Muy buenas tardes les saluda marcela
mendoza y el nombre de la cámara de
comercio- barranquilla reciban todos una
cordial bienvenida a este espacio
virtual que hemos progresado pensando en
el bienestar de todos nuestros
empresarios y conscientes de la
importancia de las medidas que se
requieren para cuidar de todos ustedes
desde la cámara de comercio-
barranquilla queremos acompañarlos en la
reactivación de sus negocios a través de
nuestro plan de activa con soluciones
financieras de conocimiento e
información que han sido desarrolladas
pensando en sus necesidades
queremos presentarles que significa ser
sociedades
sociedades comerciales de beneficio e
interés colectivo o sociedades byc son
aquellas empresas colombianas
configuradas como sociedades de
naturaleza comercial que voluntariamente
se proponen a combinar las ventajas de
su actividad comercial y económica con
sus acciones concretas para propender
por el bienestar de sus trabajadores y
aportar a la equidad social del país y
contribuir a la protección del medio
ambiente y que significa convertirse en
empresas byc una sociedad que decide
convertirse en vic crea o redefine su
modelo de negocio con un propósito
triple crear valor económico social y
ambiental
y qué oportunidades representa para
nuestros empresarios generar valor y
riqueza generar empleos y generar
impacto social que tiene mayor
información de cómo adquirir la
condición de empresas big port hold
puede contactar a nuestra compañera
maría carolina martín ahí es en este
momento estamos proyectando su correo
electrónico
bueno queremos presentarles nuestra
plataforma de negocios consíguelo ya la
plataforma que tu negocio estaba
esperando para vender online en este
momento quiero presentarles un vídeo en
qué consiste nuestra plataforma el
segundo
sabías que es posible posicionar tu
negocio y conectarlo digitalmente
gracias a la cámara de comercio de
barranquilla te damos la oportunidad
como dueño de negocio comerciante
tendero dueño de restaurante pastelería
y demás a mostrar sus productos y
servicios a través de una plataforma
gratuita comunitaria llamada consíguelo
ya donde podrás crear tu tienda en línea
para que vengas más cuanto antes
aprovechando las necesidades digitales
debido a la crisis es muy fácil
regístrate gratis conéctate con tus
clientes y venden entra a www puntos
consigue loya puntocom
regístrate en el formato de registro con
tu mit y número de matrículas creará su
tienda virtual de la forma más sencilla
crea categorías de productos sube las
fotos de tus productos personaliza tu
tienda en línea y coloca todos tus datos
de contacto activa el botón de comprar y
comienza a vender tus productos y
servicios también podrás ingresar a app
store y plays tory y encontrar
consíguelo ya ahí podrás ingresar y
encontrar comercio según tu ubicación da
clic sobre los pines para con
no permitas que la crisis paralice el
crecimiento de tu negocio consíguelo ya
expande tu negocio
esta plataforma consiguió ya
si necesitan mayor información sobre
nuestra plataforma podemos escribirle a
nuestra manera laura elevó su correo
electrónico es el olivo cámara back
punto o hereje punto cero y antes de
iniciar nuestra capacitación de hoy
queremos encargar a todos nuestros
empresarios de la cámara de comercio
barranquilla seguirá colocando a su
disposición charlas de conocimiento y
talleres para que sigamos siendo el
aliado de sus negocios
y hoy estaremos hablando sobre el abc
del marketing digital para pymes y nos
estará acompañando en el castillo quien
es partner manager en doble es
conferencista internacional en técnicas
de email marketing y es columnista en
flow marketing si tienes preguntas o
inquietudes a lo largo de esta
presentación por por escribirlas en el
buzón de preguntas y respuestas al final
de la presentación estaremos dando un
espacio para responder todas las
inquietudes que se generen de esta
actividad nuevamente muchísimas gracias
a todos los participantes que nos están
acompañando en esta tarde y le damos la
bienvenida a ennio el intervenido bueno
muchas gracias por la invitación y
gracias a todos por estar acá presentes
eso quiere decir que todos están listos
para aprender optimizar y mejorar los
esfuerzos están haciendo el marketing
y me encuentro con también con mi
compañera karen que también nos acompaña
desde colombia
doble para que lo conoce en una
plataforma justamente para el envío de
campañas de email marketing y bueno hoy
vamos a aprender un poquito de eso vamos
a ahora les voy a compartir pantalla
bienvenida a karen revelada la
presentación
bueno muchas gracias a todos los
asistentes pues este espacio la verdad
es que lo quisimos tomar con la cámara
de comercio en torno al plan reactiva y
la plataforma que considero ya para que
ustedes puedan combinar las estrategias
de marketing digital en medio de esta
contingencia que estamos viviendo pasa
en sus negocios que anteriormente tenían
de forma presencial ahora una venta
digital y puedan aumentar también sus
ventas muchas gracias ellos ya te dejo
entonces seguir y pues aquí voy a estar
también para ir respondiendo preguntas
gracias gracias y medida
bueno ahora arranca un entonces hoy
vamos a hablar sobre cómo les decían
sobre lo que esté abc del marketing
digital hoy vamos a estar hablando sobre
diferentes técnicas sobre diferentes
momentos de todo lo que hacemos a través
de las técnicas para diferentes tácticas
para poder lograr tener atraer más
clientes y luego trabajar con lo que ya
tenemos y luego también fidelizar para
que éstos puedan volver a comprarlos
vamos a centrarnos hoy en lo que es una
estrategia global no nos vamos a
centrarnos en un solo canal si de
nosotros podríamos hablar un montón y
podríamos quedarnos hasta la tarde con
karen hablándole sobre lo que es el
email marketing hoy vamos a hablar de
todos todos los diferentes momentos y
comienzos para contarles que muchas
empresas trabajan mucho lo que esta
parte de que quiero que un cliente ya se
vuelva a una persona sobre la cliente
entonces se centran mucho en lo que es
la parte de la conversión conversión en
marketing le llamamos a ese punto donde
una persona pasa de un estado a otro o
sea de prospecto al cliente o de cliente
para que nos vuelve a comprar no o sea
cada vez que una persona pasa esa como
que esa línea le llamamos que eso es una
conversión dar un paso más entonces hoy
vamos a estar hablando no solamente
sobre la conversión sino que también de
lo que es la parte de atracción y
fidelización
para ello vamos primero a revisar la
primera parte que es la atracción y
vamos a revisar las diferentes formas
que podemos tener para poder captar
nuevos prospectos existen diferentes
formas una de las más conocidas es
posicionamiento en buscadores y digo más
conocidas y en realidad una de las más
de moda de hoy porque porque entendimos
que un usuario cuando busca en google es
porque tiene realmente una necesidad y
cuando una persona busca en google algo
que justamente necesitaba es muy
probable que la compra por eso existe lo
que llamamos deseo si no saben qué que
era esa palabra que tanto veían y que
sea justamente seo es el acrónimo para
search engine optimization y justamente
es tratar de estar de primero para
cuando haga alguna búsqueda sobre un
producto que yo vendo o sobre un
servicio que yo ofrezco eso deseo y eso
es una de las primeras formas en que
podemos hacer que mucha más gente llegue
a mi sitio web para eso hay un montón de
cosas que podemos hacer hoy vamos a
estar dándole algunos tips para poder
trabajar en eso
redes sociales seguramente saben que son
las redes sociales bueno si les digo que
hace 10 años esto yo voy a llegar un
webinar como éste sí porque todavía ya
en esa época ya había 9 no es pocos pero
habían si yo preguntaba está mucha gente
segura estaba consultan todavía que era
de qué trataba esto y fíjense que estoy
diciendo 10 años ni siquiera estoy
hablando de hace 20 años así como todo
va cambiando bueno hoy en día las redes
sociales también lo han ido haciendo
pero hoy no sólo podemos hacer por ti
dos orgánicos que son esos que hacemos
desde cualquier cuenta de forma gratuita
sino que también hacemos anuncios
también generamos comunidades y esto es
una forma que ya seguramente conocen
para es captar clientes luego tenemos
ahora como les decía toda la parte de
anuncios que no sólo es a través de
redes sociales sino que también tenemos
otros medios como la publicidad
programática que esa que vemos que nos
hace remarketing cuando visitamos una
página y disponemos ese producto una y
otra vez en diferentes páginas en medios
diarios
y también tenemos google justamente que
parte de la financiación de google va de
lo que nosotros le pagamos cuando
hacemos anuncios para cuando alguien
alguna búsqueda también podemos anunciar
y estar ahí y obtener algunos clics
después tenemos todo lo que son
formularios los formularios son lo que
vamos a
y tratar de llevar a la gente para que
te dejen el dato del nombre el email
número de teléfono para que nosotros ya
con ese primer contacto podamos
desarrollar una relación que puede ser
una relación breve si solamente es algo
consultivo o puede ser una relación a
más largo plazo y que pueda ser rentable
si la trabajamos bien desde el lado del
email marketing
para eso tenemos formularios que podemos
compartir a través de redes sociales
formularios que están en mi sitio web
formularios que estén también en
diferentes plataformas o que yo puedo
llevar a la gente a que deje sus datos
incluso facebook esos los anuncios del
irak son muy conocidos ya también y son
formas en que la persona que tiene un
formulario estos formularios los creamos
desde plataforma es justamente en el
caso de como dobler o podemos también
integrar nuestra plataforma de email
marketing en nuestro sitio web como
recién les dije también que están las
alianzas ya que en alianza tenemos otras
marcas que venden con nosotros para
desarrollar un producto un poco más
completo un poco más integral de esa
forma nos beneficiamos nosotros y
también nuestra nuestra marca que está
haciendo una colaboración con nosotros
también tengo que incluir los
influencers porque porque si bien en
algunos casos pueden resultar como
aliados hoy en día
influencias también es todo un canal
nuevo que se ha generado y no todo el
mundo sabe utilizarlo bien no todos
saben de qué trata y muchas muchas
personas cometen el error de creer que
cualquier persona puede ser influencia
para su marca y bueno hoy vamos a estar
hablando un poquito también de eso y
finalmente algo que está muy muy
conocido y cada vez más utilizado los
famosos market tweets hoy se han
convertido en un canal más de venta y no
importa si tienes un sitio web puedes
estar vendiendo también en marketplace
es que son estos sitios donde podemos
donde entran personas que buscan y
tienen diferentes tiendas vendiendo como
el caso de conseguirlo ya que es una
aplicación justamente que nuclea
diferentes tiendas online y no entra a
buscar diferente tipo de productos y
tenemos varias propuestas y ahí vamos a
entrar
acá en el marketplace no gana la marca
gana el producto entonces uno cuando
busca un producto llega a diferentes
tipos de marca y por eso es que hoy en
día hay toda una estrategia para poder
tener ventas de este canal
ya que tenemos claro como atrás atraer
personas ahora vamos a pasar al punto
siguiente que la persona llegó al sitio
web ahora qué hacemos ahora vamos a
estudiar lo que es conversión
en este punto lo que nos va a servir es
trabajar los diferentes mensajes y
comunicaciones que podemos hacer desde
nuestra plataforma de email marketing y
sí pero hay mucha gente que dice nuevo
porque ya no se utiliza cada vez se
utiliza menos que yo no leo emails bueno
créanme existen más de 4 billones de
cuentas a nivel mundial y esto es un
dato increíble fíjense toda la cantidad
de personas que podría estar captando si
tienen ese dato que esa persona te lo
puede dar a cambio de algo y eso lo que
llamamos entonces ese cambio de un imán
de prospectos salgamos vamos a tener un
formulario donde ofrecemos que si se
descarga el tutorial o una parte una
muestra de mi servicio de forma gratuita
se puede acceder a él si dejan su nombre
y su teléfono y su email
fíjense que ya a través del email
podemos tener una relación que podemos
ir nutriendo tenemos las redes sociales
porque a través del email te podemos
invitar a que nos sigas en redes
sociales también puedo hacer anuncios
porque bueno
visita mi sitio web en la fase de
atracción yo puedo hoy en día con cierta
tecnología muy sencilla y que podemos
utilizar incluso desde facebook algo que
se llama el pixel de conversión que nos
permite que en una persona que llegó a
mi sitio web yo después le pueda mostrar
un anuncio y que ese profesor termine
comprando entonces fíjense como ya de la
de la fase de atracción a través de
redes sociales también lo puedo hacer y
finalmente bueno todo lo que es
remarketing a través de anuncios que
esto que les comentaba justamente lo que
es el pixel de seguimiento que permite
que una persona que ya estuvo interesado
en algo o estuvo visitando un sitio web
luego lo pueda volver a ver entonces
esto es lo que le llamamos la conversión
rápida
si una persona también diego desde
buscadores fíjense que esa fase de
atracción y conversión prácticamente
está ahí en el mismo momento entonces
por eso acá estamos centrándonos en
estos tres ejes que son los que nos
permiten que una persona tenga clics
activos ya clics directos a la compra y
finalmente tenemos la segunda última
parte que es todo lo que tiene que ver
con fidelización donde tenemos ya que la
persona te dejo el email que podemos
hacer las campañas tenemos ciertos
flujos automatizados que nos permiten
llegar con diferentes emails dependiendo
de lo que una persona haga si tengo su
email porque me lo dejo porque le
interesa y luego visitó mi sitio web
también puedo enviarle un email
automático si una persona me dejó una
consulta también puedo enviarle emails
automáticos si una persona ya envía una
campaña de promociones si hizo clic le
envío este email si abrió el email pero
no es un clic le envío este otro que le
dice que es interesante le muestra los
beneficios del producto y trabaja de
otra manera para que la persona termina
convirtiendo
eso es lo que llamamos email automation
lo bueno del libro automation es que te
sirve para poder llegar a personas con
las cuales están trabajando en bajo su
interés real lo que la persona de verdad
quiere después está en las redes
sociales que siguen trabajando la
fidelización porque ahí vamos comentando
las personas las que estamos haciendo
con la marca futuros lanzamientos lo
invitamos a eventos le vamos contando
con nuestra se puede ser si tenemos
interés interés sea a determinados como
ser uno de los sitios que más genera el
tráfico a nuestros sitios webs y no todo
el mundo está utilizando pero también
tenemos instagram también tenemos link
que utiliza todo el canal de proveedor a
proveedor de empresa empresa que trabaja
muy bien justamente para también
conseguir aliados que puedan trabajar
con nosotros tenemos anuncios digitales
bueno el email marketing que era eso que
les decía que si una persona listo en un
sitio luego pueda recibir una
comunicación nuevamente de eso
exactamente que la persona vía
esta parte de fidelización es importante
no menos importante que el resto pero
también es importante porque muchas
empresas se conforman con la venta
o sea todos quieren vender estamos tanto
de acuerdo pero cuando den diste es
mucho más fácil es mucho menos costosos
el costo es mucho más bajo poder
impactar una persona que ya conoce la
marca para que te vuelve a comprar y es
acá cuando tenemos que tener una
estrategia clara no improvisada sino
algo muy claro de cómo poder hacer que
la persona vuelva a caer ahí y vuelva a
contactarnos y vuelva a optar por
nosotros que además nos recomiende por
eso todo esto que estamos viendo acá son
canales que sí o sí tenemos que tener
activos para poder fidelizar
perfecto acá entonces si pasamos en
resumen entendemos que si bien las redes
sociales todo el mundo quiere estar en
redes sociales todo el mundo habla en
las redes sociales señor en las redes
sociales pocas veces pagaron el alquiler
las redes sociales pocas veces nos
lograron hacer pagar la nómina pocas
veces las redes sociales fueron el canal
que mantuvo vivo mi commerce o mi tienda
online o mi sitio web para las consultas
porque no la red social no es
transaccional no te genera clics
directos clics intencionales por eso el
ceo que es eso que hablamos de las
personas que llegan del sitio web y a
través de una consulta que hizo por
google entra directamente a consultar es
mucho más directo el email marketing me
llegó un email me interesó voy directo y
hago clic y se genera se puede generar
una venta en el momento y vuelve
anuncios por eso la gente hoy en día a
través de redes sociales lo que sí
funciona es el anuncio mucho más que el
posteo orgánico o eso que no estamos
pagando así que entendiendo esto y yo
teniendo lo más claro vamos a pasar y
vamos a ver diferentes tips que pueden
aplicar en cada uno de los canales para
que les empiece a servir y puedan
empezar a generarse otros próximos
negocios
bueno para acá a ver si tengo
[Música]
perfecto acabo de no voy leyendo lo que
van comentando
muy bien hasta acá vamos bien voy muy
rápido se entiende una realidad hay una
pregunta que ahora es que antes de que
pase es el tema de redes sociales me
gustaría que pudieras responderla y
daniel reyes nos pregunta para servicios
profesionales cuál es el canal ideal
para hacer más esfuerzos en el marketing
digital en temas de servicios
profesionales me imagino que
consultorías otros temas
ok bueno acá aunque tengo que tener
claro es que primero que todos tenemos
que entender dónde está nuestro cliente
si nosotros lo que vamos a ofrecer sus
servicios profesionales bueno entender
en qué canales están ellos si justamente
están en linkedin por ejemplo que es una
red donde vemos profesionales empresas
entonces tenemos que tratar de
enfocarnos en una buena estrategia para
ese esa red social nosotros por ejemplo
cuando hablamos del email marketing
también nos permite que una persona que
accedió a que llegue un email andy a su
buzón
está abriendo la puerta aquí entra es un
lugar que de alguna forma es algo íntimo
de esa persona es como una red social
que cualquiera te puede contactar por
ende tenemos que desarrollar
justamente contenidos que sean
interesantes para esa persona y de esa
forma pueden empezar a conocer mucho más
lo que yo hago como lo hago cada cuánto
lo hago contarle como mis clientes están
monetizando ganando como ellos
en el caso de por ejemplo si ellos mis
servicios van apuntados a alguna
solución que permite
terminar con un problema de mi cliente
entonces tengo que contar como otros
clientes míos han logrado dar de tener
un resultado con lo que yo hago
de esa forma mostrando como lo han hecho
y mostrando y dando tips e ideas de cómo
hacerlo porque también es un poco dar
contenido gratis y alguna forma eso hace
que la gente de verdad empiece a
interesarse entonces yo creo que el
canal va a depender de donde esté la
persona por ejemplo acá dicen una
floristería que marketing bueno tenemos
que entender dónde puede estar la gente
que le interesa
utilizar o comprar una ofrecería o en
qué momento el mejor dicho o en qué
épocas todo eso
interesante así que va a depender va a
depender hay que entender y conocer bien
dónde está mi cliente para yo poder
impactar lo y hacer un esfuerzo quizás
un poco más en ese canal pero ojo no
descuidar el resto de los canales porque
todos apoyen uno se puede con el otro
así que bueno ahora vamos eso que se
llama seo que es posicionamiento en
buscadores cómo puedo hacer para que mi
sitio web llegue a primeras posiciones
bueno eso sí me pongo a cazar una clase
deseo podemos estar horas hablando y
quizás tienen un par de encuentros
porque porque hay muchas cosas que
podemos hacer para lo que es la
optimización deseo en mi página por eso
llaman 011 site y lo que llaman ceo of
sight que es todo lo que pasa de afuera
de mi sitio que yo puedo tratar de
canalizarse a personas que enlacen a mi
sitio links que tenga que ver o sea en
sitios web que tengan que ver con mi
rubro
entonces lo que tenemos que hacer es
primero observar lo que tenemos tenemos
un sitio web que esté bien optimizado
que tenga todas como ciertas pautas ya
que desde dar simplemente un tip que
tiene que ver con algo que es básico
para el ceo que es las palabras claves
las palabras claves son esas que te
permiten llegar a una persona que podría
comprar por qué porque se va a alinear
con lo que esa persona busca en internet
y qué es lo que busca tenga que ver con
tu servicio con tu producto si entonces
por ejemplo cuando ustedes buscan en
google fíjense que siempre google te da
opciones y mientras más vas escribiendo
google te va acercándose mucho más a
esta intención de búsquedas por eso hoy
en día apuntamos a la intención de
búsqueda
recuerden que pueden dejar sus consultas
por acá lo único que voy a conectar esto
que se está quedando sin batería y me
disculpan
aquello
el niño quería quería hacer un
comentario antes de continuar porque veo
varias preguntas con respecto al tema
anterior de cómo seleccionar la red
social dónde voy a hacer mayor marketing
oa dónde me voy a enfocar y mi consejo
es que lo primero como lo decía en yo lo
primero que ustedes tienen que tener
claro es dónde está su cliente cuál es
la edad del cliente que ustedes están
buscando por ejemplo si el cliente que
yo tengo son el jóvenes de veintitantos
años o 17 entre 17 y 22 23 años la red
social que más me conviene stick top
porque a esa edad o esa generación lo
que más buscamos o la red social con la
que más están comprometidos estricto
pero por ejemplo si ni red social este
perdón sin el cliente tiene
aproximadamente 30 y algo de años y lo
que quiero hacer o mi negocio va hacia
la persona y no hacia una empresa de
pronto me conviene más
un instagram o facebook pero por ejemplo
si es un beat to be lo que yo quiero
buscar son personas profesionales
supongamos yo tengo un negocio de
coaching donde quiero entregar mi
servicio de coaching entonces lo que más
me conviene es un lifting entonces aquí
yo lo que les recomiendo es que ustedes
puedan hacer un análisis de cuál es el
comprador que ustedes tienen para que
puedan irse y poner todos esos esfuerzos
en las redes sociales en donde más las
personas pasan tiempo para que a ustedes
lo vean y los mensajes que les vayan
dando también vayan acorde a la edad y
el género
esto se llama buyer persona es lo que
tienes que armar sé cuál es mi cliente
ideal y con base en eso pues van
seleccionando todos estos puntos y van a
aplicando los tips que yo les había dado
con respecto a las redes espero que este
comentario en general pueda responder
varias preguntas que viven en el chat
kraft en el edison de hecho ahora vamos
a seguir hablando de la parte de lo que
es redes puntualmente pero bueno ahora
siguiendo con lo que es la parte de
deseo y gracias también por la 13a
borbén
acá cuando entonces empezamos a entender
cuál puede ser nuestra palabra clave
tenemos que entender no lo que yo vendo
directamente sino cómo la gente busca lo
que yo vendo sí o sea es muy probable
que si yo quiero buscar un odontólogo
más común que yo busque blanqueamiento
de dientes o dolor de muelas y
odontólogo no sé si me explico es como
que tengo que entender cómo alguien
puede llegar a mí si por ejemplo
una cerrajería
obviamente se refería 24 horas es
infalible pero si yo por ejemplo quiero
que alguien está en mi puerta entonces
por ejemplo cómo destrabar una puerta
como quizás eso va a llegar a llevar la
cerrajería antes que se refería
directamente entonces entendiendo como
la gente nos busca hay varias
herramientas son gratuitas o versus y
esta va a pedir que te lo que es en tu
cuenta de gmail y después va a tener
también google fíjense como google te va
ayudando y google te da no sólo acá sino
como ustedes hacen una búsqueda en las
búsquedas relacionadas también te da
otras que tienen que ver con eso así que
traten de probarlos y traten de que en
su sitio web
existan por ejemplo hay dos cosas
básicas que son esto que está acá arriba
en la en la pestaña es lo que llamamos
el meta
taito o sea el título
en el chat se los voy a dejar sería el
meta title ojo esto es
quizás un poco un tema técnico pero yo
sólo dejo para que anoten y después lo
busquen tranquilo y si ustedes tienen
una persona que se encarga de su sitio
web o que se los dice y dicen quiero que
me meta title y me meta descripción
figure la palabra clave que yo escogí
porque filis acá con jon con google
una raqueta de tenis yo lo que voy a ver
esto que me dice acá fíjense cómo me
toma lo que está en el meta title y
fíjense lo importante que es que éste
regrese si no está no lo voy a conseguir
así y eso que está acá abajo es la
descripción título y descripción son 22
puntos que tengo que hacer que mi sitio
que estén bien optimizados
otra cosa también es generar contenido
que tenga que ver con eso justamente en
este caso como es raqueta de tenis y
siguiendo con este ejemplo fíjense como
ellos dentro de su sitio web generaron
algo que se llama marketing de
contenidos es generar contenidos que
tengan mi palabra clave porque hombre
cuando la gente busque en internet sobre
ese contenido como mi sitio web tiene
ese contenido seguramente va a aparecer
en los resultados de esas búsquedas y la
gente siempre va a enterarse que tengo
un negocio y que puede comprarme a mí si
es sencillo es como que quiero hacer
contenido que la gente esté buscando
fíjense cómo le colocan raquetas de
tenis acá raqueta de tenis acá lo que
tendría que esto es una página
justamente que vende raquetas y que
tienen un blog sobre clasificación de
tipos de raquetas como un sin corto como
un medio fíjense que porque no tiene
nada que ver con que tiene una raqueta
qué ingrediente tiene es una comida en
este caso qué tipo de material tiene
sino qué habla
genérico de todo lo que puede estar
relacionado con el mundo de las raquetas
para que así las personas que buscan
este sea uno de los sitios que esté bien
posicionado fíjense que hay toda una
ciencia detrás que podemos trabajar
ahora vamos a redes sociales que
llegamos ahí así como les decía karen no
tenemos que estar en todas las redes
porque si no es que porque somos una
empresa que tenemos que salir a abrir
interés instagram facebook tick tock
ahora todas las empresas que benedicto
usted empezar no venden nada que tengan
que ver con un público de ‘tik tok’ pero
como los demás están haciendo lo que
quieren hacer entonces como decía karen
si ustedes van hacia un target de
personas un segmento de personas que
son de calidad y que tienen tal tipo de
gustos por ejemplo si ustedes venden
algo para adolescentes y que esos
adolescentes son personas opuestas o de
lo que vende está relacionada con
videojuegos para que te convierte esto
te conviene estar en una red social que
se llama twitch que es justamente para
que youtube pero de videojuegos
zuma si ves como los niños los jóvenes o
adultos juegan justamente y en vivo de
la partida y la gente lo sigue comenta
chatea
está justamente bueno todas las
resonancias que han surgido pero tenemos
que entender dónde están mis clientes o
sea a quien yo le vendo y bueno no me
digan no puede estar en cualquier asno
en realidad hay como ciertos hábitos y
por eso importante que ustedes creen su
perfil de cliente ideal pueden crear
varios y tener como muy claros tres
tipos de clientes que les compran
ustedes dónde están entonces eligen esas
redes sociales donde funcionan si
ustedes tienen un por ejemplo algo que
tiene que ver con turismo quizás
la experiencia lo que he visto facebook
funciona mucho mejor que instagram o que
interés por ejemplo porque porque la
gente que está en facebook es más de
consultar utiliza mucho más esa esa red
social para poder contactar agencias
para poder consultarle por el chat
entonces fíjense como una persona que
tiene un producto turístico debe tener
sí o sí una red samsung el de facebook
su fanpage de facebook es de facebook al
día en youtube también por ejemplo
no sé es importante escoger dónde
trabajar en tener una biografía completa
con todo lo que ustedes hacen dónde lo
hacen cómo lo hacen
si tienen un canal de whatsapp que esté
fijo acá y la gente entra y puede
hacerte la consulta
fíjense cómo está esto viene armado en
el caso de este the sky play chile como
ellas tenían acá los diferentes
estudiamos highlights o historias
destacadas o sea que está como bien
armado se entiende que venden que dice a
esto de 200 a 250 ventas o sea que se ve
confiable no sé si eso es real o no pero
bueno me genera esa confianza y
reembolsos eso lo puedes adelantarte a
las preguntas más
más comunes y colocarlas acá para que
también resolver eso y que la persona se
acerque directamente a lo que va más
paquete de asaja que ustedes le vendan y
que esa persona por lo menos alguna
consulta de compra si ustedes logran que
sus redes sociales sean centros que
generen consultas entonces sus redes
sociales están funcionando fíjense en el
caso de este triple perú por ejemplo
ellos son una tienda por departamento y
ellos decidieron que había cierta parte
de su público que podría estar en
eso esto es pinter es 15 como está bien
armado no todo lo que dice conocer todas
las novedades visita nos pone en la
página ponen una portada o sea está
trabajado hay algo está la imagen de
márquez es clara me dicen justamente lo
que venden y hay una invitación a la web
esta parte más seguramente le va a
interesar porque es lo que no todo el
mundo hace la red social
todos queremos instalar todos queremos
tener un instalan para las empresas todo
está perfecto pero
en
[Música]
debemos tener objetivos porque como les
digo las redes no te van a
o sea la red generar un perfil de este
al día que sea lindo que tenga consultas
eso lleva trabajo muchas veces le pagó a
alguien incluso para que los lleve
entonces yo no necesito que eso tenga
objetivos que yo como empresario como
dueño de empresa o como dueño de mi
emprendimiento tengo que entender para
qué lo uso para que por ejemplo acá puse
tres ejemplos que pueden ser los tres
objetivos que puedo tener uno y
establecer conexión con la audiencia
ojo este puede estar este simplemente yo
quiero ser más catálogo entonces no
quiero nosotros de conexión sino que
quiero que se muestren los productos y
que se generen consultas
2 generar consultas que impulsen ventas
esto porque colocó que impulsa en ventas
parece una obviedad pero muchos
community managers están tan pensando en
el engagement y que la gente les guste
la foto y no sé qué que es como que se
olviden de que esto está hecho para
vender yo lo quiero vender entonces
tengo que trabajar que cada imagen
termine con una pregunta que sea las
conoces deja tu consulta por acá pero
que tenga sentido que no sea todo
tampoco compra me compra me compren sino
que tenga sentido lo que yo estoy
mostrando 3 reforzar las acciones desde
otros canales de comunicación hace un
rato les decía que si una persona dejan
su formulario
su dato le debería llegar sí o sí un
email automático que sólo podemos
configurar fácilmente si ustedes
necesitan ayudar con eso a nosotros por
ejemplo pero nos podemos ayudar con eso
ustedes dentro de ese email ya pueden
invitar a que conozcan sus redes
sociales conocen nuestras redes sociales
o síguenos en facebook síguenos en
instancia nos entonces estamos llevando
del email a la red
y de la red en las historias puedo
llevar a la gente a un formulario para
que me deje el email fíjense como de la
red paso al email después del email paso
al whatsapp porque el nivel que lo envió
con mis promociones puedo dejar un
enlace que vaya al whatsapp
entonces son como empecé y empiecen a
trabajar eso que una cosa cruce a la
otra siempre porque es como un apoyo yo
te estoy llevando a otro lugar o no
tengo más información que te puede
ayudar a que termines la venta
entonces siempre trabaja en eso de esa
forma y colocan sido siglos objetivos
más al mes y fíjense si los objetivos se
están cumpliendo o no qué cambios hay
que hacer que no estamos generando
muchas consultas que podemos cambiar
será que tenemos que hacer que lo que
pregunta la gente fijemos no saber
cuáles son los últimos
chats cuáles son las últimas consultas y
tratemos de llevar a que nuestras
imágenes muestran es cómo responden
estas consultas
sumar siempre publicaciones que inciten
a consultas a determinar una información
que genera engagement con otras que
generen ingresos engagement para los que
no están en temas de marketing significa
como conexión y siempre hablamos de que
las redes sociales tienen que generar
conexión bueno 7 está perfecto pero que
esa conexión te lleve a algo que me
conecte para que la gente consulte dónde
comprar tu hamburguesa dónde comprar tu
ese después de ser repuesto que está
mostrando cómo pedirte una consultoría
que voy a obtener con tu consultoría
queremos que la gente consulte los likes
no pagan de luz nunca me pagaron el
local eso no va a pasar
el comentario sí así que eso por eso se
los dije acá así que por eso también
siempre utilicen llamados a la acción
claros en las redes
visita la página estamos atendiendo en
tal horario si hay una persona que se la
consulta y está como para hacer una
publicación de eso porque es algo que
todo el mundo le interesa hablan lo
muestra no también
genera en comunidad
si ustedes tienen una red social o ahora
en estos canales es porque la gente le
gusta tener como un feedback no como una
una retroalimentación le gusta comentar
le gusta ver lo que los otros escriben
hoy piénsenlo uno cada uno de ustedes y
ustedes van a comprar algo muy probable
que va antes de comprarlo uno van a
buscar en google dos van a ponerlo en
instagram o facebook
o pinter es no sé hay mucha gente que lo
hace van a ver cuáles son las
publicaciones y van a ver los
comentarios van a ver si tienen like no
tienen like el like thé es como que lo
que el like te dice es como a bueno
mucha gente lo está viendo te da algo
para después de los comentarios y los
comentarios no son buenos no importa que
tenga 4500 likes usted no logra comprar
por eso comentario es lo importante
usa tácticas de escucha social
detectemos las oportunidades muchas
veces estamos enfrascados en vender algo
y vemos que hay muchas consultas de la
gente que no entiende el producto y
pasan 34 meses y seguimos pagando nos
viene pagando local pagando luz y no nos
damos cuenta que la gente no está
diciendo en las redes que no entiende el
producto que no sabe cómo comprar lo que
no sabe cómo pagar lo que no sabe para
qué sirve que no lo ve en una foto como
está haciendo usado 9 un tutorial
entonces ojo eso es escuchar en redes
sociales las redes sociales no son
solamente para que todos nos compren y
nos lean sino para que ustedes también
detecten oportunidades de negocio yo
conozco incluso casos muy cercanos de
gente que escuchando y viendo y viendo
todo lo que la gente comenta
mirando su negocio sin dejar de ser la
empresa que son ya han conseguido
negocios tan potentes dentro de sus
redes de los que la gente consulta que
les ha ido súper bien así que yo los
invito a que lo haga redes sociales no
van a constituir orgánicamente una
fuente de tráfico vital la realidad es
que no es así pero apoyan todo lo que
hace así que no hay que dejarlo en el
que descubriendo es cuidarlos pero no
hagan que el centro de lo que ustedes
hacen sea la red social trabajen una
campaña de anuncios que ustedes pueden
medir los trabajen en un email marketing
que sea consistente con su marca con con
comunicaciones frecuentes que le va como
nutriendo a todos los prospectos para
que la gente viene comprando sí
ahora pasamos a influencers todos
quieren trabajar con influencias les
parece que super fácil que es como lo
más rápido bueno identifiquen los que
son relevantes para esa persona que te
podría comprar sí
no todo influencia te va a servir o sea
no porque ella here hable de tu negocio
va a hacer que la gente te compren
la gente va a ver si es verdad pero
necesitamos que quien justamente hable
sobre tu marca
o sea alguien que conecta con las
necesidades que tiene esa persona si
muchas veces te sirve más una persona
que quizás tenga diez mil seguidores o
siete mil pero que tiene demasiada
atención de sus suscriptores que
mantiene a su comunidad al día que le
responde a la mayor cantidad de personas
que en base a la que una persona le dice
crea una historia porque fulano le dijo
y quiso ayudarlo eso lo que hagamos los
micro influencias funcionan muy bien te
cobran mucho menos muchas veces puede
llegar a un intercambio que les sirva
ojo eso es para ellos es un trabajo
algún contenido que tienen que armar no
seamos tampoco
como injustos o creamos que solamente
porque le cuesta subir
de historia y me está cobrando no todo
su trabajo entonces también entendamos
lo respetemos lo y busquemos una forma
en que vamos haremos enfoque más no en
que nos dé también críticas
constructivas que haga que la gente
comente sobre el producto si comenta si
ustedes eso es lo que pactan y la
persona empiezan a hablar de hacer que
la gente diga hoy me desperté y me tomé
un yogur cuál es su marca preferida y la
gente ha empezado a hablar entonces si
habla mal de tu producto también eso es
algo que nos está dando esa escucha
social que a veces no tenemos entonces
eso también nos sirve
no vayamos por celebridades que no se
vienen con tus valores es preferible 1
con 10.000 culos decía y que conteste
así que son importante las influencias
que hablan de demasiadas marcas también
por eso les digo es es preferible que
ustedes los filtren vean bien hay muchas
muchas formas de poder llegar a eso
trabajé en la idea bien que quiere
desarrollar con el influencia hay muchas
cosas que pueden hacer entrevistas
recomendaciones asistencia a eventos que
él haga fotografías o ella stories
también que haga conversación sobre
tomar que como decía ahora no todo es
úsenlo tienen que usarlo esto es lo
recomiendo eso no sirve es como que la
gente no es tonta hoy en día de todos
queremos como ver que es normal que es
natural que está ahí la persona hace
algo entonces trabaja en lo bien
generalmente que les van a dar a ustedes
ideas pero trabajo usted también cómo
quieren que su marca sea reflejada eso
es importante
marketplace es bueno acá cuando digamos
justamente consíguelo ya si acá
justamente pueden entrar es conseguir ya
puntocom
la idea es que ustedes con a través del
marketplace tengan un canal más para
poder vender si tiene un tu sitio web
incluso pueden crear uno paralelo en
consíguelo ya
y van a captar a toda la gente que entra
acá qué bueno lo bueno el marketplace es
que ellos mismos tienen todo lo que es
la parte de marketing lo tienen ellos
resueltos porque ellos son los que hacen
entradas en publicidad ellos quieren que
las personas lo visiten quieren que
todos consulten acá entonces es muy le
va a tener mucha atracción que era esa
primera parte que vimos a través de este
tipo de propuestas el mismo facebook
tiene su propio market place por algo
porque sabemos que todo el mundo entra
acá sin importar no buscan marcas buscan
productos lo mismo pasa consíguelo ya
ustedes buscan bicicletas y con siglos
de arte va a tirar todo un listado de
dónde puedes comprar tu bicicleta por
eso cuando ustedes ya tienen esto tienen
que trabajar
todo lo que es las fotos que sean de
alta calidad no trabaja con calidad baja
una foto mala no vende señores ustedes
no comprarían algo con una foto mala la
gente tampoco en lo posible varios
ángulos de mucha información muestran si
ustedes quieren un teléfono
entonces ustedes pueden colocar qué
tamaño del teléfono entonces siempre
trabajando para que la gente vea la
relación de espacio enfóquense es en
pedir también ríos o sea calificaciones
la gente cree en la calificación
eso se llama prueba social si a fulano
la compró y le fue bien es probable que
vaya bien fichas de productos muy
detalladas cuenten bien todo lo que
tiene productos y un dato y anotarlo
cuando cree en un producto para su
comercio su tienda o su facebook no
solamente coloquen el material la
calidad coloquen como ese ese producto
le cambia la vida esa persona sea como
por ejemplo
es como pases que vende un vestido y le
dice para verse más delgada para verse
elegante en cualquier situación social
entonces como que te estaba vendiendo
eso también no te vende solo no sé
algodón 20% y así tiene que estar eso
pero también súmenle algo más del valor
que esto va a dar no como lo bien que te
vas a quedar lo que fácil de lavar de
cuidar o sea todo lo que lo que te da
como diferentes beneficios sí y traten
de que las publicaciones no sean sobre
tu marca vendemos desde hace 50 años
todos confían en nosotros es un 90 eso
pasó a la historia hoy le podemos
comprar a alguien que empezó a vender
ayer pero si dice que todo el mundo sabe
la gente habla bien de lo que te va a
vender y como eso te va a cambiar a ti
si le compras la gente va a ir por eso
es está comprobadísimo así que bueno
indiquen beneficios
anuncios todos seguramente están
utilizando facebook
instagram e incluso google apps para
hacer anuncios
bueno
los anuncios no resuelven todo porque
estamos parando es porque paramos vamos
a tener sí o sí podemos mejorarlos y de
hecho van a ser más económicos si están
mejor hechos entonces podemos hacer que
nos hagan más baratos los anuncios a
facebook le cuesta mucho menos
mostrarles anuncios a personas y que
compren si están muy bien hechos por
ejemplo bien este es un anuncio que acá
tiene la fecha tiene el color tiene todo
todo la gente hace clic imaginen que van
a una landing y esto se llama landing
significa página de aterrizaje y porque
es aterrizaje porque lo hice clic acá y
aterricé acá por eso se llama página de
aterrizaje como ustedes harán campañas
de email también sirve muy bien porque
porque tiene un solo producto o sea
tiene como una sola forma de hacer algo
por eso le damos página de aterrizaje no
tiene 2 250 enlaces sino que te dice haz
esto entonces buenas en promoción pongo
la fecha y ya
acá dice esto acá dice esto acá buenas
en promoción ahora tiene en mil plazos
como que está muy claro lo que voy a
hacer eso es lo que llaman consistencia
otra cosa ustedes cuando hacen una
campaña traten de hacer muchas variables
por ejemplo en la misma campaña hagan
dos o tres o cuatro fotos
en esta foto con cuatro veces un mensaje
diferente
esta foto como cuatro veces comienza de
diferente y las otras dos fotos también
lo que va a pasar es que facebook
empieza con el mismo presupuesto no es
que te va a costar más va a utilizar
exactamente el mismo presupuesto y va a
mostrar varios de tus anuncios los que
mejor funcionan ustedes los dejan
andando porque significa que el clic son
muy rápido más y más barato sea que
ustedes no bastan tanta plata y
consiguen más clientes los que son
difíciles de mostrar que no es tan claro
que la gente entiende esos ustedes los
van a empezar a detener por eso se llama
el test ave yo muestro diferentes
opciones a v y el que va funcionando
mejor es el que yo dejo como ganador y
es el que más me va a traer dinero si
también funciona en google apps acá
les dije que ustedes no comprarían algo
con una foto humana estoy seguro que
ustedes van a comprar carne no van a
comprar esto
para comprar esto
porque una foto se vende mucho más ahora
cinco tipos de email ya que estamos
hablando ya nosotros como la plataforma
doble para los que no la conocen se
pueden crear una cuenta gratis pero voy
a dejar un mensaje para que lo puedan
probar
hay cinco tipos de emails que tu negocio
tiene que tener el de bienvenida si una
persona se da de alta en tu sitio web en
la parte de newsletter o de boletín
informativo recibe un extra noticias no
pueden dejar que el primer email llegue
con ustedes se acuerden de enviar un
email no tiene que llegarle es inmediato
eso es una automatización eso es muy
fácil después le pueden consultar a
karim oa mí y le podemos ayudar
y ha hecho genial en ese punto el
encuentro que el próximo jueves a esta
misma hora 4 y media de la tarde próximo
jueves tenemos un taller práctico donde
van a aprender a utilizar herramientas
de email marketing en este caso como
doppler y automatización también va a
estar a través de la cámara de comercio
en el plan reactiva entonces aprovecho
para decirles desde ahora que apenas lo
vean enseguida se inscriban y van a
tener como una sesión práctica de varias
cositas que ya han venido aprendiendo
acá
bueno excelente ahí les las coloque en
un mensajito para que todos ya a gente
en va a ser entonces cuando carguen en
el próximo
de hoy en ocho días o sea próximos
juegos
para que se vayan buenísimas
lo de las pruebas ave en el caso de por
ejemplo si lo hacen con anuncios en un
anuncio ya ustedes al tercer día van a
empezar a ver cuál funciona mejor yo
tomé una decisión y al cuarto día y de
hecho como a los siete días le podemos
dar a facebook para qué
vaya teniendo como una especie de
aprendizaje sobre las campañas y eso es
importante
entonces tenemos que contarle sobre la
empresa e invitarlo a que nos siga en
redes sociales si tenemos un sitio web
para vender entonces le podemos dar un
por ejemplo en descuento y quizá podemos
lograr la primera compra tan sencillo
como eso tenemos que tener también las
pololas de promociones especiales donde
colocamos los productos en oferta
ajustamos el precio
el aniversario de cliente esto es súper
importante porque si nosotros le
preguntamos a la persona cuando cumple
años en alguna de las maestros podemos
poner en el formulario o cuando la
persona nos compra y le enviamos esto su
cumpleaños créanme que tiene como les ha
pasado seguramente con gente que ustedes
por ejemplo cuando dejaron el email y le
mandaron esto o le dijeron faltan cinco
días para tu cumpleaños es como que de
verdad cae bien y si dices tu nombre
cambia mucho mejor entonces funciona muy
bien es una estrategia de fidelización
fíjense que son para gente que ya compró
entonces es muy importante ofrecen un
regalo crear series de emails que tengan
que ver con el día puede ser por ejemplo
uno antes del cumpleaños uno después y
otro posterior ojo acá no sé si está
quedando claro esto es una
automatización no es que ustedes van a
enviar un email para cada persona cada
vez cumpleaños no esto es más fácil
todavía ustedes tienen que crearla la
automatización y van a decir para todas
las personas el día de su cumpleaños
enviarles esto y ustedes le dicen a
doppler que ese email quede creado
ustedes le colocan todos le dicen para
que lista para la lista de personas
esta lista de clientes
tienen que tener sí o sí ese dato del
cumpleaños si no no funciona y si lo
tienen que va a pasar a cada cliente en
su cumpleaños en diferentes momentos del
año obviamente le va a empezar se le va
a disparar a nivel automático con esto
fíjense la lo importante que es tener
esa ese tacto como debe hacerlo es algo
que usted no les cuesta nada lo pueden
dejar armado y les va a funcionar a toda
la lista
productos visitados esto es algo nuevo
si ustedes tienen una tienda online
ustedes pueden colocar justamente un
píxel de seguimiento o sea un código que
lo ponen en su sitio web en la parte no
se ven nadie lo va a ver pero está ahí y
cada persona que visita si ustedes
tienen el dato del email y sólo funciona
con los que tienen el dato del email por
eso es importante que siempre tengan
visible un formulario y la gente se
pueda dar de alta pero si ustedes tienen
el dato del email y una persona visitas
en su sitio web ustedes pueden
devolverle un email algo a la hora de
las fonts horas con las 5 horas como que
todas te gusta nuestros productos
aprovecha y comprarlos fíjense que me
está llevando directo al producto
no tengo que entrar y buscar el producto
sino que ya me muestra la página que yo
visité esta brujería como dicen cómo
hacen esto lo que haría bueno esto es
muy fácil funciona automático se coloca
directamente lo que es en la parte de
arriba del sitio web y funciona bastante
bastante
y esto también hay gente que normalmente
bueno quizás va a ser menos activa en el
email no es porque no le gusta tomar
cada vez es porque no revisa mucho o
quizás no le gusta tanto tu marca o
quizá los asuntos que el nombre que le
ponemos el nivel cuando lo enviamos no
están siendo muy buenos tenés que
trabajarlos mucho más colocar asuntos
que me provoquen hacerle clic para ver
de qué trata esto entonces evalúen los
motivos por lo cual la persona pierde
interés ofrece opciones de compra
empatiza del contenido fíjense como dice
cat éste está en inglés predice un
extrañamos como te extrañamos te doy un
descuento especial para que vuelvas a la
tienda no te hemos visto hace tiempo
entonces eso es impresionante
este es uno de los flujos automáticos ya
que entramos en temas un poquito más
avanzados yo le diría que tomen fotos y
ahora les dar un regalito que solo
pueden descargar y ahí pueden aprender
más de esto no pero esto te dice por
ejemplo si una persona abrió el email
yo quiero que le llegue algo entonces si
lo abrió vamos por el lado del si le
llega esto pero si no lo abrió creo que
le llegue el primer email otra vez
porque porque no lo abrió pasaron tres
días no lo abrió bueno quiero que le
muestres el primer email otra vez se
vuelve a enviar a esa persona van a
llegar dos emails pero si no leyó éste
va a leer este
eso se llama
un flujo automático para personas que te
dejan un email en tu formulario este
formulario lo pueden compartir por
whatsapp incluso imagínate que no está
en un grupo de léxico que les comparto
para que se sumen a mis letter
oa una persona que te compro hicieron el
pago los horas te quedaron perfectos
recibiste te lo envío buenísimo te
invito a que te sumes a – letter y la
persona comience a formular puedes crear
un doppler repusieron que sea el nombre
y el email la persona les llega a esto
fíjense lo importante que es tener este
activo
acaso la pueden descargar si ustedes si
van a la zona de recursos van a ver que
esto les va a llevar a una página y esa
página ahí ustedes lo van a poder ver
esto va a tener como diferentes y buscar
el bajo y varios ahí pueden escoger cuál
les gusta más tienen plan de
comunicación tienen varios pero están
súper interesante y lo mejor es que son
gratis sí
acá por ejemplo está bueno también mucho
más avanzado no sé qué tienen para
escoger yo directamente si se quieren
descargar este puntual le pueden hacer
foto foto a éste y ya lo pueden dejar
bueno y acá para pasar los próximos live
recuerden sean auténticos trabajen las
emociones trabajen con la inspiración
porque a la gente le gusta inspirarse
incluso con los comercios hace un par de
días me llegó un email que me pareció
muy interesante que son una gente que
vende alpargatas
y es una familia que ven desde hace 50
años alpargatas
hablamos pero bueno
si no se vende no declaró
bueno esta gente vende alpargatas desde
hace 50 años
y tienen una tienda online ahora hacia
el señor que era el abuelo que fundó el
negocio vende alpargatas
la llevar a una tienda online y me llegó
un email que le dice que decía el asunto
era
soy
esto es la alpargata logía entonces no
somos especialistas en patologías como
pareció gracioso fíjense lo importante
que es trabajar un asunto yo hice clic y
entré y me explicaba que ellos son para
catálogos porque porque son porque que
no es un término inventado sino que es
saber mucho de cómo una alpargata
accesible para cada momento del día y
que indicaba los diferentes momentos del
día y cuál te servía mejor entonces fue
como uno desde el humor o desde algo que
me generó curiosidad siendo único mens
te venden aparatos que te van a hacer
más nada
me llevo a quizá a través de una emoción
que puede haber sido de eso la
curiosidad luego la inspiración de decir
que luego que hace 50 años trabajan y
todavía están vigentes y tienen una
tienda online y hace este tipo de
contenidos y me motivaron porque era
como para verlo yo entré a verlos para
apoyar comprados justamente ver esas
realidades que no la compre pero porque
no necesitaba estar en invierno que
estamos con tres grados bajo cero así
que es difícil
no le va a comprar en este momento pero
su vez estaba en el momento justo ellos
fíjense que como en esta época está
vendiendo mucho dijeron que estaban en
descuento para cuando llegue verano
para eso
de la temperatura pero bueno son formas
de hacer que lo que nosotros hacemos
funcione ahora si ustedes se quieren
reinventar después todo de todo esto que
pasa de quién depende esta reinvención y
acá les quiero dejar claro que esto va a
depender justamente de ustedes así que
activen seia si no tienen tienda online
entren a conseguirlo ya ármense su
tienda es el extremo menos la
demostración es súper fácil de utilizar
van a tener acceso a mucha gente que va
a entrar a este sitio a buscar los
productos que ustedes venden y ahí van a
poder irlo capitalizando así que entren
consíguelo ya.com y ahí van a poder
conocerlo van a poder ver de qué trata
es una excelente iniciativa que están
llevando desde la cámara de comercio
también si nos han creado su puente ‘no
placas pueden tenerlo para que no se la
creen es justamente esto le va a
permitir poder armar emails así como
están viendo acá y justamente cómo
logran armar cómo quedan elementos como
lo lanzan acá como lo cambia les ponen
las redes sociales modifican todo y esa
forma es que éste van a poder enviar
esos emails que ustedes reciben que se
ven tan lindos o también o tan
profesionales informativos
es muy fácil armar los así que buenos la
pueden crear acá
para que lo puedan ver y también si
quieres seguir aprendiendo gratis
tenemos también una plataforma que te
dice y te ayuda un poquito con
diferentes tipos de contenidos llamada
doppler academy puntocom ahí pueden
aprender todo lo que les conté hoy todo
está muy desarrollado hoy así que bueno
también acá en alianza con la cámara de
comercio de barranquilla que nos invitó
con todo este contenido
ahí también puede aprender mucho más de
eso y también sigan todas las redes de
la cámara para que estén atentos de cómo
se vienen más y más capacitaciones cómo
estás
muchísimas gracias ha sido por toda la
información que nos ha suministrado en
esta tarde ahora queremos abrir el
espacio para dar respuesta a todas las
inquietudes que los participantes nos
han consignado en nuestro buzón de
preguntas y respuestas en el chat
adelante carne adelante en yo para que
podamos libre yendo las preguntas de
nuestros participantes
genio trate de conglomerar varias
preguntas consolidarlas en temas
específicos que fuiste dando durante la
charla entonces las primeras son
alrededor de tipos de empresas que están
asociadas a servicios por ejemplo a
cádiz en mi página web lo fuerte de la
empresa es prestación de servicios de
mantenimiento de ascensores hay otras
que tiene temas de seguridad incendiaria
y otra que nos está preguntando cómo
manejar todo el tema no sólo de
productos sino de servicios entonces nos
gustaría que quizás pudieran dar unos
tips a todas las personas que
desarrollan servicios en cuanto a cómo
manejar sus redes sociales o algunos
tips asociados a este marketing digital
yo creo que
así como lo dijimos al principio
entendamos quién es nuestro posible
cliente quién o qué necesidad tendría
esa persona para contactarnos
enumeremos la la persona que construyó
una constructora porque va a salvar el
edificio listo ellos necesitan
ascensores bueno ellos yo tengo
contactamos por otro lado la persona que
es dueña o que trabaja como conserje en
el edificio por qué porque conoce año
esto yo sí tengo el servicio de
mantenimiento tengo que tener un listado
de todos estos edificios y tenerlos
mapeados como lo consigo con buenos
contactos si yo voy ojo yo cuando hablo
de lo digital no es que no está la otra
la parte presencial bueno hoy justamente
por todo lo que está pasando no podemos
hacerlo tanto pero
en una época más normal o cuando ya todo
está empieza a reactivarse sirve que
nosotros desde lo presencial invitamos a
la gente a seguirnos en redes en redes
que te ven comunicarte comunicar que en
caso de cualquier emergencia
consúltenos este teléfono
como nuestro equipo trabaja con este
esto y esto evita te problemas de vista
te angustias
estábamos en tal ahora trabajamos las 24
horas o sea todo lo que ustedes tengan
como beneficio y muestra lo como esa
persona se muestra en unas fotos o
muestren como como ustedes trabajan con
eso que para esa persona es como un
punto de dolor entonces a se le llama de
marketing punto de dolor es eso que esa
persona necesita que yo puedo cubrir
entonces trabajen con todo eso yo hablé
justamente ahora del tema de sensores
pero pero bueno creo que aplica
cualquier tipo de servicio entendiendo
eso que en sus redes sociales no sean
tampoco tan repetitivas de lo mismo sino
que busquen situaciones y como ustedes
lo trabajan
creo que eso puede ser testimonios de
personas que confían en ustedes clientes
que trabajan con ustedes si ustedes por
ejemplo tienen una lista de personas si
ustedes trabajan con clientes y le dicen
bueno el día no sé si se ocurra se me
ocurre a mí estoy pensando no
el día de durante esta semana vamos a
estar haciendo un vamos a estar
trabajando con tal zona de la ciudad
agenda tu visita para revisión general y
que es parte del servicio bueno como no
sé cómo se enteran ellos de eso por
redes por otro lado por email
por ende tratan de que lo que muestran
por redes y por email tenga coherencia
si van a hacer anuncios trabajen mucho
por google apps es una es muy bueno si
no lo estaban haciendo y solamente se
quedaron con facebook pruébenlo pero si
lo van a probar entienden bien cuáles
son sus palabras claves así que fíjense
cómo es un poco de todo es como estar en
varias cosas pero bueno es importante
tener
perfecto gracias genial ahí en ese punto
también me gustaría apuntar algo además
de bloque ha dicho en yo y que lo dijo
también durante la sesión es el
marketing de contenidos sirve mucho para
los servicios no solamente temas de
casos de éxito sino que le puedes
entregar de valor a tus clientes por
ejemplo hábitat nos decían servicios de
salud entonces en estos momentos los
servicios de salud deben ir apuntando
hacia comunicaciones que hagan sentir
más tranquila a la audiencia y además
qué están haciendo ustedes para poder
atender más rápido en medio de la
contingencia etcétera etcétera entonces
generar valor es una de las claves en
cuanto a ventas de servicios en yo acá
tengo otras preguntas ya enfocado a
temas deseo dice el pagar google apps
aumentan nuestro nivel de seo cuál es la
mejor herramienta en colombia para
encontrar keywords pues la mayoría de
los que words son globales y bancolombia
seo es justamente optimización para
aparecer en buscadores y se es
no es publicidad para aparecer en
buscadores entonces el sem y el ceo son
cosas diferentes lo que yo pago para
aparecer en google es vapor como por un
lado y lo que yo creo en mi sitio web
para poder estar mejor de cara google
google me muestre más va por otro lado
entonces si yo pago mucho eso no mejora
que mi sitio web aparezca en las
búsquedas orgánicas solamente va a
aparecer va a ser que en base a lo que
yo apuesto lo que yo ponga de dinero a
lo que yo coloqué en mi anuncio y a mi
landing sea lo que va a haber después si
todo eso funciona bien en mi subasta
porque cuando ustedes pagan por un
anuncio que eso entra a una subasta y se
muestra el anuncio que gana subasta pues
así para las personas pago tanto por las
mismas palabras claves en base a todas
esas variables aparece tu anuncio
entonces creo que tienen que hay que
hacer ambas así que tener los anuncios y
hay que trabajar también el sitio web
para que aparezcan
es muy importante tanto en un momento
más como normal no con esta coyuntura de
ahora pero bueno ahora mucho más está
bueno utilizar esto es esto y de hecho
yo estuve leyendo es que los anuncios el
costo por clic está mucho más bajo ahora
así que si nunca lo hicieron es una
buena época para invertir porque estaba
barato el clic
el efecto gracias a la siguiente
pregunta tiene que ver con el tema que
estábamos hablando de incluir en ser sí
de comunidad hay una pregunta asociada a
cómo segmentar el público pero también
quisieran saber en los posteos de redes
sociales cuáles son las horas que se
recomiendan para hacer post
es la creencia el micrófono apagado de
las redes sociales eso es como muy
variable va a depender
las horas van a depender de cada cuenta
yo por ejemplo siempre le digo a la
gente si ustedes tienen un restaurante
no me sirve publicar contenido a las 10
de la mañana porque en esa generación
horario donde la gente va a tomar
cervezas por ejemplo si es un bar por
ejemplo o esté hablando en temas de
momento donde no estamos todos en
cuarentena no pero o si es un cine
quizás como que todo tiene que ver que
esté alineado con mi público eso por un
lado y por otro lado las mismas redes
sociales dentro te dan ciertos
parámetros
y ciertos horarios donde tus usuarios
están más activos eso tenemos que
saberlo buscar en insta también facebook
se consigue en momentos diferentes pero
si entran en la configuración de su
página web o de su página de su cuenta
de instagram si tienen la versión de
empresa recuerdan eso si ustedes tienen
un negocio tienen que tener siempre la
versión empresa de ésta
eso lo pueden configurar dentro se
cambia es fácil y te da estadísticas
entre esas estadísticas te dicen
en la edad de las personas que te siguen
y que ven tu contenido el sexo la
ubicación te dicen los horarios en que
las personas están más activos y los
días en la semana en que están más
activos no se dejen llevar por lo que la
gente dice no es mejor a las cinco mejor
a las ocho no en base a lo que ustedes
ven en su cuenta en esa hora es bueno
hacer los posteos
gracias genio ya por último
[Música]
y recomendaciones de marketing digital
para empresas que venden y tubey es
decir negocio de un negocio a otro
negocio donde sus principales clientes
de sus negocios
pues
recomendaciones de marketing digital
para empresas que venden
uno básico como lo dijo un poquito
también lo que hiciste tu carena se hace
un rato
para tener como un perfil muy muy bueno
linkedin olimpia y también como los como
lo llamen es importante porque porque te
ayuda a que las personas puedan el
internet es la red social para que una
empresa consigue otra empresa entonces
todo lo que se ha visto va a ir muy bien
por ahí trabajé muy bien su presencia de
marca en esa red y
instagram por ejemplo para vivir tiene
que ser muy específico no es que
funciona todo lo que hacen sino que
tienen que llevarlo a lo que esa persona
esa marca o tus posibles clientes que
son todas empresas que les resuelve como
los resuelve de qué formas cuál es tu
ventaja en de cara a otros qué es lo que
trabajando contigo queda fácil es como
que para mí tiene que ser linkin
anuncios del impi también que había en
google apps básico y eso para mí esas
esas cuatro son son claves y tu
estrategia de email marketing que esté
muy bien orientada a generar de las
personas como una actualización de lo
que estás vendiendo esta semana tenemos
esto ahora tenemos este trato especial
con esto ahora y que tengan como unir
letter como cosa que sea constante que
tenga muy claro para son los beneficios
generen diferentes mensajes en
diferentes momentos de hecho para vivir
el libro en el que tienes como es como
clave y trabajen con bases propias no
trabajen con base de terceros no compren
listas de nadie no compren bases de
contacto de este externas es un tema
legal no es rentable así que desde ya
empiecen a generar ser sus propios
suscriptores a través de sus propios
canales sí sí eso es número uno incluso
desde el inglés y ustedes contactan a
alguien lo pueden invitar a que quizás
no cierren la venta de una vez sino que
simplemente bola como ésta trabaja con
esto que te dé que seguramente lo que
ustedes consumen o ustedes contratan te
invito a que te sumes a éste a éste en y
reiter vamos a estar comunicando los
sobre diferentes cambios y lanzamientos
seguramente también interesar listo de
esa forma a alguien que te contacto por
la intenta aceptó ya está en tu red
pero además pasa a ser un suscriptor
entonces eso es como muy muy importante
hacerlo
gracias mil gracias genio en el cullen
que me gustaría abrirle el micrófono a
las hermanas katia brochero que
comenzamos la capacitación tiene la masa
quisiera saber si nos está escuchando en
este momento tiene el micrófono lo puede
abrir señor acacia nos escucha
esperemos a ver situación acaba lleva
adelante hola buenas tardes los
accidentalmente presione el micro la
manito pero no llame ya me respondieron
la pregunta que tenía grabar el extracto
lo vamos a ver con el señor germán
álvarez si aún está vigente su pregunta
su inquietud
buenas tardes voy a dejar que evans para
mantener la fidelidad o sea con los
clientes como como hacen porque está
bien que manden bien pero ver como la
satisfacción del cliente como captarla
para mí tiene que trabajar mucho lo que
es la parte de hay diferentes formas no
están los nps están las encuestas creo
que mantener una vía bidireccional de
comunicaciones en diferentes canales que
permite es entender como si están
dispuestos a pagar más incluso hay
empresas que hacen eso no es muy loco lo
que es lo que dijeron porque no todos se
atreven a preguntarle a las personas si
pagarían más por los servicios y creo
que cuando hay una bidireccionalidad muy
clara las personas de verdad responden
están acostumbrada a que le envíen
información relevante y tienen como una
interacción ese tipo de fíjense que
hasta eso podrían preguntar la entonces
creo que todo está en mantener
constancia con lo que ustedes como
comentan siempre y de esa forma
seguramente le va a funcionar
bueno creo que en este momento hemos
estado determinado dar respuesta a todas
las inquietudes las preguntas que nos
consignaron nuestros participantes
tenemos que agradecer a dobler por este
espacio de formación virtual que hemos
tenido en esta tarde muchísimas gracias
a ennio a karen por habernos acompañado
y traeros mucha información importante
para todos nuestros empresarios
gracias marcela y no se olviden ari y
les dejé dentro del chat y correo
electrónico si necesitan que conversemos
algún tema a mayor profundidad también
los invito les puse también dentro el
sar para la página web de doctor academy
en donde pueden aprender temas de bayer
personas que preguntaron varias variadas
preguntas pueden profundizar algunas
cosas que nos ha contado ello y por
último recuerden conectarse de hoy en 8
días porque vamos a hacer un taller que
es práctico es decir vamos a poner
dentro de un caso todas estas cositas
que fuimos hablando para que puedan
vender más para que puedan aumentar sus
ventas y para que empiecen a
posicionarse de forma
digital muchas gracias a todos gracias
año
perfectos ya saben estar atento a
nuestra programación de la próxima
semana y bueno en este momento quiero
presentarles nuestra oferta
institucional nuestro plan reactiva voy
a compartirles un vídeo
[Música]
[Aplausos]
[Música]
aquí
[Música]
[Aplausos]
[Música]
[Aplausos]
[Música]
[Aplausos]
[Música]
aquí
[Música]
nuestra oferta institucional nuestro
plan de activa
y recuerda
seguir participando con nosotros en
nuestras capacitaciones virtuales mañana
tendríamos a las 10 de la mañana cómo
fortalecer tu presencia online a través
del marketing digital y a las tres de la
tarde estaremos con liderazgo y cultura
organizacional en tiempos de pandemia
recuerda que al finalizar esta
presentación al central estará llegando
una encuesta para nosotros es muy
valioso conocer cómo ha sido su
experiencia conocer todos sus
comentarios ya que gracias a ellos
seguiremos construyendo seguiremos
fortaleciendo nuestro portafolio de
soluciones empresariales nuevamente
muchísimas gracias adoptada en yo ya
karen por estar con nosotros ya todos
los participantes por estar en este
espacio virtual que la cámara de
comercio- ránquil ha dispuesto para
todos ustedes feliz tarde
más.
