Bien gracias
muy buenas tardes tengan todos ustedes
la salud a marisela mendoza en nombre de
la cámara de comercio de barranquilla y
del centro inglés que queremos darles
una cordial bienvenida a este espacio
virtual que hemos probado solamente para
todos ustedes nuestros empresarios para
nuestros participantes pero antes de
iniciar nuestra capacitación queremos
compartirles una información muy
importante todos sus trámites
registrales pueden hacerlos a través de
nuestra página web
www.camaracantabria.com ya nuestros
puntos empresarios buenavista centro
soledad y puerta de oro y semana larga
estamos atendiendo con todos los
protocolos de bioseguridad y con el
aforo permitido nuestro horario de
atención a nuestros puntos es de lunes a
viernes de 9 a 3 de la tarde en jornada
continua y nuestro punto de empresario
buenavista también atiende los sábados
en el horario de media 12 del día
ustedes necesitan comunicarse vía
telefónica nuestro fuerte interés el 33
dobles e 300 donde todos los mensajes
quienes están listos para atenderlos
recuerden que a través del gas y nuestra
asistente virtual también ustedes pueden
hacer tu compra de certificados también
pueden conocer el valor de su renovación
si necesitan consultar algún trámite que
estén llevando ante la cámara de
comercio regía también lo pueden hacer a
través de nuestra asistente virtual gago
los invitamos a agregar a sus contactos
de whatsapp
y estos son los beneficios que trae el
2021 para el crecimiento de su negocio
programas de capacitación como estos
espacios que llevamos todos los días
para los colaboradores de su empresa
acompañamiento para fortalecer el plan
de negocios de su empresa y créditos y
alivios financieros con nuestra entidad
aliada la fundación santo no me está
renovado al 2021 y la cámara de comercio
barranquilla también les permite
ingresar a nuestras plataformas
digitales como zona hagamos negocios y
considero ya
la cámara de comercio barranquilla en
alianza con la cámara de comercio de
cali pone a su disposición nuestro nuevo
servicio
vende tu factura el imparte una
alternativa para la administración de
nuestras pymes ustedes necesitan más
información sobre este nuevo servicio
los invitamos a ingresar en la página
web sobre un top 20 de tu factura
puntocom
también queremos compartirles que son
las sociedades comerciales de beneficio
e interés colectivo o sociedades vic que
son aquellas empresas colombianas
configuradas como sociedades de
naturaleza comercial que voluntariamente
se proponen combinar ventajas de su
actividad comercial económica con
acciones concretas para propender por el
ministró de estos trabajadores aborda la
idea social del país y contribuir con la
protección del medio ambiente
para mayor información pueden comparar
las grandes tanques en la cámara de
comercio de barranquilla
queremos agradecer este espacio de
formación a nuestras entidades aliadas
el centro venga en este espacio que nos
permite tener al señor adalberto sarabia
y nos están hablando cómo posicionar un
negocio en redes sociales nada alberto
es gerente comercial de colombia un
grupo docente investigador especializado
en marketing si ustedes tienen preguntas
o inquietudes por favor escriba las en
el buzón de preguntas y respuestas al
finalizar la presentación del señor
adalberto estaremos dando un espacio
para exponer todas las inquietudes que
estén en inglés está actividad está la
capacitación estamos grabando y en
próximo día estaremos compartiendo en
nuestra página web
normalmente una cordial de bienvenida a
todos nuestros participantes conectados
en este espacio que a continuación
quiero dejarlos ponerse a alberto
alberto bienvenidos buenas tardes
muy buenas tardes
dv
bien gracias
muy buenas tardes y bienvenidos todos
de placer presentarles el taller cómo
posicionar tu negocio en redes sociales
les recuerdo mi nombre alberto sarabia
zambrano y precisamente
empezamos con una definición de
posicionamiento y ahorita vamos a tratar
de dejar claro específicamente los
funcionamientos que pueden tener un
producto en este caso pues
lo que hablamos es precisamente el
posicionamiento es una estrategia y
estrategia para quien para el producto
la idea es que el producto ocupe en la
mente el pop lo más alto verdad en todo
va a repercutir porque en relación con
los competidores siempre basta en primer
lugar es decir siempre que alguien un
consumidor piense en algún producto el
área específica en la que estemos
trabajando la idea es que piense en él
tras los ojos y ahí es donde se logra a
constituir el top of mind o el
posicionamiento específico en la mente
del consumidor verdad específicamente el
consumidor porque básicamente debemos
diferenciar entre él
y el consumidor normalmente el
consumidor es 20 toma la decisión de
compra el cliente no necesariamente toma
la decisión de compra sino que es el que
aparece
facturando en la empresa específica que
compró es decir
si un niño necesito un producto
específico el papá lo compra el papá
genes que aparece como cliente en la
empresa donde compró el producto pero
quien realmente de dónde sale una
decisión de compra fue el niño que era
el que necesitaba el producto que nomás
robben nunca el papá lo va a usar a
utilizar en este caso el consumidor es
quien toma la decisión de comprar y
hacia allá es donde debemos dirigir
nuestro posicionamiento hacia el cliente
acuerdo muy bien empezamos entonces
aunque es un hecho
el internet y todas las redes sociales y
toda la tecnología cómo se está viviendo
hoy en día con los smartphones y todo
ha redefinido todo verdad incluyendo que
incluyendo
trabajamos
fíjense que incluso
el momento específico que estamos
viviendo con la pandemia ya muchos de
nosotros nos tocó trabajar desde casa
verdad y reinventarnos por lo tanto en
esto desde cómo trabajamos es un hecho
realmente que se refirieron y nosotros
con los con las redes sociales tenemos
unas herramientas muy muy muy
específicas para poder funcionar igual
es como compartir como compartimos hace
poquito me llevo una lotería una rifa de
un amigo virtual totalmente virtual por
lo tanto yo me inscribí a través de
google drive y él nunca lo mismo
mediante y lo pague a través de una app
de un banco
ya prácticamente todo lo que compartimos
es totalmente virtual
como jugamos o si nos preguntan a los
niños cómo se reunen medios en su
computadora del lugar con otros niños
cada uno desde su casa cierto como
enseñamos todas las clases en línea las
clases virtuales ha cambiado el concepto
como descubrimos
como descubrimos todo como aprendemos
ciertas cosas común
hallamos los buscadores la manera de
satisfacer la necesidad de información
que tenemos
cómo comunicarnos
sin duda como pensamos
incluidos
crean
como investigando
como un mercader
como servimos
como 6 libras
como participamos
como filosofamos
de todo lo que ha logrado en internet y
las redes sociales pero lo más
importante acá y en lo que realmente
debemos nosotros pensar y precisamente
por eso estamos 10 como venden es cierto
como vendemos
es una oportunidad muy grande las redes
sociales ya les dije sobre todo por la
época en la que estamos
época de pandemia que todo se está
llevando otra vez
a través de internet pero nos
y ese cuadro muy específico con respecto
a cómo compramos los colombianos por
internet
el año anterior y lo que para este año
después el año pasado específicamente
que puedes vender bien prácticamente se
compró por internet si 168 puntos 22
conocido en todos los colombianos compró
por internet
y normalmente gana en este caso el área
que más gana por los aparatos digitales
con 44 puntos 58 por ciento boletas para
eventos pero estamos nuestros
parlamentos
también son virtuales verdad reservas
que tienes ropa y en ese orden
específico
se ve como realmente los colombianos
compramos un internet
las etapas de posicionamiento
son muy importantes pero bueno si vamos
a hablar de posicionamiento pero para
poder hablar de posicionamiento tenemos
que hablar específicamente del producto
entonces cómo está específicamente de
tres etapas el conocimiento del producto
yo necesito conocer mi producto
absolutamente todo es decir yo necesito
no dejar de lado absolutamente ninguna
sola característica de mi producto debe
estar 100% en conocimiento de los hitos
vamos a ver un cuadro donde explicamos
específicamente todo estudio el producto
y precisamente para lograr conocerlo en
un tiempo corriente
la otra parte muy importante de tratar
de posicionamiento es la ventaja
competitiva
la ventaja competitiva que va más hacia
la empresa y la diferenciación que va
hacia el producto veamos entonces cada
una de ellas con respecto del
conocimiento del producto
empezamos por ocho etapas específicas
que tienen conocimientos muchos
negocios de marketing militar y también
negocios en ocasiones detallada salen al
mercado y el propietario
infortunadamente no hace todo el proceso
de análisis todo el proceso de
conocimiento del producto así yo no
conozco mi producto entonces no lo voy a
vender
el primer punto es la clasificación del
producto
y esto es un punto muy importante para
poder luego darle posicionamiento porque
yo voy a posicionar en la mente del
consumidor un producto de acuerdo como
esté clasificado es decir de acuerdo
como el el consumidor lo va a utilizar
si este consumo siguiente producción
específicamente entonces la calificación
nos empieza con todos tiempos
específicos con sus dos posibles y
noventas niveles de los tangibles se
subdividen los productos de consumo y
los productos de producción
se diferencian porque los productos de
producción específicamente son aquellos
por medio del cual una
empresa puede generar dinero verdad
mientras que los productos como son son
más que todo es de uso personal los
productos de consumo a su vez se
subdividen en productos perecederos y
productos no perecederos
normalmente se identifica por con los
productos perecederos
tienen fecha de vencimiento verdad
cuando normalmente tienen la fecha de
vencimiento es un producto perecedero
en los de producción se subdividen en
productos industriales y productos que
son equipos y accesorios
un ejemplo específico de equipo
accesorios puede ser un martillo para
una carpintería verdad en este caso pues
ya yo sé que mi producto yo lo voy a
vender específicamente para darle un
sentido específico para decir en este
caso seriamente consistorio para que con
un promedio de ese producto que estoy
viendo se logre realizar o elaborar otro
producto precisamente por eso se queda
la clasificación de tangible de trump de
producción nosotros clasificación de
productos son los intangibles los
intangibles se clasifica específicamente
en intangibles de servicio y a su vez
de servicios temporales y servicios
permanentes
y temporales por ejemplo puede ser un
plan turístico y empresas
específicamente las empresas de bienes
un intangible de servicios temporales
verdad
bueno este lo primero para hacer
conocimiento del producto si yo sé si mi
producto es tangible o intangible y si
voy a participar en los productos
tangibles en la parte de consumo de
producción después vas a ahorrar un
número del foro al consumidor porque
específicamente yo no le voy a dar por
ejemplo
un producto que necesite
o sea que sea de larga vida como
para poder soportar un ejemplo grito que
conste
el hecho de una carpintería por ejemplo
un taladro es el taladro que se utiliza
en la carpintería no va a ser el mismo
taladro que vamos a utilizar
en la casa porque la caridad se interesa
todos los días por lo tanto requiere ese
producto de un cash
es decir de mucha más calidad de mucha
más que lo que te elaboraron como un
material que pueda resistir la carga
diaria de trabajo y enrique si es ese
mismo taladro o de una misma marca para
el consumo de una casa por ejemplo no es
que sea de marca de mala calidad sino
una resistencia va a ser un poco
más baja que la de una carpintería y en
este caso ese producto de consumo va a
tener un ojo
más bajo el producto que para una
carpintería precisamente por la duración
del producto
ha entrado en este caso estamos hablando
de utilizar la carpintería de la guarda
de esa manera debemos resolver mucho
mejor al cliente
ahora bien estamos en el primer mundo
del conocimiento del producto
pasemos al análisis en el análisis
podemos analizarlo de acuerdo con su
naturaleza la forma como está
constituido el producto verdad de un
producto orgánico o inorgánico de todo
debo tener claro luego tener claro para
nuestros conceptos por ejemplo
distribución almacenamiento el
tratamiento que se lleva al producto
como específicamente lo voy a tratar
desde el punto de vista de almacenaje
por ejemplo si necesita algunas
condiciones específicas para poder
asesorar al cliente de una manera
adecuada
la constitución como este es el producto
si el producto en este caso tiene
y componentes químicos o físicos
y necesito conocer todo específicamente
para poder asesorar de mi gente y ni se
diga de las características
sobre las características hace poco
estábamos estudiando un grupo
de investigadores con respecto a las
características productos y se llevó a
la conclusión que alrededor de mil
características tienen un solo producto
ni características y esas mis
características yo te voy a
comercializar las necesito conocer las
absolutamente todas todas las
características porque precisamente si
no las vamos con el consumidor me va a
desplazar se puede desplazar simplemente
con un código qr por ejemplo el código
qr y yo lógicamente y dice todas las
características del producto pero el
consumidor cuando está en proceso de
compra lo que refiere es que yo como
asesor como la persona que estoy
ofreciendo el producto
precisamente le haga la función
específica de asesorarlo
de tal manera que yo voy
a realizar argumentaciones de ventas
específicas para poder satisfacer las
necesidades de clientes que en ese
momento tienen de acuerdo con simoes
hablar o no conocer la característica
para decirle al cliente o el cultor
todas las características para
específicamente de acuerdo con lo que
necesita acomodar cada característica o
un beneficio específico y de esta manera
y vuelvo y repito satisfacer sus
necesidades el tercer punto el
conocimiento del producto sería la
presentación como bien el producto
siempre viene por unidad si el producto
viene si es paz si viene por docenas
específicamente necesito conocerlo como
en la forma de venderlo lo voy a vender
al metal no voy a vender al propio todo
esto
necesito que totalmente conocerlo por
qué
de ahí de acuerdo con eso
también voy a la guerra declinación
cuando el producto
qué es lo que me presentó el cliente de
esa misma manera
el cuarto punto es la tendencia de los
precios y la tendencia de los precios
específicamente de acuerdo con los
sustitutos y los complementarios un
producto es sustituto millones tú tienes
un producto
y ese producto ese producto no sustituye
la competencia la competencia que tiene
un producto que tiene las mismas
características que estaba ofreciendo
pero la diferencia que tiene otra marca
y puedo que tenga otros otros
componentes un ingrediente se puede
llamar de talento del tipo de producto
pero si me puede reemplazar un producto
que es sustituto si yo tengo la marca y
el cliente no compra mi marca si no se
compra la marca de que es un producto de
la misma referencia lo que está haciendo
que está comprando un sustituto de mi
marca
yo necesito saber cuáles son todos los
productos sustitutos del río y cuáles
son los complementarios un ejemplo del
producto complementario eso es
y si yo compro
cómputo también tengo tener cierto como
tener
unos parlantes un teatro algo que me
ayude por ejemplo una un mouse
inalámbrico puede ser un accesorio del
computador en este caso viene siendo un
complemento específicamente si compro
productos para el cuidado del cabello si
compro champú un producto complementario
es un lenguaje crema para peinar cierto
si compro una crema dental producto
complementario es un cepillo de estado
seda dejado
enjuague bucal específicamente los
complementarios y ambos pero tenerlo
tanto los sustitutos como
complementarios bien presente y saber
cuáles son un error identificado
los ingresos por consumidor también
tiene que ver con la tendencia de los
precios
de acuerdo con esos ingresos yo voy a
colocar el precio de producto
la competencia sin duda también influye
en la tendencia de los precios peruanos
y la idea en este caso y es el consejo
que yo siempre doy es no entrar a
competir en el mercado
un producto igual al mío
no voy a entrar a repetir con precios
tengo entrar a competir como un servicio
al cliente de servicio al cliente y no
simplemente que no vamos para la empresa
y atención al cliente que individual
verbo
el quinto paso sería la competencia
cuando yo después se habla de la
competencia voy a medir ciertos
parámetros entre vídeos por ejemplo la
calidad y la cantidad cuál es la
cantidad que yo proyecto pone la
cantidad que ofrece la competencia y
debo tener propia escalador el precio de
la competencia con respecto a mi precio
si es más altos y el mapa debe tenerlo
totalmente claro igual que la marca
cuando es la marca que tiene una marca
que tengo yo con si tenemos similares
diferencias
porque vamos a ver ahorita
el sexto paso del conocimiento bien es
cierto el mercado del producto
en el mercado de producto encontramos el
cliente real también encontramos el
cliente potencial en este caso se
diferencia porque el cliente real es
este que ya ha facturado es decir éste
ya me ha comprado ese sería mi cliente
real y en potencia no precisamente tu
nombre lo dice esta impotencia de poder
adquirir tiene todas las condiciones
simplemente lo tengo que contactar para
que me compre el producto verdad
también en el mercado del producto debe
conocer las condiciones del mercado
todas las condiciones que ofrece desde
todo punto de vista y también los
consumidores ella ahorita estamos
hablando de conocer al consumidor y no
al cliente o conocer específicamente a
la persona que toma la decisión de
compra porque en él es que voy a
realizar precisamente toda la estrategia
publicitaria y la publicidad tiene como
objetivo principal la recordación del
producto y de ello viene el
posicionamiento verdad
el séptimo viene siendo la situación del
producto un envergadura
yo necesito conocer el alcance del
producto
la participación es decir en este caso
en la torta este puerto esto vino tengo
mayor participación o menor
participación soy el líder del mercado o
estoy en lugares relegados y si estoy en
un lugar vedado en cuando estoy estoy en
el cuarto puesto en ventas la idea pues
estoy en el cuarto puesto es hacer todo
lo posible para pasar al tercero e ir
avanzando de violencia y de saber
específicamente en qué puesto me
encuentro para con base en eso de ese
puesto tomar estrategias y poder
realizar específicamente una no
solamente me tropecé con las prácticas
específicas para lograr llegar a superar
a alguien que está por encima de mí y si
soy el número dos que soy el número uno
mantener en la idea
la tendencia en este caso la tendencia
el producto en el mercado juega un papel
muy importante con una palabra que está
muy de moda que se llama la innovación
seat dónde va el producto hacia donde yo
voy a llevar el producto o aquí hacia
donde me pueden llevar a mi el ambiente
la tecnología la cultura las leyes a mí
me puede llevar hacia donde el producto
de votar abierto como meta abierta para
poder ver
absolutamente todo lo que viene para que
no nos pase el caso de empresas como
bach
si estaban totalmente centrados en los
rollos fotográficos y llevo la
tecnología
se los llevó con la ola y ahora también
están haciendo es simplemente viviendo
el mercado de la venta de cámaras
fotográficas pero ya él
la curva que tenían de simplemente tener
los rollos fotográficos ya tengo aclara
en el pasado por la misma tecnología
entonces debo saber hacia dónde va cuál
es la tendencia específica del mercado
el otro punto muy importante es el
funcionamiento y precisamente por eso
que estamos hoy aquí verdad entonces
piense en esta parte en el séptimo punto
de la sector del conocimiento del
producto que es la situación del
producto del mercado se encuentra el
posicionamiento y el asiento saber cómo
está posicionado mis productos entonces
no es simplemente lo que vamos a ver
cómo posicionamos el producto del
mercado lo que espero que vamos a hacer
es conocerlo con todo esto que estamos
viendo y luego si bombas en eso ya
podemos desarrollar una estrategia ni
poderosa de posicionamiento para qué por
qué ejercicio no tengo un conocimiento
del producto yo no me puedo posicionar
porque inicialmente puedo tener una
posición errada porque yo mismo
desconozco todo lo que de producto y el
mercado en el que le va a posesionar a
mí y entonces yo estoy pensando algo y
mercado está pensando en nosotros
no estamos haciendo absolutamente nada
el posicionamiento debe ser gestionado a
través del conocimiento del producto
bueno
en el octavo de nuevos gustos y
preferencias viene el montón de factores
como la cultura las costumbres
y las mismas preferencias
en pregunta no hay disgusto es
específicamente es lo que el consumidor
en ese caso considere ya sea por moda ya
sea por degustación sea por lo que el
factor que considere le va a gustar a
ese producto
entonces fíjense que empezamos a ver las
etapas del posicionamiento del producto
y con esto del conocimiento tenemos para
trabajar mucho rato
precisamente estudiando mi producto y
poder en este caso también
posicionamiento requerido y adecuado muy
bien
la siguiente etapa del posicionamiento
viene siendo la ventaja competitiva
yo le comentaba que la ventaja
competitiva es organizacional
porque dependen de la empresa me
impresiona que va a desarrollar esta
está
y nos dice que una ventaja puede
derivarse de una buena imagen
perdón o una prestación adicional del
producto
o una ubicación y en caso específico y
un precio más reducido que el de los
rivales a caro con los que a propósito
porque es precisamente
esa estrategia se utilizaba mucho
y no sé si alguno de ustedes la
autoridad la ha utilizado de cuando
llegue a un mercado tratar de bajar un
poco el precio con respecto a la
competencia para poder ubicarse tener
preferencia y actualmente está muy
demostrado que competir con precio es un
error
si yo llevo un mercado de encuentro un
precio x mi precio debe ser ese precio x
igual no importa si yo lo colgado un
poco más económico entonces no es tan
económico darle los mismos precios y
todo lo que te va a beneficiar cuando el
cliente pague ese precio porque
básicamente lo que estaba diciendo es
que yo puedo entrar un precio económico
un caso específico el producto cuesta
mil pesos pero
yo voy a entrar al mercado con 800 pesos
toda la competencia que está alrededor
mío tiene el producto 1000 precios de
800
que te corresponde será una competencia
en muchos casos lo que hace es que baja
también
precio 800 precios entonces y perdemos
todos pierden la competencia y pierdo
veo porque algún día alguna conferencia
te va a poner el producto 700 entonces a
ti también te va a corresponder bajar el
producto 700
y es sólo una estrategia errada hombre
si yo voy a colocar 800 o lo puedo
colocar en los 300 para entrar al
mercado no lo hago sino que lo colocó en
mil pesos cuando el cliente mensaje me
hay 200 pesos que yo le puedo ofrecer al
cliente
un producto adicional que vamos a ver en
la etapa de diferenciación cocoloco de
hacer acuerdo pero en una estrategia en
este caso no es competir con precios
competir con un servicio con una
atención con calidad
con un ambiente específico adecuado para
el cliente
piense esta propuesta que tiene esa
rubia nos dice si lo encuentras es
perdón si no lo encuentras en nuestra
casa lo llevamos a la tuya promete que
en kart wii y encontrarás esos placeres
que tanto te gustan o de lo contrario te
lo llevamos en menos de 24 horas sin
costo del vídeo a tu casa es una ventaja
en este caso es organizacional como una
decisión de un empleado lamenta toda la
organización que se pone en pro del
servicio al cliente y ofrece esta
ventaja competitiva que quizás la otra
empresa o la competencia no había
pensado en otro específico de karrubí es
prometemos habilitar una carga adicional
cuando encuentres más de tres clientes
en la fila de lo contrario publicaremos
el puntaje de compra
el ente competitiva en carga y así
muchas ventajas competitivas que son de
tipo organizacional
se pueden prestar para que realmente la
estrategia se va a ella logrando en este
caso estamos en una etapa del
posicionamiento la ventaja competitiva y
precisamente cómo nos va a condenarlos
en este caso una marca
esta estrategia de ventaja competitivos
pero qué tal
la otra etapa viene siendo la
diferenciación ya que dónde vamos a
hablar específicamente de
se logra diferenciar el producto de un
producto de otro producto verdad aquí
empezamos por este punto blanco que en
este caso viene siendo el producto
básico este producto es un producto si
tú no ofreces que no tiene marca sino
como producto de que eres el producto
específico que puede presentar un
beneficio si tiene bien ejercicio
vamos ahora específicamente de un
computador un computador que se arma
todo lo que es un programa para
contratar a un
a un técnico verdad de mantenimiento de
computadoras y arman un computador con
marcas híbridas el computador está
funcionando perfectamente y tiene un
precio bastante económico pero ese
computador ese producto un producto
básico ahí está no te ofrece más nada
entonces dónde vamos a competir aquí
como un producto básico o vamos a
competir en este caso o un producto real
podría competir competimos con un
producto real entonces acallar así el
computador no va a ser un conductor
genéricos en un computador de marca
cierto computador en este caso de nuevo
es una marca específica cualquiera ya
tiene una marca precisamente la marca en
la quebrada la diferencia tiene una
calidad específica la calidad es un
intangible verdad sin embargo la calidad
se siente específicamente porque estoy
comprando algo de marca la marca va
asociada a la calidad sobre todo por la
experiencia por los comentarios
la estética y yo lo veo y los retornos
porque directamente no es lo mismo ver
un zapato de marca que un zapato que uno
no reconozca una marca y jesuli esa
marca con lentes con díaz una marca
específica simplemente con verla ya lo
está identificando y las cualidades
específicas que pueda tener
ese producto ya tenemos aquí
una diferenciación bien grande desde el
pronto punto de vista el producto básico
con respecto al producto real acuerdo
y el envase puede ser producto de un
producto de consumo
la bebida puede ser específicamente en
envase y hacer la diferencia entonces
tenemos un producto real que lo
reconocemos simplemente por verla
pero donde quiere competir donde quieres
competir con un producto básico un
producto real o con un producto auto
mentado por qué no ver por qué el
producto aumentado de ofrecer un
producto real pero es precisamente su
nombre lo dice aumentaba de tal manera
que todos vendemos la misma marca pero
yo te voy a ofrecer la instalación
totalmente gratis de acuerdo no te deja
estar tirado sino que te pone
instalación te voy a vender un centro de
entretenimiento que normalmente llega a
tu casa estás y te llevamos unas
instrucciones con muchos tornillos y
cierto herramientas para que tú mismo
espero estos pequeñitos y sólo medio
nunca logrado hacer
pero normalmente que tiene un
recontratar una persona normalmente los
reservan en empresas y por 50 mil pesos
fundamentos de esta arma este centro de
entretenimiento en tu casa lo contratas
y e incluso por ese lugar más con la
parroquia se puede perder la garantía
pero si lo arma la persona de la tienda
más bien en la garantía pero tiene que
pagar equis cantidad porque te 4
si yo en vez de bajar el precio mantengo
el precio y lo que hago es con eso que
me estoy ganando dice nada de
instalación gratis al cliente el cliente
lo va a agradecer usted compre el
producto y se le instalamos en su casa
se lo llevamos a su casa y siempre
instalada como le parece
un producto que realmente va a gozar de
esa tarde a una estada con respecto a la
competencia y en el mismo producto y la
misma marca
lo único es yo que el presidente estuvo
presente manera aumentada no solamente
la instalación en el servicio con pesas
estoy atendiendo después de comprarse el
producto de una manera adecuada y excede
la diferencia y además también puede ser
por la garantía la garantía si todos los
demás ofrecen por decir algo 12 meses de
gracia yo te puedo ofrecer seis meses
más 2 18 meses
y entonces estoy ahí precisamente
diferenciando en la competencia
otra fue la entrega lo que tan entrega a
cuatro días yo te lo estoy entregando
estos días simplemente por poner un
ejemplo
lógicamente que yo en ese caso tendría
que armar toda la estrategia para que
son buenas sucede recuerdo
el crédito o tres por más créditos o más
condiciones a plazos de pronto te doy
específicamente
las alternativas puedes pagar
me puedes pagar con cualquier banco
puede pagar con cualquier cuenta eso es
muy importante porque no se sigue
apartado ustedes mismo tienen esas
limitaciones fuertes que alguien va a
comprar es de novio no manejo tratar
cuando todo es indicativo
ahí estás trabajando con un producto
real o tal vez con un producto básico
pero si ya que tiene está a font o estás
trabajando con un producto gustado
entender la idea es tratar en lo posible
ofrecer un producto aumentado un
producto que se diferencie y esa
diferenciación me va a llevar al
posicionamiento de la marca esté
solamente va a querer después un palo
dental para ti porque esa parte si te
ofrece garcía en esa parte si le dan la
internación y desamparos existe
tanto del servicio específico que tú
estás necesitando y también incluso
dependiendo de la atención individual e
individualizada de cada persona te dicen
y se casan con el asesor y pregunta por
fulanito de tal porque él si te atiende
muy bien entonces ese posicionamiento no
durante el producto se profesionalmente
para la empresa e individualmente para
cada uno de los asesores de tal manera
que cada uno de los asesores no sea sea
por redes sociedades o sea presenciado
porque los asesores en las redes
sociales por ejemplo como sería un
producto aumentado que yo pregunté
por ejemplo en instagram que yo pregunté
qué precio tiene ese producto porque vi
una foto producto e inmediatamente e
inmediatamente digo 23 puntos minutos
pero ventas contestando me dicen el 13
tanto o ya te contamos
de manera personalizada pero te están
diciendo algo no es lo mismo que cuando
tú preguntas y pasan todos y tres días y
es cuando ven estos dt responde así ese
producto tiene un precio de tanto que
pasó ahí de ser ese ese consumidor que
pregunto ya conforman otra parte no creo
que te va a esperar siquiera medio día
para para que tú le responda y en tomar
la decisión de compra entonces vamos a
trabajar con un producto estado por acá
tenemos un ejemplo específico
d
como sería un producto básico y cómo
hacer llegar un poco un estado del aire
la idea es trabajar con el producto
aumentada
pero vos
marcas viva
esta empresa d
fly emirates es una empresa todos verdad
es una empresa que ofrece vuelos
internacionales por dicho
todo incluido
vamos a preparar más una empresa viva
que realmente no es que sea
comparaciones y no injerencia ción la
idea es en donde me voy a mover yo en
cuanto ganando me voy a sentir mejor y
si tuve un producto básico como haría yo
para poder pegar un producto aumentado
porque es ahí es donde realmente voy a
encontrar el funcionamiento del producto
aumentado entonces qué pasa conmigo los
reds en o vuelan con el mínimo personal
servicio en tierra son mínimos
prácticamente nos dan comida y cobran
las bebidas
comparándolo con
cuyo servicio en tierra comida gordo
bebida distribuido entonces jazz de
todos los vicios o revistas perfumes los
mexicanos frutas todos que los ofrecen
gratis
lógicamente que hay que pagar un precio
pero en el precio estaba en la atención
y eso lo hace ser un producto aumentado
el 80 por ciento
muchas empresas que se dedican
precisamente estudiar la parte del
récord eres el 80% de las personas
prefieren volar en una empresa que tenga
muchos servicios que ofrece muchas
garantías por presta la comodidad
tremenda y solamente un 20 por ciento
prefiere borrar volar por bombillas
especifican el pez normalmente y parece
mentira empresario iván en latinoamérica
es donde normalmente se utiliza estos
productos básicos en la habitación
será color por cultura será por o no sé
específicamente por qué pero europa y
países desarrollados está utilizando un
80 por ciento y los productos aumentados
sobre todo en la parte de servicio en
aviación
ahí está la diferencia perdona
me va a ir trabajando con productos
básicos mientras que price
está trabajando con un producto
aumentado
mucha diferencia
vemos por ejemplo el posicionamiento y
que nos quede claro la diferencia que
hay entre top of mind y todo como dejar
el top top of mind que es el
posicionamiento mental incluso gracias
ahora de los tres posicionamientos
alimentan el físico y el posicionamiento
y el interior es decir el del corazón el
posicionamiento y que uno siente una
conexión específica con el producto
porque ya no solamente inventada el
posicionamiento de venta no está
llevando nada te hace recordar un
producto pero no lo compra pero qué
haces tú con tener el producto mi
corazón ese producto sigue estando de
acuerdo entonces juanes en este caso las
dos puntos de vista del consumidor
uno de ellos el no reconocimiento en el
no reconocimiento que dice
no como esa marca la marca x nunca en el
sonido de ella
otro punto de vista del consumidor es el
reconocimiento por lo tanto dice he oído
sobre la marca x
he escuchado claro que si el otro punto
importante construido de la rechazada
que me dice yo nunca compraría la marca
x ahí no quisiera montar ninguno de
nosotros verdad el consumidor día en en
esa marca nunca la compraría algo
entonces es cuando se debe empezar a
utilizar esta especia es rechazada por
algo estoy haciendo mal
por lo tanto precisamente ahí es donde
debo empezar a dar ese conocimiento el
producto
este español a los amigos que no tengo
ofrecer cuando debemos pagar y el pensar
nuevamente debo hacer algunas de ellas
pero rechazando
el otro punto fundamental en el color
puede ser la acertada integración y sé
yo si compraría la marca de ejes y aquí
específicamente lo está afirmando el
otro de una preferida y dice prefiero
una marca x
otras marcas hasta que quisiéramos notar
o verdad yo prefiero esa marca con
respecto al mar que la prefiero es
pero aquí viene la fundamental que la
exhibida yo siempre compro una marca x
siempre la compró
ahí está exhibida entonces en que estoy
jugando a ti en el toco los mails o en
el todo fijar
les recuerdo que el prd es lo que yo
tengo en mi mente a mí
porque mi abuelita me mataba a la tienda
verdad que barranquilla
hombre un pub
y uno va a la tienda de mufa hay mucha
gente que todavía va a visitar un pub de
ariel porque el apple está posicionado
sin embargo que acepta con está
reposicionando normalmente si lo que
compran es ariel amo de acuerdo entonces
una cosa es posición de funcionamiento
mental y otra cosa es posicionamiento
eje ahora son entonces ese
posicionamiento en el que vamos a tratar
de llegar a ese consumidor desde el
punto de vista del funcionamiento del
corazón acuerdo el toco gmail es la
preferida o sea prefiere una marca y
estoy si la prefiero pienso en ella
cuando quede una marca tensiones pero
comprobado en este caso viene siendo el
todo se ve esto como eres
me siento muy mala comprando otra marca
porque porque es que esa marca
portillo se metió en mi corazón con esa
marca es la que yo no compro esa marca
me acierto mano entonces estamos
hablando específicamente el topo mujer
el corazoncito empieza a latir más
rápido
entonces no es simplemente ese
posicionamiento mental en funcionamiento
acá en el corazón y ahora va de otro
posicionamiento que es posicionamiento
físico o el posicionamiento verdadero en
este caso se lo dejamos a los
supermercados cuando estamos hablando de
una empresa que tiene unos servicios si
yo tengo el posicionamiento que estará
sido pensé en la marca y tengo un sitio
para comprarla lo más lógico es que hay
un posicionamiento físico es decir que
la marca esté
no escuché yo la famosa frase es el
producto está agotando porque cuando un
producto está agotado físicamente
significa que hay fallo algo la cadena
fallo comprarlo a tiempo para muchas
cosas y entonces me da pie para aquellos
con un producto sustituto para que tome
la competencia un día tomó la
competencia empieza a comparar el que
siempre usado con el de la competencia y
pueden pasar los pocos lo prefiero un
nuevo prefiero otros
está el posicionamiento físico del
producto siempre debe estar si en el
caso de las redes sociales y en el caso
de marketing digital si tu mamá no basta
mostrar la foto de un producto la idea
es que ese producto esté ahora
la que vengo diciendo hace rato si está
ofreciendo fotos de productos en tus
redes y por casual y de casualidad ya no
vas a comercializar más productos saca
la foto de tu red porque porque aquí va
a pasar que el cliente algún día se
enamora de ese producto lo pide
de corazón y me dice ese producto me
gustó que el precio tiene influencia que
ese producto llegará entonces para que
los bienes no todo
hay un viene en y luego con el
corazón
en la persona quiero llamar a ellos en
la tengo y no solamente se la tengo es
de locos el objeto con todo con todo es
a esa propuesta de valor específica
bien diseñada
en este caso veamos todo el proceso de
posicionamiento con las diferentes fases
en la fase de análisis tenemos todo el
proceso del entorno
la tecnología la legislación y factores
que no podemos con regalado como son los
factores sociales los factores
culturales los factores económicos
fíjense los países que ha cambiado la
economía
o elegir un presidente el fenómeno que
ocurrió en nuestro hermano país de la
verdad
el factor político y económico y su cree
en empresas pues salieran no solamente
pesan los
hermanos cierto venezolano que es
tuvieron que salir del país no lo
podemos dejar de lado eso esos factores
son muy importantes en la tecnología y
estaba hablando en el caso de el caso
aquí en barranquilla por ejemplo foto
japón soporta como que solamente se
estaba llorando fotográfico se regalará
nosotros ahora ya no toca con no es la
misma de antes sin embargo eso se ha
mantenido pero no he venido que no ha
tenido las mismas ventas como las tenía
cuando detenido normalmente bueno no
solamente pero un alto porcentaje del el
rollo por favor haga recuerda
entonces aquí en la fase de análisis con
respecto al entorno específico
tenemos las características y el
comportamiento del consumidor
qué son
pena más para otra otra hierba el
comportamiento del consumidor
muy claro en este caso el comportamiento
del consumidor que específicamente no va
a dar la pauta para saber en qué mercado
muy entrado dos objetivos
todo lo que yo pueda percibir verdaderos
objetivos smart las capacidades los
recursos de la empresa la competencia
en otra frase de una plaza estratégica
aquí es donde hablamos de
posicionamiento entonces como abonados
desde el punto de vista de la
segmentación que sea destituida con
criterios socio gráficos socio
demográficos y ccoo gráfico geográfico
del comportamiento o la diferenciación
de orito estamos hablando
como me diferencia pruebas de
características valores marca los
empleados pueden ser factor de
diferenciación de una empresa a otra la
misma distribución la forma de entrega
del producto el tiempo de entrega es un
factor de diferenciación y el marketing
el producto crece o la distribución y la
promoción del producto siguió pero todo
esto estoy ya dándole un sentido más
claro al posicionamiento del producto
entonces no es simplemente voy a
posicionar por posicionar y creo tener
integrado todos estos factores para que
cuando llegue ese posicionamiento
encuentre un avance de su vida y no sea
temporada sino que permanezca todo
funcionamiento por mucho tiempo de
acuerdo
muy bien
y ahora si hablamos específicamente de
la estrategia de posicionamiento en
redes
primero que todo debo tener el nombre de
la marca o sea la marca debe ser clave
el nombre ese nombre de ser un nombre
con el name en verdad que sea su modo
entendible todo idioma por la
globalización yo voy a entenderme
entonces debe ser un nombre adecuado y
pertinente como precisamente el
ejercicio bar no te dedico yo a la labor
del médico
las plataformas mis redes en dónde voy a
estar entrar en facebook twitter
en juan plataforma voy a estar
porque a veces todas las plataformas no
depende de la estrategia utilizada
la comunidad en la comunidad de esa
comunidad y que tienen en común y toda
la integración es específico que puedo
tener por la comunidad no solamente
online sino también of line que te
propones de repente está bueno está en
el cual red
específicamente esa comunidad y bueno
por fuera del arte de la línea en qué
sitio se encuentra hay una ciudad
específicos dt o una parte de la ciudad
frecuenta en un restaurante que cuestan
recuestan un café específico donde lo
puedo encontrar pero debo tener claro
estas preguntas a la hora de tener mi
comunidad
el otro punto importante es el punto de
vista en las redes sociales es las
alianzas online aunque estoy verdad
cuenta dónde están mis clientes qué
competencia tengo ahora si tenía
competencia quienes son que tienen en
común conviven y como me colgó
interactuar con ellos excepto un demente
camino podemos apoyar los elementos de
contenidos si yo voy a compartir un
contenido de facebook y twitter
yo voy a convertir un contenido
específicamente como voy a tener hoy
puedo tener estar cierto para vídeos
y facebook para publicar puede ser para
todos y que para conectar alguna zona
específicamente perú
si voy a colocar un elemento visual en
este caso instagram vídeo luego realizar
una descripción apropiada o hacer
menciones
y específicos en ese vídeo o alguien
específico que yo quiera que ese vídeo
lo realice también en mi ubicación ojo
que yo comparto algo y es muy importante
la ubicación si tengo dos hijas o física
es bueno es decir donde me encuentro
ubicado cada vez que comparto contenido
las etiquetas el famoso hashtag el
hashtag es muy importante perdón porque
me va a lograr
en verdad que me sigan t
que tenga más oportunidades partirme con
comerse contenido que esté compartiendo
y la estrategia de réplicas cómo puedo
replicar lo que puedes mencionar bueno
si están en instagram inmediatamente lo
puedo replicar el facebook verdad y por
mencionar algo en twitter también
entonces cómo hacer esa realidad de
tiempo
las etiquetas es para agradar a la
etiqueta es para hablar de otro taller
porque las etiquetas pueden ser de todo
tipo
instagram facebook y twitter
cuáles son las actuales para son
etiquetas y cuáles pueden ser las
futuras y si son pequeños mediador antes
en este caso yo puedo armar un paquete
con etiquetas específicas y tenerlas ahí
y utilizarla que merezca
más resultados en cada una de las ruedas
lo otro importante es las fechas
destacadas por lo menos que voy a hacer
los lunes
yo por ejemplo
y yo digo bueno los lunes no abrimos
o puedo decir que
los miércoles como sigue vivo si un
restaurante el viernes tengo un menú
especial el estado de los domingo tengo
domicilios gratis pero puedo darle un
algo destacado a cada día de la semana y
a la gente se acostumbre y decir desde
ese punto ministra efecto y posicionado
así como ingenios destacadas semana de
tráfico tener las guardas entonces por
ejemplo yo puedo tener
aquí en barranquilla en febrero los
carnavales verdad
en abrir en el necesario de la empresa
en ese día y esa fecha y descuento para
para muchos productos
el día en el que te hago un pie ese tipo
en septiembre amor y amistad y así
sucesivamente en diciembre poder de la
navidad pero debo saber específicamente
qué voy a hacer con cada fecha y de
senado explicándole la estrategia de
posicionamiento
a mi negocio
ya les digo que estos temas sobre todo
de las etiquetas está para otra cierto
por aquí con esto con jóvenes si tienen
alguna duda
[Música]
le responderá
si alguna pregunta
hola alberto muchas gracias por la
presentación no ha realizado el día de
hoy
con ella bueno hemos llegado a llevar a
esta información a nuestros
participantes hasta el momento no
recibimos alguna inquietud dentro del
chat estamos aquí atentos
queremos dar las gracias al centro inca
e indo américa por compartirnos este
tipo de charlas y talleres para nuestros
empresarios
qué es información muy importante que
compartimos con ellos para aportar ahí a
sus negocios
para que nos llega una pregunta a
alberto de phoenix
porque es necesario colocar la ubicación
instagram para las publicaciones
y claro bueno la ubicación puede ser
físico puede ser simplemente donde
llueve
tener con ejemplo
donde estoy porque en ocasiones a la
gente me gusta ver este ejercicio se va
a lograr esa negociación yo necesito
saber dónde es muy interesante y hay
muchos
cuando se coloca en la ubicación
y bueno
si el producto lo necesito yo
inmediatamente porque yo no puedo pasar
a buscarlo donde está ubicado estudio lo
paso buscar que tengo que salir pagar un
transporte para que llegue
básicamente porque es muy importante la
ubicación y si además del marketing
digital exprés sociales estoy tengo un
negocio local es bueno también por hogar
na
en la dirección en este caso la
ubicación
te recuerdo en este caso
bueno alberto sobre ese tema sobre la
ubicación en redes es importante colocar
en qué ciudad se encuentra para poder
aclarar hacia los que están interesados
en los productos es importante porque la
ciudad me va a decir si también tengo
conexión hay personas que están en otro
pero también estuve barranquilla de
ciudadano viene del pueblo que vive de
una parte y de pronto ayuda a tener
mayor funcionamiento porque es empresa
de la ciudad
entonces me condicionará el 4
[Música]
muchas gracias alberto gabriela nos
pregunta cuánto tiempo de permanencia
deben tener las fechas
no lo entiendo bien le pregunté si que
dosis que la pregunta hasta ahí también
quedé con la duda
de andrés cuando es la siguiente cada
bueno esta es otra actividad que
realizamos dentro d
de nuestros eventos virtuales lo de
crecer es posible el día de mañana a las
5 tendremos nuevamente una conexión con
este programa de crecer es posible
próximamente estarán enviando el link
para su inscripción y poder asistir a
esta actividad que compartimos en cámara
de comercio
gabriela nos pregunta por ejemplo
olímpica desde que yo tengo conciencia
tiene los días de mercado y me pregunto
si eso debe quedarse igual a riesgo de
resultar contraproducente cambiar la
estrategia o si es bueno cambiarlo
me pregunto si escoger un día específico
específicamente en las fechas destacadas
por ejemplo de las villas la semana y
luego un día específico para algo
y no de nuevo cambiarlo con regularidad
o sea no es que sea una camisa de
huertas amantes pero sigo acostumbrado a
personas que hay bien específico para
tener alguna promoción algún evento
especial debemos mantenernos no abonada
con un cambiarlo de córdoba
gracias alberto y alexander mendoza nos
pregunta qué tan efectiva puede ser la
publicidad en redes sociales y
directivos de la publicidad en redes
sociales tiende a desplazar a la
publicidad en medios tradicionales y en
medios tradicionales básicamente pues
por ejemplo de televisión específico
como un medio bastante
muy pocas personas que van quedando con
gracia
las personas hacen lo que se llama el
famoso sap y cambian el canal cuando
tienen la opción de tener estos canales
tiene el control en la mano y en una
tanda de publicidad y me pareció cambiar
en la publicidad en medios tradicionales
no se está observando precisamente por
eso la publicidad en redes sesiones está
tomando un nuevo que te miento porque es
personalizada y como los cookies te
ayudan a mantener pues ya nos vemos por
ejemplo en redes sociales yo una
publicidad de un producto en instagram
cuando ahora lo estás pasando y cuando a
otra red social y lo están pasando los
vídeos que estás haciendo
esto y tragamonedas acomodando
prácticamente la publicidad a los que yo
y el gobierno
de acuerdo a importar física y en
efectivo porque prácticamente
personalizado
llegando al único específico el público
objetivo que yo quiero llegar en este
caso al consumidor donde va a tomar la
decisión de compra
yo respiro
perfecta de alberto bueno hasta el
momento no tenemos más preguntas en
nuestro chat queremos aportarle
información importante a nuestros
empresarios y asistentes para sus
negocios puedan aplicarlo de forma
efectiva
muchas gracias alberto por este espacio
muchas gracias nuevamente al centro inca
por este tipo de talleres en los cuales
compartimos esta información
así será de alberto muchas gracias
gracias alberto nos acaban de escribir
una última pregunta no sé si tenemos un
tiempo un par de minutos para darle
respuesta la administración de las redes
sociales quieren siempre requieren
siempre de un especialista o yo sólo lo
puedo realizar eso lo alexander nos lo
preguntan
todo depende del enfoque que yo le dejé
a mi negocio mi producto
en este caso por ejemplo ahorita cuando
estuvimos viendo el conocimiento del
producto de que me van a contratar a una
persona especialistas si de pronto el
producto no está decir no tiene el
producto ese ese cariño pero tiene el
propio en la propia persona verdad se
pone en la persona
que es sacar el producto adelante que lo
quiere es que lo comercializa sin duda
puede conocer de redes sociales y lo
puede llevar adelante
y yo en tu caso de personas que
contratan especialistas
pero es simplemente tan sus pautas digan
lo que es lo que debe hacerse pero una
cosa es lo que se deba ser
mecanizaciones y otra cosa es la
conexión que tiene es tu producto en esa
red social entonces ahí puede estar
fallando ese proceso que compramos una
persona que si no no sé que sigue va a
sacar adelante el producto y lo que hago
es que el producto no despega así como
también puede pasar que los tratos y la
persona que conozca el producto o se
conectó rápidamente
también pero no siempre eligió contratar
a un especialista
la certeza de que quedará mente me va a
ir súper bien debería ir bien pero nunca
me puedo conectar con el producto que
esté canción no todo es desenfocar y
negocios mis productos y realmente que
definen a valor del negocio el
propietario de gente sabe todo el
producto entonces de ahí es donde debe
partir todo ese proceso de redes
sociales de dar a conocer todo a través
de la red
pero claro
pero
si hasta el momento está ok alberto
muchas gracias
no solamente
nos vemos en otra oportunidad y a todos
los asistentes muchas gracias por haber
ingresado a este espacio y también les
esperamos en nuestros próximos eventos
les deseamos una feliz tarde.
