Muy buenos días tengan todos ustedes mi
nombre es marcela mendoza y el nombre de
la cámara de comercio- barranquilla
reciban todos una cordial bienvenida a
este espacio virtual que hemos
propiciado pensando en el bienestar de
nuestros empresarios y conscientes de la
importancia de acoger las medidas que se
requieren para cuidar de ustedes
desde la cámara de comercio de
barranquilla queremos acompañarlos en la
reactivación de sus negocios a través de
nuestro plan reactiva con soluciones
financieras de conocimiento e
información que han sido desarrolladas
pensando las necesidades específicas de
nuestros empresarios
les recordamos a todos la solicitud de
las cámaras de gobierno de las cámaras
de comercio el gobierno nacional aprobó
haber aplazar nuestra renovación antes
del 3 de julio para esto hemos dispuesto
todos nuestros canales sin salir de su
casa ingresando a la página web
www.camaravalladolid.com en bancolombia
en el banco de bogotá ave villas o
nuestros corresponsales éxito olímpica y
carulla si requiere acompañamiento por
parte de nuestros asesores podemos
marcar a nuestro call center gentes
números en 33 03 700
nos informamos ya que nuestros puntos de
empresario buenavista centro y soledad
ya se encuentran abiertos listos para
atenderlos con todos los protocolos de
bioseguridad para cuidarnos y para
cuidarlos estamos atendiendo el horario
de lunes a viernes de 9 a 2 de la tarde
y los sábados de 9 a 12 durante el mes
de junio
si necesitamos saber cuál es el valor de
nuestra renovación
necesitamos certificados en línea
podemos escribir le haga de nuestra
asistente virtual en unos instantes
estaré también compartiendo en el chat
de esta conferencia toda la información
que les estoy compartiendo en este
momento quiero compartirles un vídeo de
nuestra renovada señor empresario
renovar su matrícula mercantil nunca
había sido tan fácil en nuestra página
web cámara back punto o hereje puntocom
podrá hacerlo de manera ágil y rápida
ingrese su usuario
sigue los pasos llenando los formularios
y elige tu forma de pago así de fácil
cámara de comercio de barranquilla
no así de fácil es nuestro proceso de
renovación y antes de iniciar nuestra
jornada de hoy tenemos que ser parte la
cámara de comercio- barranquilla
continuará poniendo a su disposición
charlas de conocimiento y demás
soluciones al alcance de todos queremos
seguir siendo el aliado en sus negocios
al finalizar esta presentación les
estaremos llega haciendo llegar una
pequeña encuesta para nosotros es muy
valiosa su opinión ya que con ella
seguiremos construyendo soluciones para
todos en el tema que hoy nos convoca es
el taller sobre domicilios en tiempos de
crisis de tiempos de kobe 19 una
oportunidad para desarrollar un nuevo
canal de ventas y nos estará acompañando
el señor jaime palacios quienes es
especialista en mercadeo docente
universitario y de pregrado y postgrado
si tiene preguntas o inquietudes a lo
largo de esta presentación por favor
escríbanos en el buzón de preguntas y
respuestas tan pronto ustedes vayan
levantando la mano yo iré abriendo el
micrófono para que el señor jaime
palacios nos vaya dando respuesta de
ella
entonces muchísimas gracias a todos por
estar acompañándonos desde esta mañana
nuevamente bienvenidos y bienvenidos
señor jaime adelante
máximas cela hola buenos días para todos
esta mañana del día de hoy quiero
compartir con ustedes una experiencia
muy positiva para sus empresas y
negocios y es ella la de encontrar la
posibilidad de en medio de esta
situación que estamos viviendo que
evidentemente es pasajera
una nueva oportunidad de negocios pero
no oportunidad de negocios tienen mucho
que ver con nosotros
los negocios per se no tienen vida
tienen vida porque nosotros les damos
vida y si y si usted que es que le daría
a su negocio pierde el horizonte del
negocio su negocio no basta no se va a
desarrollar su negocio nadie está
contingencia no va a salir adelante
porque el negocio tiene vida y sale
adelante no el negocio sale adelante en
la lista contingencia porque usted toma
una decisión de sacarlo adelante porque
usted y oportunidades en medio de tantas
cosas negativas que nos quieren mostrar
todos los días es ahí cuando se tiene
que entender que es usted y únicamente
usted el que es capaz de hacer
modificaciones en su negocio y hacer los
cambios que sean necesarios mi nombre es
jaime alberto palacios son administrador
de empresas soy especialista en mercadeo
he sido docente de las universidades de
la ciudad durante muchos años y hace más
o menos unos 22 años me dediqué a la
consultoría
trabajo con la cámara de comercio ha
sido más o menos lo mismo unos 20 años y
siempre en este mismo negocio el tema de
mercadeo me apasiona lo ha hecho durante
muchos años en experiencia laboral
diferente de mercado de varias compañías
nacionales y regionales mientras que
estoy con ustedes el día de hoy
aprovechando este este espacio que nos
brinde la cámara de una hora y media
para contarles qué opciones hay para
desarrollar un nuevo mercado
entonces sin más preámbulos voy a
compartir la pantalla para que veamos la
presentación entonces
listos domicilios
perdón
algo marcela
estamos viendo bien la presentación
gracias porque es perfecto domicilios en
tiempo de kobe 19 una oportunidad de
desarrollar un nuevo canal de ventas eso
era lo que yo les decía al comenzar esta
esta presentación
y quiero que quiero comenzar con una
anécdota
que hay muchos la podrán conocer
pero es muy muy oportuna porque estamos
viviendo
relatan la la anécdota de puro mercadeo
y a nuestra nación estratégica te van
dos vendedores de zapatos
a vender zapatos o fácil a tombuctú en
áfrica uno de ellos es coreanos
el otro es norteamericano hasta los dos
meses que cada uno de ellos fue directo
a sus prospección de mercado todo el
proceso de investigación en fin todo el
análisis de mercado que se requiere para
incursionar en un mercado de nuevo en el
vendedor americano escribe a su casa
matriz un correo y dice pésimas
expectativas nadie estos zapatos del
vendedor coreano al mismo tiempo escribe
también un correo su casa matriz y dice
excelentes posibilidades
y todos caminen descalzos
esa es la visión que tener precisamente
esa es la visión encontrar una
oportunidad donde otros no la ven
ok entonces
ustedes van a ver ahí un dibujito una
tacho de un dinosaurio extinguidos así
millones de años y yo les pregunto
queremos ser así actualizados queremos
seguir en la época el dinosaurio es
ahora el bebé a guagua
uva perdón algo por el estilo es que
dicen ellos no
si usted quiere seguir en ese esquema
lo lamento pero van a tocar pasar el
niágara en bicicleta como se dice
coloquialmente porque la circunstancia
actual no le va a permitir
desarrollar nuevas cosas porque es poner
las está viendo porque usted siguió
pensando en su esquema anterior en el
que todo el mundo iba a su negocio y
todo el mundo la compra del negocio con
su punto de venta ya no está
circunstancia cambió
o usted sigue pensando como un
dinosaurio porque nos explica de esa
manera tan cruda
y sigue esperando que las cosas vayan a
cambiar para seguir operando
pero desde el corazón que su negocio le
dé tanta fuerza como requiera para
seguir esperando pero los que no los que
quieren romper con el dinosaurio y
llegar a vivir es un momento que estamos
viviendo los invito a que no usen más el
término reinventarse estoy como digo yo
hay media positiva cansado del
reinventarse
la palabra es adaptarse
hay que adaptarse a las circunstancias
que estamos viviendo señores y señoras
esto es nada más un puente un puente que
estamos cruzando puede que sea largo
nada dice que no de hecho ya llevamos un
puente de más de 90 días
pero este puente va a pasar pero
mientras pasa tenemos que empezar a
adaptarnos al cruce de este puente a lo
que significa pasar
ese puente
y para poder pasar el puente y llegar
sanos a la otra orilla tenemos que
adaptarnos tenemos que adaptarnos al
entorno que estamos viviendo
una vez que diga alguien nueva es que
jaime es que usted está pensando
demasiado optimista es que es algo que
me pasa claro que es lo que les pasa el
ascensor empresas empresas que ya
asesoró han tenido que parar porque es
porque el normal no es no es posible
manejar un canal de domicilios porque no
no sólo permitir su negocio que ha
tenido que parar y estar a la
expectativa que empiezan a abrirse este
tipo de negocio para que para poder
volver a operar pero muchas partes la
otra siempre si le asesoró nos hemos
adaptado lo que está ocurriendo
y hemos salido adelante gracias a mi
dios con muchas estrategias y muchos
sacrificios obvio que usted no puede
pretender salir a vender su producto que
hasta vendía presencialmente a 100 ac
que lo vendiendo al mismo precio
tiene que sacrificar el mar no estoy
diciéndole a ustedes que pierdan plata
desde diciendo que tienen que hacer una
ingeniería atrás de ustedes para que
realicen cuáles son sus gastos cómo los
pueden bajar de tal forma que ese margen
que éste queda de disminuir esos gastos
los vanos que es trasladar al precio y
bajar el precio
para nadie es un secreto que el que que
el mercado está a la baja en cuanto a
los precios todos los productos que se
están vendiendo se están vendiendo por
debajo del precio que se vendía
anteriormente en el mercado entonces los
invito a que antes como locos a bajar
los precios primero que todo hagan una
revisión cómo están mis costos cómo
están mis gastos cuánto puedo disminuir
o a disminuir allí qué margen adicional
me está quedando y se lo bajo al precio
ese es el primer punto para empezar a
adaptarse
porque las necesidades están en el
mercado o sea las necesidades del medio
de las contingencias no han cambiado es
decir la gente sigue teniendo las mismas
necesidades que tenía antes
al recurso porque se ha limitado porque
la gente yo tengo una frase digo
trabajamos el doble ganamos la mitad
pero tenemos recursos la necesidad de
comer existe la necesidad de comprar
medicinas existe la necesidad comprar
productos después de horas de ocio
existe que lo que tenemos que hacer
encontrar el punto de poder llegar a
esos mercados
y para eso
hay que buscar la forma de llegar a
ellos a través de un canal que es ni más
ni menos
adaptarse
listo entonces encontrando la
oportunidad en la adversidad recuerdan
el historia que les conté a los
vendedores en áfrica
mucha adversidad no conocen los zapatos
no les gusta usar zapatos usar el
caminar descalzo les parecemos
confortable andar descalzos está en la
adversidad
o la adversidad nuestra que está en la
casa están preocupados que están
pesimistas que entre otras cosas ese
pesimismo lo que vamos nosotros mismos
el presi no está en el mercado ni en la
calle nosotros hacemos el pesimismo y lo
construimos y aquí nosotros mismos
creamos esa propia oscuridad
entonces las cosas se eliminan como se
crean si yo cree en la oscuridad soy
capaz de eliminarla
y la oscuridad que todos los agobian
este momento es entre otras cosas aparte
de no enfermarnos que nuestro círculo
familiar esté sano que esto esto tengan
un fin rápido el otro es nuestro negocio
qué pasa con nuestro negocio
siendo va a sacar adelante
nosotros entonces la primera la primera
premisa es ver si la contingencia llegó
para quedarse
esto no es una cosa que no máquina en la
que más tengo pero con esto empezó yo
estaba
en medellín de un trabajo y cuando
llegamos ya que el aeropuerto esa semana
me dijeron que han pasado todos de hecho
de tomar la temperatura en el aeropuerto
me hicieron una breve encuesta fin de la
contingencia llegó para quedarse
llevamos noventa y tantos días y sigue
los mercados definitivamente cambiaron y
nuestros consumidores están ahí las
necesidades están pero el conjunto del
mercado cambio y eso implicó si el
conjunto del mercado ha cambiado quiere
decir que está creada la posibilidad
para un nuevo mercado porque porque las
personas pensaban antes que era
delicioso salir a comprarse un helado
por poner un ejemplo hoy la contingencia
no le permite salir a comprar un helado
eso ya cambio un canal de distribución
lo que implica el mercado cambio
entonces el mercado de distribución
perdón si el canal de distribución
cambio cambio el mercado y nosotros
tenemos que buscar la forma de
adaptarnos a ese mercado
otra premisa
y la supervivencia empresarial
todos nosotros hemos hecho ingentes
esfuerzos en apoyar nosotros nuestro
negocio grande mediano o pequeño créanme
que la contingencia le pega todo es duro
a los grandes a los medianos de los
pequeños pero todos tienen que tener en
la mente algo impreso la supervivencia
esto es un tema de supervivencia señores
es un tema supervivencia es pasar el
puente pasado el puente tenemos que
hacer una un un acto de contrición y
realizar qué fue lo que hicimos que nos
dio resultado para continuar haciéndolo
eso hay que hacerlo uno debe investigar
y analizar tanto las cosas negativas
porque no resultaron las cosas como
porque me resultaron también bien las
cosas positivas que tengo que analizar y
estudiar y evaluar y aprovechar
todas estas premisas nos llevan entonces
a pensar en algo la oportunidad de
desarrollar un nuevo canal
eso es ni más ni menos tenemos
en una mano un producto
y tenemos en la otra a alguien que tiene
una necesidad
pero no tenemos canal
porque el canal debido a la contingencia
se rompió en pedazos hoy estamos todos
los problemas en la gran mayoría de los
que obedecemos enterrados en la casa
con deseos y necesidades
de comprar cosas
pero no podemos porque muchas de
nuestras necesidades no pueden ser
cubiertas porque el canal quien lo vende
que mete el producto que se pasa mi
necesidad nuestros veranos
hoy por ejemplo el primer día sin iva
que ha tenido este país me parece
absurdo yo te para en la mañana ingrese
a la página de al costo entonces ingrese
a una landing que decía
fila virtual porque decía por favor no
refresque esta página
y turno
a más de una hora
a quién se le ocurre
nuestra preparado para eso
entonces la gente quiere comprar algo ya
tener que hacer ir a la tienda
peor la panamericana bloqueó su página
para que la gente vaya la tienda es un
imán y menos es poner una restricción en
la vida
americana tienen demasiado dinero nos
interesa vender mucho no sé qué será
no les importa 5 la salud de las
personas porque algunas ciudades
levantaron el pico y cédula o lo
dividieron digamos en bucaramanga
pusieron de las 12 01 de la noche hasta
las 11 59 cédulas pares y 12 de la noche
las que hace la gente que quiere comprar
las cosas va atropelladamente a las
tiendas ya se ha hecho viral con una
foto no sé de qué tiendas y será éxito
olímpica o jumbo price mar no sé cuál
un desorden brutal en las compras
todo lo que uno ve en redes tiene que
evaluarlo yo ayudado por la gente
obviamente en la foto reciente porque la
que tiene tiene tapabocas lo que es
inaudito que lo que está pasando ahí un
tumulto de gente horrible en el punto de
venta
entonces
y me pregunto por qué estas compañías
grandes que lo que están pensando
no vale
o lo que es peor
las personas que están pensando que su
vida y la de sus familiares no valen
es que esta contingencia nos está
llevando a que tenemos que replantearnos
muchas veces la vida el amor el respeto
la obediencia
y aquí estamos a mente hemos visto una
región caribe unos desastres
en cuanto a la respeto por las normas
bueno hace dos semanas aproximadamente
un sábado 6 el lanzamiento del espacio
sex space ex perdón de spacex es una
respuesta privada a una necesidad de la
nasa de llevar astronautas a la estación
espacial internacional porque el
proyecto transbordadores con suspendidos
y quien vio la oportunidad de eso
télam
tesla fue la que desarrolló es el socio
de spacex es el dueño del concepto es
quien desarrolló el cohete el que
desarrolló el modelo del cohete
y ya están
ahora hay dos astronautas llevaron por
primera vez en nueve años los eeuu a la
estación espacial internacional porque
porque encontraron una oportunidad en
medio de una contingencia la
contingencia fue que la nasa perdió los
trasbordadores con la consecuente muerte
de los diez astronautas
y la nasa tomó la decisión entonces
que no le servía más trasbordador
espacial que fue un icono en el primer
lanzamiento y que dijo la nasa
no me sirve una función que no va a
seguir arriesgando la vida de un solo
astronauta más
y tesla de la oportunidad y desarrolló
el concepto del space ex y relanzado con
mucho éxito hace dos semanas como les
digo después de dar por supuesto el
lanzamiento que era hoy hace 15 días
pero por mal tiempo por suspendieron
ejércitos o el sol eso es ver una
oportunidad en una contingencia eso es
vivir
miren la como se dimensiona la capacidad
de evolución en la parte superior está
el módulo de una polo
no eran digitales
eran puros manómetros y cosas eléctricas
miren como era otra portadora en el año
2002
lleno de botoncitos lucecitas controles
para todo y miren cómo es la cabina
perdón del space ex miren esa cabina
y miren la evolución
miren a dónde llegamos
a tener hijo en mil cosas como el apolo
toda suerte lucecitas en el
transbordador
y aún había una a una cabina totalmente
digital en el space x eso es tener
capacidad de evolución
eso es señores dejar de pensar o hablar
como el dinosaurio
adaptarse y entender el cambio
por la inversión detener la brutal
pero ya la nasa lo contrato
entonces miren la oportunidad de negocio
que encontró tesla
poder ahora la ventaja que tiene este
space x que puede ir al espacio seco ete
y regresa al mismo cohete
no como los demás cohetes que
prácticamente se perdían cuando
aterrizaba en el poli trasbordador por
los cuatro teléfono en el agua no aquí
se recuperan todos los tanques de
combustible se recuperan los motores se
recuperan y la cápsula aterriza y se
recupere se por verse el problema
lo que hizo es la capacidad de
evolucionar no está directamente
relacionada con la plata
o el dinero o el recurso está la
capacidad mental que tan positivos somos
capaces
yo tengo una empresa que asesoró es una
tienda de café tiene varios cultos de
barranquilla
estas tiendas de carreras ha dado duro
esto pero duro es brutal porque no
aparte de las grandes cadenas de cafés
hay una cantidad de negocios de tiendas
de café deben el café gourmet para esas
cosas
no podido abrir
y se han creado la forma la forma de
vender otros productos adicionales desde
miel natural 100% venden artesanías
estamos ya pensando en abrir nuevamente
una tienda en un centro comercial y
atender por lo menos los negocios del
centro comercial porque llevar un café a
domicilio tiene sus
sus problemas
entonces
eso es pensar
para el futuro
como es
el mercado actual
paso de tener una atención presencial a
un cierre brutal
o sea recuerden esas primeras semanas de
marzo y abril encerrados total no había
posibilidades de nada
nada todo el mundo cerrar su casa
las cosas pasaron a evolucionar
más o menos bien hasta que la
indisciplina se impulso y entre llegamos
a un cierre que ya va para largo el
mercado pensó que las opciones de ventas
eran para restaurantes y detallistas
y la gente pensaba que nada más podía
comprar cosas
en un restaurante domicilio como quiera
que comer en la farmacia porque comprar
las medicinas y detallistas muy grandes
como grandes superficies que
permanecerán abiertos por lo menos las
más genes pero tenemos que prime que
recuerden que home center estuvo cerrado
para vela estuvo cerrado
h&m estuvo cerrado
home sentry estuvo cerrado
y solo sólo permanecieron abierto las
cadenas que vendían alimentos jumbo
éxito política carulla porque pensamos
que el negocio va a ser
únicamente para ellos los demás
en principio se encerraron en sus casas
cerraron las cuerdas puertas su negocio
y se fueron a reunió a su dolor a la
casa a esperar que pasaba no pensando en
qué voy a hacer
error grave que va a pasar no que voy a
hacer
también muchas de mis empresas de jaime
queremos que siga estando con nosotros
pero entenderás que no podemos estar
pagando tus ordinarios como siempre
llegamos a un acuerdo sobre disminuir
los honorarios
pero no existe la plata de todos ustedes
pero agradecí uno que me han dicho
queremos seguir contando contigo
es la época que el mercadeo nos tiene
que ayudar por mucho los que me siguen
un salario un horario
perfecto y ahí voy y acuñó una frase yo
digo trabajo el doble tirando la mitad
pero aquí estoy
haciendo vídeos para la cámara tratando
con mis empresas desde la casa haciendo
videoconferencias viendo el vídeo
charlas todo el día con las empresas
pasé de tener una charla a una reunión
empresarial por semana con cada empresa
a tener dos y tres horas
oportunidad de necesidades de productos
los mercados confinados aprovechadas por
los grandes del retail claro que hizo
éxito olímpica jumbo homecenter a la
vela duro con el canal duro con el canal
de domicilios pero duro
eso es en grandes superficies ya tenían
gran experiencia en este desarrollo nos
digamos que lo que hicieron fue
consolidar ese mercado
pero lo demás que vendemos lo mismo que
usted que me está escuchando aquí que
vende ropa o que vende alimentos o que
vende artículos de ocio o que vende
elementos electrónicos artículos
electrónicos que
seco esperando el que pasaba
pero resulta miren aquí la oportunidad
que el mercado tenía dinero el mercado
tenía opción de comprar
porque no porque se le cerramos la
posibilidad de comprar no le dimos
opción de comprar al mercado por la casa
bajamos bajamos la puerta del negocio y
chau
qué hizo eso que hizo max center
cerraron y ve a ver si era posible
austral que atendieron por teléfono
imposible por teléfono
yo tiene que ser un reclamo me tocó
esperar hasta que abrieron la tienda en
viva para poder hacer los reclamos
casi tres meses después no sólo pudo
llegar allá hace dos semanas
compañías como hay se paga mi favor como
mac center
dice que explicamos que la falta de
división no solo para que complete nada
más a negocios pequeños y medianos
también a grandes negocios se queda
esperando para que pasaba y yo los
invito a que se que estos términos hagan
esa análisis interior
y no ustedes le preguntaron no cerré a
ver qué pasa no sé la pregunta de haber
dicho me tocó cerrar pero voy a hacer
otras cosas voy a encontrar
oportunidades y cantidad de empresa han
tenido que cambiar sus negocios
encontrar la oportunidad mente el
artículo es kobe bueno entonces a vender
artículos comida ni importar y hacer lo
que sea para pasar el puente o para
encontrar la oportunidad de hueso
adicional que no es que es el que es el
inglés torno importante de esto
algo adicional que estoy haciendo
adicional
entonces
el éxito de todo esto consiste en
identificar la oportunidad
usted tiene que el futuro tiene que
pensar bueno
yo qué debo hacer voy a seguir luchando
con mi negocio que vende ropa deportiva
tengo un negocio que vender ropa formal
entonces yo diría que conforman ahora
importar una expresión ni abate
o sea mi ropa más ojitos en el que usted
pero ahí está guardada toda mi ropa
pero mi ropa deportiva entonces es la
fortuna y ese es un ejemplo de la
oportunidad y haciendo curry con muchas
cosas yo le ponía el ejemplo hace poco a
un restaurante que asesoró
si la oportunidad está en vender también
pasabocas vendamos pasado bocas que hace
una familia
con dos mil niños mientras la casa todo
el día papá mamá los dos minutos caro
home school en la mañana
en la mañana almuerzo a las dos de la
tarde con terminar los trabajos
tareas activas tras curriculares que les
dan por estar ahí donde todo el día se
la pasan pegado en computadora
estudiando piano matemáticas español
inglés de todos
y comer
no pues qué restaurante vende es comida
manteles sí pero es más
y convengamos snacks y vendemos todos
los extras que se venden
aquí los críticos de delitos las
carimañolas que ves todo eso porque
porque recuerden nosotros no creamos
necesidades otros encontramos
necesidades identificar las
oportunidades y es lo que es lo que
hicimos y usted debe hacer o si lo han
venido haciendo perfecto identificar la
oportunidad encontrando esa necesidad
nosotros no creamos necesidades nos
encontramos la necesidad de mercadeo y
ventas se encarga de llevar el producto
para ese tipo hacer esa necesidad
pero y mercadeo somos los que creamos
que pensamos
en eso
por eso la primera víctima en un recorte
en unas empresas
porque muchas veces los gerentes
reportaron la palabra
y office
como mercado no les produce dinero
teóricamente hablando o técnicamente
hablando perdón no ven el ingreso del
dinero por el mercadeo porque el mercado
de vallar el ingreso mercado le genera
la oportunidad para llevar ingresos pero
supuestamente quien llevar ingresos la
gente de ventas es carente de venta lo
que está siendo llevando un producto que
el mercado desarrollo que mercado conoce
ese mercado que mercado encontró la
oportunidad en ese mercado que conoce
los competidores que todo el proceso
de adaptación desde el producto por el
mercado
pero no la primer de las víctimas cerca
de las compañías tienen serios problemas
porque no son muy sencilla
con una ola de ventas y mercadeo muchas
muchas veces los empresarios tienden a
confundir los periodo para que ustedes
abran de la duda
yo tengan claro les voy a poner un
ejemplo para que vean que el mercadeo y
que es ventas ventas y mercados son dos
áreas empresariales que son paralelas y
como ustedes saben paralelas son
infinitas
nunca se cuenta pueden estar demasiado
cerca demasiado pero nunca se juntan eso
es una paralela
entonces es la diferencia fundamental
entre mercado y ventas mercadeo
piensa en la comida de mañana
es un mercadeo estás pensando en la
comida de mañana venta está pensando en
el almuerzo y hoy es la gran diferencia
la oportunidad en el tiempo venta ssp
inmediatez él ya él ya del producto para
la venta paga la factura cubrirla el
cliente vuelve a vender esas ventas hoy
marca está pensando en imagina qué
vamos a mañana
pues tenemos un mercado mañana el
mercado va a cambiar como lo vamos a
manejar
como lo van a manejar así creando un
canal es que tenemos allí tenemos un
mercado que nuestro mercado o un mercado
que está tenemos un canal de
comunicación que puede ser virtual
digital o tradicional
y ustedes lo pueden ver
tradicional virtual
tradicional digital en fin y debemos
tener una logística para que su función
en estas tres cosas
son cine cuán
tienen que estar relacionadas
el mercado el canal y la logística
el mercado está allí digamos que en el
mercado lo podemos presionar hemos
informado podemos orientarlos podemos
llegar en fin
pero esto
y aquí es el perfecto
y este
tiene que ser totalmente exitoso don
jaime perdone que lo interrumpa es que
tenemos una pregunta por parte la señora
maría calle claro que si ella nos dice
en ese en estaciones de servicio cuando
lo que se vende es un commodity
altamente regulado cómo lograr
establecer estrategias de mercadeo
ganadoras en tiempos de crisis bueno
cada negocio tiene una una estrategia
por ejemplo yo le pongo un caso aquí en
el edificio
y entonces estamos
con la estación de combustible cercana
porque quiere suministrar al combustible
para la planta eléctrica no pudo
seguirlo suministrando pero tenemos no
está en el servicio que queda a dos
cuadras
empezamos con este servicio ellos tienen
un vehículo pequeño y en ese vehículo
traen unos logran llenar lo suficiente
de diesel para para suministrarle el
combustible a la planta ahora como les
decía ustedes hay negocios que dada las
circunstancias tienen limitaciones
evidentes y uno no puede vender gasolina
con gusto a domicilio está prohibido
obviamente pero si puede implementar
otras cosas la gente tiene el carro
guardado
lleno de mugre es hombre
yo aquí en el frente en edificio traen
un carrito nomás de bonito tienen una
aspiradora una máquina de presión
instalado los carros en la entrada del
edificio en el parqueadero eso no genera
contaminación el tipo tiene un
dispositivo para recogerlas la basura
del carro decir o bien el abono porque
la va a salir con las partículas mínimas
entonces mire mire lo que hicieron
empezaron a lavar los carros auxilio y
todos los días que ya salgo a hacer
ejercicio
ahí está el carro con negocios aquí son
nosotros tenemos aquí son cuatro
difíciles light mild plan y kyle hutton
y ahí están todos los días lavando
carros entonces dije sé que hay una
opción adicional es que la pregunta es
muy valiosa porque si su negocio ha sido
vender gasolina y vender suministros y
aceite y aditivos y hay una opción
grande porque es imposible obviamente
estar sumamente limitada pero qué vamos
a hacer vaya a lavar los carros
alrededor alguna estrategia contándole a
la gente que usted puede lavar el carro
que no va a contaminar que tiene
autorización para lavarlos que usted
recogen los residuos y mantiene su carro
limpio
porque sí no
qué más puede hacer tiene unos recursos
allí
y gasolina está sumamente limitado
porque no se pueden ver gasolina a
domicilio entonces hay que buscar la
creatividad en su negocio y ver la
posibilidad por ejemplo de lavar los
carros a domicilio esa puede ser una
hora que pensar en otra circunstancia no
sé si el tema del cambio de los aceites
se puede hacer a domicilio manejando
todo el proceso del hotel de recolección
de residuos pero eso es usted que usted
pinta con su pregunta en la pregunta que
todos tienen que hacer siguiente ellos
qué puedo hacer por lo menos que no se
les haga la pregunta
qué puedo hacer aquí en una respuesta de
carros a domicilio hombre jaime lo que
pasa es que si yo puedo lavar los carros
diarios si los carros diarios a tener la
habana
es que tenía que pensar en qué
la oportunidad está en crecer mi negocio
hay que ser mi oportunidad
y dejar que esa situación como como
negativa no es que yo que va a abarcar
barker carros al día señor cuanto
escaparon la baba durante en marzo pato
la gobernador y cuanto al agua en mayo
no estudios no vale 15 y personas son 45
ecuaciones día perfecto no les tenía
antes
nosotros en la calle jesús no es que
entonces el señor el señor que lava el
carro es empleado suyo la vamos a que
ese costo pico que hay que incluirlo
ese costo fijo subir tenía un historial
de servicio previamente
entonces eso es ahora ese negocio
específicamente tiene que reunir todo
esto porque el mercado lo tiene pero no
tiene esto
y puede salvar la logística
está claro que le quedó claro quiere
hacer un comentario adicional
lo que no tenemos comentarios
adicionales en este momento porque
perfecto estamos aquí hablando de crear
un canal tenemos un mercado tenemos un
canal de comunicación y tenemos la
logística me repito este cree que
funciona muy bien
este es el perfecto
como sneijder a alves actual colombia
perfecta aquí no nos podemos equivocar
porque es lo que estamos tratando es de
crear un nuevo mercado para mi empresa
este señor es el que va a llevar todo el
peso todo el peso
de ese éxito
entonces bien lo que tenemos tenemos un
mercado evidentemente
aquí está el mercado una cantidad de
personas que habitualmente usan mi
productos
y un producto un satisfactor de
necesidades
pero tenemos por qué
porque este mercado consume muchas cosas
entre ellos seguramente mi producto pero
miren
y ese mercado
tiene necesidades tiene necesidades y en
muchos casos necesidades que no han sido
satisfechas
y la gente que era tocaba hacer quedarse
sin eso tomando el caso por ejemplo del
de la pregunta de servicio yo pude de
lavar mi carro que no estaba sucio
obviamente porque no salía a la calle
que está sucio del polvo del parqueadero
esas cosas solo hasta la última semana
de mayo
la gasolina que yo le puse a gasolina el
fin de semana que llegue de medellín ya
es hora como el 19 o 20 de marzo no duró
dos meses y medio la gasolina
obviamente que no están afectados en
este negocio son los que en el
combustible pero el mercado si tienen
necesidades
tienen necesidades pero yo he visto para
seguir con el ejemplo de este servicio
a alguien
hacer lo siguiente como les digo aquí
alrededor mío hay cuatro edificios
adicionales
aparte de los edificios que están ahí al
lado de sant y oficinas
tenemos life than it right thing y
actualiza gastos de servicio que da a
los padres como les digo es una peli
nunca en estos 90 días tanto que
llevamos a estas personas han dicho han
repartido un volante pero no le dio que
sean sofisticados
esto haga esto esto
por apartamento diciéndole
podemos los apartamentos o su caso un
carro a donde se iba a tanquear su carro
va a tener un bono para lavar o sea
reúne tantos cuantos con franqueadas y
la música ro
pero no
usted los ve ahí
esperando al que pasa
pero además tenemos esto alma del
mercado tiene necesidades tenemos esto
necesidad de flujo de caja
necesitamos miren quiero que tengan esto
bien claro
pasar este puente es generar flujo de
caja
pas en el puente generando flujos de
caja
y van a llegar a feliz término
ese es el éxito de nuestros días generar
flujo de caja porque lo necesitamos
y tenemos aparte de es una
infraestructura utilizada generando
fijos
sin piedad
duro
y todos los elementos allí como si se
coloquialmente muertos de la risa
el caso que lo permitan especialistas en
logística de entregas disponibles en el
mercado
es la cantidad hay una cantidad una
cantidad enorme de domicilios que han
creado aplicaciones que han creado
entregas a domicilio pero cantidades
cantidades
se ha convertido como el escampadero de
mucha gente que lastimosamente se ha
quedado sin trabajo
entregar a domicilio o trato mobiliario
entonces tenemos también
tenemos también posibilidades de
logística
y el canal de comunicación como les dije
a ustedes ahora pueden ser simples
ecuestres digitales
como les digo en este entorno de yo
estoy hay inmensas posibilidades hay que
investigar hay que ser creativos hay que
salir del del del esperar al que pasa a
ver a pensar qué puedo hacer
es lo que también lo que tenemos un
mercado un producto unas necesidades
flujo de caja
una infraestructura lastimosamente su
utilizada pero una enorme disponibilidad
en el mercado de domiciliarios con toda
la tecnología de seguimiento
perfectamente uniformados con
experiencia con conocimiento y canal de
comunicación simples sofisticados lo que
quiera lo que yo quiero hacer cadenas
perdón publicaciones impresas y
entregarlos en los apartamentos sencillo
no pero quiero montar una estrategia de
redes sociales y conseguir un community
manager que me la maneje que la
desarrolle también
pero comunicación
nosotros somos adivinos no podemos saber
qué pasa
como consumidores nuestros proveedores
son nuestros vendedores habituales nos
tienen que contar que lo que hacemos
porque lo tiempo que tienen para
vendernos
qué hacemos esa es la pregunta que
ustedes tienen que pensar en solucionar
la primera
pero acá
voy a seguir pensando
como cauca perdón por el bar por la
policial del banco bbva
voy a seguir pensando como gaga en la
época de dinosaurios que me venta tiene
que ser presencial si no no vendía
porque hacerlo que saliendo hoy
panamericana
pues presencial o no
o me adapto
he decidido
hacer esto
e incursionar en el canal de domicilios
es lo que yo quiero esa es tu decisión
es dejar de pensar en saber qué va a
pasar en pensar en qué puedo hacer es la
gran inquietud
tenemos un mercado que tiene demasiadas
situaciones con muchas empresas digamos
que es la opción que tienen es
la de vender con el apoyo de una red de
domiciliarios
es la única opción
piensen ustedes tienen su negocio de
ropa cerrado
es una cosa iban a ser de los últimos en
abrir
eso es los spa las estéticas los
restaurantes
los gimnasios
con working en los centros comerciales
esos van a ser los últimos en abrir esos
que va a tener caja suficiente para
cuando nuestros ciudadanos aquí en
barranquilla decidan adquirir disciplina
que la tasa contagiosa de contagio se
disminuya y poder abrir nuestro negocio
o usted decide meterse de lleno
a través del mercado con una gran
ventaja que más tarde lo vamos a
discutir y es que si usted es exitoso
allí lo que hizo fue que creó un nuevo
mercado esa persona que se acostumbró a
comprarle usted a por domicilio porque
espero porque llamo porque yo su página
de internet o porque es una venta por
instagram o por lo que sea y le compró y
vio que él respire servicio era rápido
era eficiente y oportuno ese señor no es
que esto lo haya perdido como cliente
ganó un cliente adicional porque quede
en ese mercado nuevo usted creo se
fueron formando nuevos clientes y fueron
llegando nuevos que está ese mercado
y tenemos que poco a poco se fue
llenando de clientes en el mercado y
entonces usted tiene que hacernos dos
estrategias de mercadeo una fidelizarlos
a ellos que llegaron a ese mercado nuevo
el éxito de la permanencia de los
clientes
en una marca es la fidelización y por el
otro lado implementar estrategias para
atraer nuevos clientes a su punto de
venta y entonces los bloques lo que
logramos hacer
aprovechamos semejante contingencia tan
brava que estamos viviendo
y miren lo que hicimos creamos un canal
y extractivo hacemos la necesidad o
superamos la expectativa de ese cliente
y al mismo tiempo los que lo fidelizamos
creamos espacios para que nuestros para
que nuevos clientes vayan a la tienda
para la tienda física
intenta identificar un segmento de
mercado geográfico preferiblemente
porque geográfico preferiblemente
porque para qué clase para que este
canal para que esté esta fuerza
logística funcione es importante definir
geográficamente cuál es el alcance
eso tiene una concepción más estratégica
que cualquier otra cosa
es
ustedes saben por ejemplo que domino’s
pizza tiene una promesa de ventas que
dice le entregamos su pizza en 30
minutos o su tienda le sale gratis pero
de lo menos dijo
pero momentico si esta persona me está
pidiendo en la tienda que queda en las
51 84 y vive en soledad 1 poco bien 30
minutos
entonces establecieron unos polígonos de
entrega
la promesa a los 30 minutos va en este
polígono de entrega igual debemos hacer
nosotros y tener definido cómo es ese
polígono de entrega para que podamos
entregar oportunamente nuestro producto
crear un portafolio de productos para el
canal súper importante tenemos que hacer
ahí unas dejaciones y unas ideas y unos
abandonos de cosas para poder ser
exitosos no que es que yo tengo un
surtido de ropa para ejercicio que tiene
250 referencias duras ponga todas
mientras más referencias ponga usted
este canal más complicado se va a ser el
proceso de venta del límite lo
límite esa cantidad de productos a los
tradicionales son los más vendidos o
tradicionalmente los que más les pueden
vender en esta contingencia pero
fundamentalmente de un portafolio de
productos esto es muy muy muy específico
por ejemplo si tengo aquí en la
audiencia y restauranteros es lo que
tienen que hacer abandonar la carta
tradicional y desarrollar una
alternativa con productos de mayor venta
de la carta y venderlos en este canal
y desarrollar un canal de comunicaciones
para el contacto
y yo tengo que tener suficiente
capacidad de respuesta para los
contactos es decir esto
y esto tiene que ser excelente
porque si no donde donde vamos a tener
el contacto
si eso no funciona no hay contacto si no
hay contacto no hay venta si no hay
venta no hay plazas en el plata cerramos
es una cadena
e inventar un protocolo para implementar
un protocolo de operación logística con
un operador especializado de ser posible
no es que sea una obligación tener un
operador especializado por ejemplo en un
empresa que yo asesor o decidimos o sea
jugó que salir de muchas personas pero
el dimos la oportunidad usted quiere
ganarse la pasta los domicilios porque
total todo nunca se va a vender va a ser
a domicilio
y algunos se quedaron dos o tres se
quedaron y son quienes atendiendo
domicilios hoy en día
y perfectamente podemos hacer durante el
mes
unos 200 misiles
de sus domicilios un promedio de 68 mil
pesos les da
algo hasta personas que mejor que estar
en la casa
entonces miren que un 1 en esta
circunstancia tiene que ser positivo
a esta charla
el pesimismo no lo queramos nosotros
nuestro optimismo es la antítesis del
optimismo que nosotros creamos y cómo
podemos ser optimistas ayudan detener la
gente
no podemos decir a nuestros trabajadores
bueno aquí se fregó la palabra esto se
jodió entonces ahora para su casa
yo veo como en el para pagar su
liquidación o conmigo sí
bueno también en sí voy a implementar
este que este canal a domicilio o que
vulneren estamos nosotros usted les
interesa quedarse obviamente nos andan
da lo mismo no van a tener propinas pero
van a tener un ingreso del diario
30 mil pesos diarios ayudan a tener cero
entonces eso es también una invitación
que yo les hago a pensar positivamente
con qatar de las personas
yo tengo un logo yo soy el tiempo que
piensa siempre va a salir bien yo soy un
pesimista es un optimista mal informado
y quiero que está vamos a salir bien
pero pienso que tenemos que salir bien
ayudándoles a la gente
ahí está base de la verdadera prueba que
me va a llevar está con esta
contingencia
fuimos capaces de cambiar un poquito
esto esto que pensamos en los demás
ustedes creen que esto estamos viendo en
barranquilla es que falta de esto trata
de pensar en los demás falta disciplina
de respeto y amor de que en esta ciudad
a mí me dicen que es que los pasos son
muy regionalistas y que yo no quiero la
de regionalismos ahora
pero hablar es de como antioquia ha
logrado minimizar el impacto la
contingencia por el respeto a las normas
el metro sigue operando
el transporte más siglo sigue operando
la inter respetado empezaron a abrir los
restaurant las grandes centros
comerciales con distanciamiento social
eso es amor por los demás no hablemos de
regionalismo es amor por los demás
yo lo veo aquí en el edificio
lastimosamente una persona contagiada
que nunca digo nada nos esperamos porque
llegó el equipo de surf con las barras
de oxígeno es todo porque se realiza en
la casa
es no pensar en los demás esta persona
baja al novio usa el ascensor usa las
escalas habla con los porteros con los
guardias son especiales los demás pensar
en uno mismo que está con ingenieros
tenés que llevar a pensar en unos notas
en los demás si nuevos señores
dividimos el tiempo pasó esté por encima
nosotros nos atropelló mato seres
queridos y nosotros capaz de pensar en
los demás
no fuimos capaz de pensar en que tengo
un trabajador que ha sido conmigo lo ha
estado conmigo siempre las buenas y en
las malas y que sin más animal le diga
hasta luego cuando tuve la oportunidad
de decirle venga a este proceso hagamos
la prueba en este proceso a domicilio
busque conoce mi producto conoce lo que
vendemos vamos a hallar las casas
eso es porque tengo que aprender desde
esta contingencia si lo haces en últimas
capas
ahora tenemos todo dado
todo está dado
y tengo que pensar entonces en nuestra
decisión de incursionar
en ese mercado
nadie más que nosotros
nos va a llevar a tomar esta decisión
en este sentido de la palabra
resiliencia
estamos que tenemos en esta época las
siguientes ser capaces de superar lo
negativo salir de lo negativo dejar la
oscuridad a un lado iluminar tener luz
para su vida y para su negocio si usted
en su vida no tiene luz
su negocio no va a tener luz pero acaba
de transmitir luz y su vida está oscura
entonces como hace tome el aire la
decisión de aprovechar la oportunidad de
contingencia esta resiliente que salga
adelante salga adelante o sea esto
también quiero decirlo res hombre
incursionar el canal a domicilio no es
la garantía pero es una oportunidad
puede que el space ex afortunadamente no
ocurrió si hubiera explotado en el
despegue
no ocurrió así
pero si hubiera ocurrido así haya que
ser residentes y tenían tienen dos
cápsulas más listas para operar
y tener la visión suficiente para
identificar la oportunidad en medio de
esta contingencia pero sobre todo sobre
todo identificar qué es lo que
verdaderamente en medio de esto es una
amenaza y que es una oportunidad
que seamos y odios de otra charla hablar
de la identificación de la amenaza y de
la oportunidad pero aquí ustedes que son
todos empresarios tienen que tener la
capacidad suficiente
para identificar que la oportunidad y
que la amenaza
la única posibilidad de ser escritor
aquí es teniendo una red logística que
nos permita ser exitosos en la entrega
de los productos si nosotros tenemos una
red logística capaz de ser exitosa de
llevarle de generar esa comunicación
entre este mercado
y entre en mi empresa esta logística y
llegar al mercado
graves
muy graves
porque creo que ocurrió
y que tenemos un mercado tenemos un
producto tenemos un canal de
comunicación pero la logística falló
ya no puede ser que usted haga el pedido
usted se demore
210 para entregarle y si es un alimento
se demore tres horas no les sirve luego
esperando una compra que hice en vélez
desde el 22 de mayo y castella momento
es que tenemos un problema con
coordinadora mercantil este no sé qué
que coordinadora que coordinadora que
coordinadora y habérselo ocurrido aunque
les he dicho es su problema de sus
correas con vélez perdón con
coordinadora no conmigo manera en mi
correa y casi a mí la remisión de
coordinadora no ha sido posible ya
llámese la la vez la respuesta en
memoria vamos a escalar su caso eso no
funciona así se mando de félix estamos
hablando de un vendedor de correas por
ahí pira tongo no vélez una compañía
internacional que vende sus productos en
muchas partes de américa
tiene una acción capaz de espacial mena
corre a medellín a barranquilla
pero web
ahora uno de los aspectos importantes en
cualquier actividad mercadeo es
determinar el segmento de mercado o
segmento de mercado es fundamental en
una operación de éxito en mercadeo si
usted no es ni que identifica el
segmento de mercado está condenado a
fracasar y déjeme decirle el mercado
está lleno de productos exitosos que
fracasaron pero porque fracasaron porque
no fueron capaces de identificar el
segmento de mercado
no fueron capaces productos que tenían
toda la opción de ser exitosos
se equivocaron el mercado
se equivocaron
yo le pegaron los otros exitosos
pero no fueron exitosos porque cerraron
su segmento al mercado con un producto
que a todas luces podía ser exitoso
cuál es mi sugerencia que haga una
segmentación geográfica en principio
para que opere este canal si ustedes se
dan cuenta que la operativa es la
operación del canal está siendo exitosa
geográficamente amplíen el canal
y ya dejen y ya amplíen este es a esa
cobertura geográfica pero en principio
en principio define a los elementos
mercados geográficos de tal manera que
puedan hacer la prueba en un mercado
cercano a su negocio oa su empresa de
esta manera que el lado logística la
puedan probar que puede hacer
correcciones durante el camino y que
finalmente les llega a tomar decisiones
básicamente dos decisiones una
no puedo ampliar mi mercado de aguas y
construir este mercado
todos ha sido exitoso puedo
desarrollarlo y soy capaz de ampliar ese
mercado
entonces en el segmento de mercado tiene
un vínculo completo con la logística no
es que yo quiera vender en toda la
ciudad obviamente que sí pero la
logística me lo permite incluso tengo
suficiente fuerza con el canal logístico
para que me asigne 45 domiciliarios
arrancó primero el pequeño que es cómo
se arrancan los negocios en pequeño y
vamos creciendo ese es el éxito qué
de arrancar este negocio y que poco a
poco nos nos lleve a definir
si me quedo no es que también es válido
es que tomar decisiones de saliste de un
negocio que son válidas pero experimento
y probó mediante cloro todos los
recursos necesarios para progresión a
cocción exitoso
es que nos gusta no puede decir no yo
hice la prueba de vender cada dos mil
personas y resultó que no tenía un amigo
en una bicicleta así no funciona lo que
me llaman por teléfono no puede ser
limitado a un o un solo canal
puedo decirles a ustedes aquí está esta
diapositiva las diferentes alternativas
de canal de comunicación que hay y no
podemos limitarnos
a una
no el teléfono
no me convertí ni what’s up personal en
whatsapp corporativo no le funciona
no le funciona así
tiene que tener la fuerza suficiente de
llevarlo a un canal corporal o el velo
corporativo conquistado todo otro
dispositivo ahora lo que sea pero no
mezcla las cosas de personal con cuerpo
con corporativos
crear un portafolio de productos para el
canal
tampoco es tan difícil yo no estoy
diciéndole a ustedes aquí que esto es
fácil
no
quiero que piensen positivamente con
respecto a las cosas y que si queremos
ser exitosos hay que hacerlas
entonces como decía que ustedes perdón
hace un rato un portafolio de producto
es justo y apropiado que busca que
fundamentalmente minimizar los faltantes
en los pedidos esa es su estrategia
no trates de ser tan tan
recordar la palabra para avión con el
mercado arranque en pequeño un
portafolio apropiado un segmento del
mercado geográfico ya que la prueba allí
si usted se equivoca en un ser nuestro
mercado geográfico que se equivoca
geográficamente no se equivocó en toda
la ciudad
tiene las tienen la capacidad de
reestructurar líder y de repensar lo
de adaptarse a las contingencias de ese
mercado
igual ocurre con él con todo su
portafolio
tengo producto muy viejo y ha guardado
hombre tiene que salir a venderlo de una
promoción elevado de la actividad haga
llegar el descuento haga de amarres de
descuentos de plomo por compra además de
amarrar las cantidades lo que sea
por otro lado la logística está
directamente relacionada con el tamaño
de los paquetes entonces usted está
pensando en tener un portafolio muy
grande piense si verdaderamente el
domiciliario que está pensando o está
utilizando es suficiente
también puede ser posible que se tenga
demasiado demasiado volumen en el
domicilio quizás cambiar de domiciliario
un aspecto muy importante para que
tengan en cuenta
estandarizar el precio del domicilio que
la gente tenga claro con el producto de
costo 1000 elecciones no vale 50
siempre eso implica que se tiene que
hacer una negociación con el
domiciliario o con la compañía
domicilios y por es importante arrancar
geográficamente mire mi polígono de
entregas está ubicado de talca ya tal
calle tal carrera tal carrera
convengamos un precio fijo por ese
domicilio deba cobrar cinco mil pesos
por cada domicilio perfecto usted ya
sabe que al cliente le cobra siempre los
cinco mil pesos o si produce su producto
lo permite incluya el dow misiones del
precio
el producto le vale mil cinco pesos mil
50 pesos perdón
usted ya incluyó y puede ser la
promoción diciendo domicilio gratis
pero todo corresponde a una negociación
no estoy diciendo tampoco que no pueden
dejar el precio del domiciliario del
domicilio variable si lo pueden dejar
variable pero el cliente quiere saber
cuánto me cuesta que estoy comprando me
vale mil del producto y 50 el domicilio
va a pagar 1050
quiero yo quiero saber exactamente el
domicilio
siempre es reiterativo
o bien se lo digo el nombre de la compra
o bien sabemos que todos los domicilios
no valen 500 pesos 50 pesos 5 mil pesos
estaba convenido
para que la gente tenga claridad
la idea con todo esto
es yo he ido poco a poco dándoles a
ustedes un paso a paso para crear un
nuevo canal
o para desarrollar un nuevo canal o para
consolidar un nuevo canal ese va a ser
su meta en esta contingencia y yo
quisiera que ustedes los que me están
viendo 150 los que sea que estén viendo
que ustedes hagan aquí pensando cuando
usted cuando termine esta esta charla
ustedes digan voy a hacer la prueba con
el cargador mis títulos
es aquí está todo ese paso a paso aquí
está uno por uno
ustedes pueden solicitarle nuestra
anticipándonos de la cámara tendrá
considera contemplado pero pueden
solicitarlo sin ningún problema esta
presentación es la cámara que se las
envía a ustedes nuestros correos
para que den el paso a paso
de tomás a ver ese canal ese sería un
logro en esta contingencia que no eran
capaces de desarrollar un canal
a la contingencia que salimos
fortalecidos empresarialmente del punto
de vista de mercadeo con la creación del
canal nuevo que nos trajo una cantidad
de clientes nuevos
bien no dejarlo morir
no es que porque haya sacado la
contingencia en el próximo año en abril
a levantarla el confinamiento
de salimos atrás en abrir listo abrir
las tiendas todos ya no andemos a
domicilio al contrario usted consolidó
durante todo este lapso de tiempo ese
canal construya lo crezca lo fidel y se
lo
desarrolle lo más aún todavía vuelva a
ser más ahora más su cemento al mercado
cree meterle más productos al portafolio
y fidel y sé lo que al mismo tiempo está
creando estrategias para tener más
canales perdón para tener más más masa
clientes en el canal presencial
y desarrollar un canal de comunicación
por el contacto
es súper importante
es muy importante es crucial porque para
tener domicilio que quiera que sea
perfecto pero es que no tiene canal de
comunicación no tiene nada
y cuando usted es cuando hablo escalas
de comunicación estoy hablando de
identificar el canal de comunicación
idóneo
para es para su negocio será el whatsapp
será instagram será facebook será
llamada será un mini call center me
consiente para ser inbound outbound o
sea de llamadas saliendo de llamadas de
llamadas entrantes no sé o no voy a
imprimir unas hojitas geo el s las
hojitas que están maltratados y
maltratado porque es que usted pierde la
visión del éxito de la hojita o el flyer
cuando reparten toda la ciudad
háganlo focalizado
salga su negocio y mire quién es su
entorno
imprima las hojitas y entregue las no en
la calle de pétalos en la calle no hay
nadie en la calle tiene que entregar las
en los hogares listo las redes sociales
se han convertido hoy en día
hicieron importantes antes créanme que
hoy en día es
muchísimo más importantes no hay que ser
un mago para manejar una red social
usted puede manejar kunis teherán
corporativos sin ningún problema créelo
es muy fácil no tiene ningún problema
como si fuera el suyo y poco a poco le
va metiendo no conectó alguna api para
para el whatsapp pongan el api para
basarlo descarga de google que necesita
la sin problemas
pero la persona que hay en la en la
biografía y lo envié a la tumba
la comunicación
como dicen los militares clara precisa y
concisa
ustedes se sorprenderían de las
estadísticas que hay de permanencia en
las historias de instagram
rápidamente la persona alcanza a
percibir lo que va lo que viene a
continuación en la historia y deja de
ver lo que la historia no es impactante
al comenzar
no ha funcionado
tienen que definir vamos a hacer
historias de publicaciones o qué voy a
hacer en historia y cómo hacer en
publicaciones pero no ver nada el otro
mundo
ustedes lo hacen todo el tiempo todo lo
hacemos todo el tiempo yo esto lo quiero
poner en una historia o no lo quiero
hacer esta publicación porque porque
quiero tener más impacto a la gente en
instagram por ejemplo las historias
tienen mucha acogida porque la gente
porque el instalarse como se define tal
como tal es el momento y que más que el
momento que una historia
y un vídeo
no es que yo quiero tener un
administrador de redes no es necesario
se lo he repetido varias veces
no es necesario tener una salud de redes
ustedes se pueden constituir en su mejor
administrador de redes ahora si tienen
con qué y han tenido y han manejado
siempre un administrador de redes y
vuelven es administrador de red es buena
ministra para su red de domicilios
tienen la experiencia tiene en el canal
tener el contenido a carlos no ha
sofisticado o sea un videito con su
celular
eso es instagram
yo tengo empresarios que me dicen no
jaén en lo que pasa es que vaya va a
traer al que el que me firma para qué
obviamente hay momentos que lo ameritan
pero este momento no coja su vida con su
celular que hoy en día tiene una
excelente resolución que se soporta muy
bien en las redes
y lo hacen y lo suben
pero si quiero que tengan algo algo
presente el éxito de este proyecto
de desarrollar un canal de domicilios
depende en gran medida de que mi
comunicación cuál es el canal de
comunicación y qué tipo de comunicación
estoy transmitiendo
o sea que ustedes en su vida cotidiana
otra vez este con esto otra vez este con
esto de ser creativos innovadores
pero somos capaces de hacerlo
si usted logra jalonar seguidores en su
instagram porque no va a ser capaz de
generar seguidores para su cuenta
empresarial o para su negocio ni
siquiera hablamos de cuenta empresarial
además para nuestro negocio
ok implementar un protocolo de los
teléfonos con un operador especializado
de ser posible
todo este proceso es
simbiótico depende uno del otro el
mercado los canales las redes y la
logística
uno dice pérez k jaime cual más
importante
uno pudiera si no es que la logística es
súper importante porque sin logística no
podemos llegar siempre espero tener una
logística muy buena pero un canal fatal
o un producto que no satisface una
necesidad y menos supera una expectativa
entonces
no podemos pensar de esa manera tenemos
que brindar la opción de los
domiciliarios como les está contando a
ustedes hace un minutito piensa con un
externo o bien con un interno
le estamos dando la oportunidad de
trabajar a nuestras personas
super importante el polígono de entregas
así no tengamos un canal un segmento
geográfico tenemos que definir el
polígono de entregas yo soy capaz de
entregarle de tal parte del parte del
empate a la otra
eso es un polígono de entrega difícil
usted con usted es entrar a las páginas
de rápido
webber food o iphone todos tienen
definidos los canales
industrial restaurante no estás
demasiado lejos
ellos lo hacen
hagámonos nosotros
porque tenemos que entender
qué es un canal nuevo
y como canal nuevo ya para terminar
es aprovechar la oportunidad de los
clientes que conforman ese canal
todos repito del principio todos tenemos
necesidades en este momento
que seamos capaces de agruparlas en un
canal es fundamental
es un nuevo mercado porque el nuevo
mercado lo define la estrategia de
compra de ese canal y la estrella cambio
no es presencial es digital es virtual
es a domicilio entonces con esas
premisas básicas tenemos que entender
que el mercado cambio y como mercado
cambio nuestra estrategia del mercado
también hay que cambiar si no podemos
manejar un mercado de compra presencial
exactamente igual como estilo de nuestro
mercado de compra virtual
elegí toda esta contingencia para
nosotros para hacer ese canal en un
canal nuevo en el que muchos de ustedes
asumo que no están pero que es necesario
que lo tengamos ahora para que dejemos
de estar pensando en saber qué va a
pasar en más bien
tenemos la obligación pasada estas
contingencias de conservarlo y
desarrollarlo porque producto de la
contingencia lo creamos
producto esta contingencia lo tenemos
ahí entonces juego dejarlo tenemos que
conservarlo y desarrollarlo
y ya para terminar si no lo hicimos
partimos un tiempo y me daría mucha pena
que tantas personas que nos estamos
escuchando ojalá sean muchas y si no lo
puedes realizar posteriormente tantas
personas que vivimos esto
perdimos el tiempo
pasaron uno dos tres cuatro meses ya
hicimos nada estamos esperando al que
pasaba perdimos el tiempo
si aprendimos tener humildad a tener
resiliencia a pensar en los demás a ser
optimistas a ver luz al final del túnel
y sacar adelante nuestra empresa y
nuestras vidas con nos permite queremos
premonición bueno eso es todo lo que
quería contarles a ustedes espero que
hayan sido y ha sido muy provechoso para
ustedes cualquier duda o cualquier
inquietud me pueden preguntar o si no lo
hay preguntas terminamos entonces
jaime muchísimas gracias por todas sus
recomendaciones tenemos una pregunta
nuevamente la ciudad maría oviedo
en cuanto a desarrollar un canal de
comunicación efectiva cual administrador
de red es más efectivo se puede
recomendar
yo tengo una recomendación
pero antes de dar la recomendación voy a
hablar de estadísticas la primera red
por excelencia fue facebook
facebook terminó teniendo demasiados
problemas ustedes tienen un problema que
hubo una selección de los estados unidos
y facebook tomó partido y se dejó
digamos aclarar sus sus redes y facebook
perdió demasiada demasiada fuerza ha
salido otras redes que ha sido muy
sólidas muy fuerte whatsapp es una red
muy potente y muy potente
pero tiene un problema y es la
visualización de las cosas el momento de
las cosas
instaron por el contrario ha ido
creciendo de manera vertiginosa
vertiginosa sobre todo en ciertos en
medio del mercado de lo que se llama hoy
en día adultos jóvenes un adulto joven
es una persona que está entre los 24 y
los 40 años eso es un adulto joven se
define como adulto joven aquella persona
profesional independiente que tiene
recursos que tienen un matrimonio
incipiente o es soltero y que vive solo
ese segmento de mercado solamente
mercado muy poderoso porque lo que se
gana se los gastan lo que tiene el reloj
que quiere porque tiene un hogar
incipiente normalmente los autos jóvenes
que están casados los dos trabajan antes
tienen un doble ingreso en su hogar
entonces dicho esto yo me orientaría
mucho al tema de instagram pero duro a
instagram y de ser posible al whatsapp
hoy en día como instagram es propiedad
de facebook digamos lo que se reveló que
ocurre en instagram se repite en
y what’s up igual pasada es una red
brutal impacta por una razón muy
sencilla
porque la gente que recibe el mensaje de
no lee
en cambio las llamadas por ejemplo en
frío al celular se cortan
se la planteé la posibilidad cortarlas
usted con el envío el whatsapp que es la
posibilidad de que su destinatario
entonces en conclusión yo
paralelamente instagram y whatsapp ahora
cuales desea ustedes hace un minuto
usted en la biografía del instagram que
poner una pide whatsapp
que le permite que la persona toque el
s&p y lo remita a su whatsapp obviamente
eso implica un manejo del whatsapp una
por oportunidad la respuesta que alguien
siempre está atento a avanzar y ponerle
horarios al whatsapp no es que la gente
vio el mensaje de instagram o viola la
comunicación administrará a las 2 de la
mañana me gustó el pedal up y obviamente
saben hablar a contestar esto es que
tiene que tener un whatsapp corporativo
que le diga gracias por contactarnos que
llamaremos o nos pondremos en contacto
contigo a partir de las 8 de la mañana
por ejemplo
en conclusión para mí instagram y guasa
muchísimas gracias don jaime bueno en
este momento no tenemos más preguntas
inquietudes por parte de nuestros
participantes de todos los empresarios
que nos están acompañando en esta mañana
y bueno muchísimas gracias por estar con
nosotros por compartirnos sus
recomendaciones
adaptarnos buscar oportunidades ser
creativos e innovadores y optimistas
quiero compartirles en este momento un
vídeo de la cámara de comercio-
barranquilla
[Música]
[Música]
[Música]
[Aplausos]
[Música]
[Aplausos]
[Música]
bueno desde institucional nuestro plan
reactiva queremos darle las gracias a
personas que nos estuvieron acompañando
en esta tarde en esta mañana y los
invitamos a que consulte nuestra paz
perdón es que se me dio
queremos invitarlos a que consulten
nuestra página web donde van a encontrar
todas las capacitaciones que vamos a
estar desarrollando en estos días
recuerde que al finalizar este estudio
virtual va a llegar una pequeña encuesta
para nosotros es muy importante nos da
esta ya que es la oportuna que tenemos
de conocer cómo ha sido su experiencia y
seguir ampliando nuestro portafolio de
soluciones para todos ustedes muchísimas
gracias a todos un poco más allá
en este espacio virtual que la cámara de
comercio- barranquilla.
