no nos ponen un link de mí de mí
de mi negocio en tu página y oportuno
del tuyo de la mía
verdad entonces este de esta manera va a
buscar precios va kings esos links que
llevan de una página a la otra en su
puesto nos ayuda de alguna manera a
aprender pues tanto para otra persona
como para ti atrás vamos a crear este
tipo de sinergias que nos van a ayudar a
que nos podamos posicionar mejor por
precisamente contratados del equipo
sobre todo estoy seguro que muchos de
los que están conectados aquí están
vinculado cámara de comercio están
vinculados con muchos muchas entidades
que ayudan a que ellos puedan
salir adelante participar en ferias
entonces no quita a todos sino que
vacunado en la mano para poder trabajar
trabajar en equipo y de esta manera pues
sacar adelante también juntos nuestra
nuestra unidad de negocios y poder
puedes crecer juntamente eso está muy
bien y por último y este punto es muy
importante utilizar los recursos
gratuitos que son pagos porque son de
muy bajo costo que nosotros podemos
encontrar en las tiendas de perla como
por ejemplo las redes sociales el ceo y
el cms o que es el posicionamiento
orgánico de los motores de búsqueda el
ser que todo lo que tiene que ver por la
parte de posicionamiento por utilizando
estrategias de marketing digital el boja
box el email marketing bueno existen
muchos y por ejemplo si nosotros
aprendemos a utilizar correctamente las
redes sociales que esto nos va a servir
muchísimo para que podamos posicionar el
producto para que podamos dar a conocer
el servicio para que la gente que te
conozca quiénes somos para
para que podamos este de alguna manera
generar tráfico hacia hacer nuestro
sitio web en el cual estamos ofreciendo
el producto que estamos brindando para
poder generar conversiones para que la
gente no deje su información de contacto
para que podamos contactarlos luego a
través de email marketing cosas un
recurso que de alguna manera son muy son
muy económicos o gratis y que nos van a
ayudar pues a tener siempre siempre
siempre una cantidad o sea crear una
verdadera base de datos contrastar estos
clientes ven a estos interesados
convertirlos en creta y finalizando para
que bueno tengamos y podamos superar
toda esta crisis
verdad que se está dando y además pues
puedan ustedes implementar de procesos
de transformación digital en el interior
de sus negocios utilizando el marketing
como un apoyo pero bueno con esto pues
terminó muchas gracias
si quieren contactarme si quieren algún
tipo de apoyo o lo que sea no pero puede
contactar a través de parís punto
avanzar estarlo bagua ser punto de 2.0 y
también en focas
punto en punto cero entonces pues ha
sido un gusto poder compartir con
ustedes y bueno si alguno tiene alguna
pregunta que qué bueno poder responder
la recomendación compartido
en este momento no tenemos una pregunta
que acompañando quiere hacer algún
comentario para que nos dé
explicación
nacional ignacio la noticia cómo hacer
publicidad efectiva
bueno yo cuando cuando me dicen vamos a
ser pública efectiva yo pienso que para
ser efectivos hay que llegar al público
objetivo verdad tenemos que tener claro
cuál es el público 28 es muy importante
porque no es hacer publicidad por hacer
publicidad donde debemos hacer es
precisamente hacer un proceso de
diagnóstico es también importante o
servir que tú puedas de alguna manera
identificar cuáles son los cuáles son
los competidores cuál es este producto
por este producto y cuál es ese valor
agregado que tú estás ofreciendo verdad
ya partir de ese análisis verdad poder
generar una estrategia que te permita
crear piezas audiovisuales o de
marketing o utilizar cualquier recurso
porque no solamente tienen que hacer
recursos digitales sino también impresos
que tu puedas utilizar de acuerdo al
público que quieres llegar que te
permitan
llegar llegar a ese público al que tú
quieres llegar y ser efectivo entonces
de esa manera en ese logro que tú
pretendes a cazar hay algo también como
unas recomendaciones que siempre se le
ofrecerá al día y esto algo que es muy
muy común que usted debe hacer que se
tiene que aplicar y que vamos a
regalarle algo a la gente o sea que ya
la gente no compra por ejemplo imagínate
que estás vendiendo un producto y vale
500 mil pesos quién paga los 500 mil
enseguida no es tan fácil se dice mira
te voy a reutilizar los tres días
conócelo verdad por ejemplo si uso
cuerpo no se lo y luego de utilizarlo
pues entonces que tú conozcas cuáles son
sus ventajas
kubot es que mientras vas con él y otro
fresco entonces es un precio especial
para que lo consigas eso digamos que
puede ser algunos tips para esto
y entrenándome del tema su parte ángel
perfectamente todo lo que muchas gracias
clase silvana cualquier cosa y está
correo electrónico 2.0
punto de 2.0
que prepara pensando emprendimiento este
comicio también os dice que para empezar
para la inversión está comenzando
emprendimientos cómo hacer publicidad
efectiva sin presión con cuatro cargos
por experiencia directivo
publicidad efectiva
cinco presupuestos altos tener cargos en
una experiencia dirección bueno o sea
para hacer la publicidad efectiva sin
tener presupuesto alto pues lo que
tenemos que hacer es conocer conocer
cuáles son las herramientas digitales
verdad que nosotros o las que contamos y
que sean muy económicas hogares porque
existen muchas entonces si tú sabes por
ejemplo que es cero verdad y lo puedes
implementar en todos los procesos que tú
llegas a cabo para llegar al público
objetivo entonces tú vas a poder hacer
una publicidad muy efectiva que a
mediano y largo plazo pero que que no te
va a costar tanto verdad entonces tú
sabes que de pronto nos antes de los
clientes y enseguida porque bueno para
tener los clientes enseguida para poder
tener una respuesta inmediata tal vez
tengas que pagar porque bueno esto lo
que permite que me posiciones más
rápidamente búsqueda de cerca pero si tú
lo no implementa audiencia hace un muy
buen pse o esto te va a ayudar a que
pueda generar trasto y por supuesto es
no queremos estar con nosotros
la encuesta importante
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