Muy buenos días tengan todos ustedes les
saluda marcela mendoza 2 y la
coordinadora de logística de eventos de
la cámara de comercio barranquilla y en
nombre de la cámara queremos darles una
cordial bienvenida a esta capacitación
buenas prácticas para el uso de redes
sociales antes de iniciar nuestra
capacitación de hoy queremos compartir
de una información muy importante a
todos nuestros entes al es nuestro
atención a los horario de atención
nuestros puntos empresariales de lunes a
viernes de 9 a 3 de la tarde jornada
continua recuerden que todos los
trámites registrales pueden seguirles
haciendo a través de nuestra página web
www.camaravalladolid.com 300 donde están
todos sus agentes listos para atender
todos ustedes
y esos son los beneficios que trae el
2021 en el crecimiento de su negocio
programas de formación de capacitación
para los colaboradores de eso en
facebook acompañamiento para fortalecer
el plan de negocio de tu empresa y
créditos y alivios financieros con
nuestra entidad aliada la fundación
sando min
está renovado el 2021 también les
permite ingresar a nuestras plataformas
digitales como son hagamos negocios y
consiguen
recuerden que a través de gavi no está
asistente vital puede hacer compra de su
certificado de una forma algún fácil y
también pueden hacer consultas de sus
trámites en línea o realizarse alguna
empresa se encuentra registrada en la
cámara de comercio de barranquilla los
invitamos a agregar a sus contactos de
whatsapp a nuestra asistente virtual
tenemos presentarles no esta nueva
alianza la cámara de comercio
barranquilla con la cámara de comercio
de cali a través de vídeo y si hemos
establecido una alianza que se llama el
factor y en vez de tu factura una
alternativa de financiación para
nuestras pymes esta alianza
esperamos que activar y que cree están
nuestras empresas que estamos
comprometidos con la reactivación y la
sostenibilidad de las empresas sabemos
que uno de los retos más importantes
afrontar en este momento es mantener un
flujo de caja que les permita garantizar
su operación en los negocios
el mensaje estaré compartiendo en el
chat de esta conferencia en la página
web de vende tu factura si necesitan más
información
también queremos compartir la
información sobre las sociedades
comerciales de beneficio e interés
colectivo a sociedades big son aquellas
empresas colombianas configuradas como
sociedades de naturaleza comercial que
voluntariamente se proponen a combinar
las ventajas de su actividad comercial y
económica con las acciones concretas
para propender por administrar de esos
trabajadores aportar la energía social
del país y contribuir con la protección
del medio ambiente una sociedad que
decide convertirse en vic crea o retire
su modelo de negocio con un propósito de
limpio crear valor económico social y
ambiental
usted necesita más información como
activision de empresas big puede
contactarla málaga diamante y ley está
aquí en la cámara de nuestra máquina
como comentábamos el inicio hoy
estaremos hablando sobre las buenas
prácticas para el uso de redes sociales
y nos está acompañando andrea valiente
que es profesional del segmento de
negocio de acumulación media y empezó a
tractoras en la cámara de comercio
barranquillo si ustedes tienen preguntas
inquietudes por favor escriban la sesión
de preguntas y respuestas al finalizar
la presentación le estaremos dando
respecto a todas esas inquietudes este
vídeo lo estamos compartiendo en
próximos días en nuestra página web
bienvenida a andrea gracias por estar
con nosotros esta mañana para nuestros
empresarios
muchas gracias marcelo bueno bienvenidos
a todos los empresarios que se están
conectando este espacio espero que la
charla de hoy les sea de mucha utilidad
y puedan aprovechar la información que
le puede brindar vamos a empezar
y compartir un segundito
[Música]
me avisan cuando ella se vea listo
perfecto bueno teniendo en cuenta que
estamos el teniendo en cuenta que
actualmente estamos pasando por una
etapa la red en que las redes sociales
han tomado una importancia tan grande
para tanto para los negocios grandes
como los pequeños y nos pareció muy
prudente contarles un poco de buenas
prácticas que pueden empezar a aplicar
para el uso de sus redes sociales
primero que todo vamos a empezar a
hablar cuáles son esas mejores prácticas
que pueden utilizar comencemos con la
regla del 50/50 cuando cuando hablamos
de la regla del 50 y 50 quiere decir que
cuando hagan publicaciones ya sea en
instagram sea en facebook sea en youtube
en las redes que ustedes utilicen que
estén tratando de conseguir más likes o
más seguidores y una audiencia más
grande para su negocio deben tener un
balance entre el la informalidad de la
persona y la seriedad de una marca qué
quiere decir con esto
y ustedes no siempre tienen que cada
publicación que realicen debe ser
completamente seria y estructurada la
ventaja de las redes sociales es que se
presta para tener un ambiente informal
pero si debe tener una parte de la
seriedad de la marca
mantén una voz única cuando hablamos de
esto que quiere decir sin importar si
solo tuvo tu grupo de personas comparten
la red responsabilidad de actualizar las
redes sociales corporativas o de tu
negocio es importante que manejen manual
o que tengan claro cómo va a ser el
manejo de esa red social de esa cuenta
de ese perfil porque lo que sucede es
que en las redes sociales siempre es
bueno que el usuario o la persona que
esté interactuando con este medio o con
este perfil puede entender pueda conocer
y pueda lograr sentirse cautivado por lo
que está transmitiendo ese
esa empresa o ese negocio o ese
emprendimiento deben ser consistentes en
las redes sociales pero qué quiere decir
con esto cuando hablamos de ser
consistente es que si ustedes ya
empezaron y ya es también la tendencia
de empezar a publicar en redes sociales
no es que lo van a hacer que publicaron
hoy y vuelven y publican a los seis
meses oa los tres meses no deben
establecer un plan una estrategia de
publicación y ser consistentes con lo
que están publicando no se trata de que
todos los días tienen que publicar
porque eso también puede causar un poco
de saturación en el usuario y en el
seguidor de sus redes sociales pero si
deben mantener una estructura que los
ayude a establecerse un plan y unos
objetivos
evalúa el retorno de tus acciones esto
es lo que esto es lo que seriamente lo
que puede considerarse un indicador de
las redes sociales cómo puedes evaluar
el retorno de tus acciones por ejemplo
si tu te estables existe una estrategia
y tienes unos objetivos vamos a decir si
tienes una cuenta en facebook un perfil
en facebook o una página en facebook y
en la actualidad tienes vamos a poner un
número 40 seguidores tú quieres que es
el número de seguidores de comentarios
que te dejan e interacciones comienza a
incrementarse para lograrse estas
interacciones se conviertan en ventas
como puedes evaluar el retorno de tus
acciones
con la estrategia que emprendiste al
inicio por ejemplo de un mes vamos a
tomar un ejemplo
quieres cambiar quieres empezar una
estrategia en el mes de mayo estás
decidido como dueño de un emprendimiento
dueño de su propio negocio estás
decidido que el mes de mayo te vas a
concentrar y quieres subir esa cantidad
de seguidores que tienen en facebook
empieza haciendo publicaciones
comentarios sus vídeos sube fotos el
retorno de estas acciones va a ser
cuántos seguidores subiste cuando
terminaste ese mes por ejemplo en junio
y cuántos de esos seguidores cuántos
comentarios te dejaron cuántos cuántas
ventas se incrementaron o si no tuviste
ningún tipo de no tuviste ningún tipo de
interacción o incremento si no sucede
esto ahí es cuando debes volver por
decir cómo se dice es volver al tablero
y revisar que puedes cambiar y que
puedes mejorar para lograr incrementar y
tener un mejor retorno a las acciones
que estás teniendo en tus redes sociales
utilizó un lenguaje sencillo de acuerdo
a los intereses de tu cliente ideal
todos los sabemos que todos somos
consumidores a nadie nos gusta que
cuando nosotros entramos a una red
social el lenguaje que estén utilizando
sea supremamente técnico elaborado y de
pronto un poco
por así de poco de pronto un poco
estricto las redes sociales se prestan
para la informalidad por eso es un
lenguaje sencillo es lo más ideal porque
además te ayudará a cautivar a ese
cliente oa ser un usuario en particular
que tú quieres que se vuelva consumidor
tuyo y que tú quieres fidelizar revisa
los contenidos que vayas a publicar como
se lo dije no se trata de publicar por
publicar se trata de que tengan una
estrategia diseñada de que van a
publicar cuándo lo van a publicar y cómo
lo van a publicar
crea con comunidad con tus seguidores y
comparte con ellos no sólo información
de tu marca sino soluciones a sus
problemas vamos a poner un ejemplo
siempre son
bueno y en las redes sociales
encontramos todo tipo de negocios vamos
a decirlo si ustedes son una michelle
área no solamente van a contar de que
productos tienen en sus redes sociales
sino los productos que ustedes tienen
que soluciones que pueden brindar a los
consumidores que están viendo sus redes
sociales
si tienes si en la miscelánea o en tu
tienda vende es un por decirlo así un
quitamanchas puedes montar un vídeo de
cómo funciona ese quitamanchas y darles
tips a tus seguidores de cómo lo pueden
utilizar los contenidos deben ser pueden
pueden ser útiles y prácticos para tus
seguidos para tus usuarios y el
contenido que desarrolles debe ser
original no quiere decir que todos los
contenidos hoy en día no tienen que ser
lo más elaborado lo que le gusta a los
usuarios y lo que permite desarrollar
una interacción y establecer un vínculo
emocional es si esa persona se sienta
llegada a lo que se está publicando y en
ocasiones cuando los contenidos no son
originales no genera mayor interacción
te digo no hay que ser expertos ni hay
que ser unos expertos en marketing
digital ni ser unos publicistas
impresionantes para tener un contenido
que llame la atención hoy en día un buen
celular tecnológico con una tablet con
un computador todos podemos diseñar
piezas y contenidos que llamen la
atención
bueno vamos a hablar de factores
factores que debes tener en cuenta antes
de empezar primero que todo el objetivo
por el cual es su objetivo por el cual
van a crear una red social y por qué por
qué la quieres nutrir puede ser que su
objetivo sea que quiero generar
visibilidad perfecto no hay ninguna
respuesta mala de cuál es el objetivo al
crear su red social siempre y cuando lo
tengan claro
si el objetivo es muy digamos
etéreo
un poco realizables entonces ahí tiene
que tener cuidado
lo mejor será tomarlo con cautela y no
invertir a menos de que vayan viendo que
el objetivo se va convirtiendo muy se se
va volviendo más realizado que quiero
decir con esto
si ustedes están creando por primera vez
una cuenta un perfil para su negocio
para su empresa en instagram y ustedes
dicen no es que yo quiero al crear mi
perfil en instagram para mi negocio para
mi empresa tener mis seguidores y que
incrementar las ventas viajé en un 150
por ciento ese es un objetivo que puede
ser un poco puede ser poco realizable y
puede ser con unas expectativas muy
altas entonces ahí pueden lograr una
recepción que es mejor que ustedes si
deciden crear su perfil en instagram
tengan en cuenta bueno porque quiero
crear mi perfil porque quiero generar
más negocios porque más ventas porque
quiero tener más usuarios porque quiero
darle más visibilidad mi negocio o todas
las anteriores con este mente ya ustedes
pueden diseñar su propia estrategia y
pueden determinar qué es lo que van a
hacer para lograr ese objetivo
tiene que tener en cuenta su identidad
cuál es la identidad de su negocio cuál
es la identidad de su empresa cuál es la
identidad de esa marca que ustedes
tienen si esto no lo tienen claro antes
de empezar probablemente no les van a
llegar a su audiencia a la que ustedes
quieren conquistar y conseguir siempre
eso lo tienen que tener muy claro todo
está en el tablero empiezan desde el
inicio siéntense diseñe tiren fue por
decirlo así si intenta pensar por cuál
es la identidad de mi marca
qué es lo que me representa que quiero
transmitir con esto eso su identidad
debe plasmarse en sus redes sociales
para que el que no los conoce y
enseguida se identifique y le llame la
atención los canales tengan en cuenta
una cosa no hay necesidad de estar en
todas las redes sociales no tienen que
bañarse todo bajo él en todos los
aguaceros sí twitter no es la red social
ideal ni es en la que se encuentra su
mayor en su mayor audiencia no tienen
que estar sin linkin que es una red de
empresa que es una red social
empresarial no tiene
los perfiles que usted les interesa no
tienen que estar ustedes deben estar en
las redes sociales que ustedes
consideren son las ideales para sus
negocios
como determinan esto investigando como
investiga entrando a estas mismas redes
sociales las cuales ustedes ven como
potenciales para su negocio y mirando su
competencia si ellos que tienen
presencia ahí y si tienen un buen número
de interacciones y de movimientos puede
que ésta sea la ideal
como les dije el plan el plan es muy
importante siéntense a detallar qué es
lo que ustedes quieren lograr como lo
quieren lograr y cuáles son los
objetivos que quieren alcanzar
cuáles son las cosas que nunca hay que
hacer esto bueno aquí de aquí le aclaro
no quiere decir que estos puntos no los
hagan nunca sino que hay que tener
cuidado crear que estar en el contenido
fácil de vender vender y vender qué
queremos decir con esto si todo el
contenido que usted publica va enfocado
a vender probablemente va a perder el
interés de sus seguidores bastante
rápido dos de cada cinco publicaciones
deben estar enfocadas a un producto
seriedad sí pero no siempre los
contenidos y las estrategias deben ir
bien estructuradas al público el público
que nos va a ver es casi siempre y
fundamentalmente va a ser joven y un
discurso serio no va a encajar seriedad
a la hora de generar contenidos y
seriedad
en el tono de la forma no
exceso de autobombo ok
todos sabemos ustedes conocen mejor que
nadie cuál es su marca su producto y
cuáles son los beneficios y todos los
contestarán pero ahí está y lo mejor es
que ustedes sean parte de su propio
producto o de su propio servicio pero no
está bien que ustedes
como lo dice la misma frase hagan
autobombo o exceso de autobomba en sus
redes sociales porque probablemente esto
no le va a llamar a la atención a los
que no están siguientes
y por último no ponerle amor a las cosas
que hacemos si ustedes no le tienen amor
a su negocio a su marca a su producto y
no le tienen amor a lo que van a empezar
a publicar no están haciendo nada hay
que tener pasión porque esto es esto de
las redes sociales es un tema de
dedicación y de tiempo hay que tener
mucha paciencia porque lo que ustedes
quieren lograr no se logra de un día a
otro ni de la noche a la mañana se logra
con consistencia con perseverancia y con
disciplina
estrategias que podemos que pueden
aplicar como se lo dije enfocado a las
ventas dos de cada cinco contenidos
enfocados deben ser para vender su
producto o sus servicios como pueden
hacer esto por ejemplo si ustedes
empiezan a publicar un lunes hablan
sobre el producto o servicio que estaban
vendiendo cuáles son las ventajas los
beneficios si tienen que si tienen una
promoción o si lo están vendiendo entre
un paquete el siguiente la siguiente
publicación no lo hagan sobre el mismo
producto o no lo hagan sobre un producto
pueden hacerla sobre
beneficios de algunos de los componentes
o como la acción su empresa ya este
contenido así va más baja mantener al
manejar unas publicaciones que son
heterogéneas y que no son homogéneas vas
a lograr que esa persona o que ese
usuario se mantenga cautivado porque se
va a dar cuenta que no siempre publican
lo mismo y va a querer siempre estar
pendiente de que estas públicas
identidad de marca la empresa le quiere
llegar a más gente los contenidos son
piezas claves como les dije sino ustedes
no saben de qué se trató su marca
tampoco lo vamos a lograr transmitir a
sus usuarios y para fidelizar aquí la
clave es la correcta atención al cliente
nunca deje si le escriben escribe un
mensaje
what’s up
en facebook en instagram en twitter en
las redes sociales que ustedes estén
presentes siempre lo deben contestar con
la mayor brevedad de tiempo lo que
quiere decir que les contesto que no
pueden en el momento no lo hagan
inmediatamente pero no dejen pasar el
día o no dejen pasar la mañana o la
tarde sin responderle a esa persona que
tiene interés de conocer sobre su
producto o quiera adquirir ese producto
o servicio que ustedes están vendiendo
ya no se vale contestar al día siguiente
porque la competencia lo hace en tiempo
real los costes deben de hacer su
competencia probablemente lo está
haciendo
ahora bien vamos a hablar un poquito
como escribir una auténtica biografía
para las redes sociales que quiero decir
con esto cuando ustedes tienen sus
perfiles de abc de facebook de instagram
hay un pedazo que es donde ustedes hay
una sección o una viñeta donde ustedes
pueden escribir un poco sobre su negocio
sobre su marca sobre su producto
entonces la vi la biografía de su perfil
en redes sociales es su carta de
presentación al mundo por eso tienes que
tener mucho cuidado con lo que ustedes
están proyectando en ello es lo primero
que ustedes sentían inconscientemente
cuando empieza a seguir al de pronto uno
no como consumidor no te das cuenta que
lo estás haciendo pero si lees la
biografía y muchas veces lo que está
puesto ahí o nos cautiva o no les
interesa por eso que es tan importante
la clave es que la biografía de tu
perfil de redes sociales hable de ti y
se parezca poco o nada a la otras
personas vamos a poner un ejemplo
si ustedes son un
un comercio vamos a decirlo de zapatos
y tú no quieres que todo que tu perfil o
que tu biografía de tour de tu negocio
de zapatos se parezca al de tu
competencia tu puedes poner algo como
descubre o conoce la horma la mejor arma
para tus pies algo así puedes utilizar
frases que llamen la atención trata de
que sean originales tuyas y no que sean
una frase célebre esto también se lo
utilizan estos son de las cosas que
debes evitar tienen unos pocos
caracteres unos pocos espacios para
demostrarle al mundo que tienes algo
interesante que decir antes que se
encuentre lo contrario y traten de
evitar frases como experta en apasionado
de mis opiniones son mías o utilizan
frases de otros
porque debemos evitarlo porque experta
en bueno si eres experta en el tema deja
que tu propio perfil lo diga
si eres apasionado de algo no tienes que
decirlo comer con lo que están
publicando se debe demostrar mis
opiniones son mías por supuesto que son
tuyas pero no lo tienes que recalcar
estas son frases que debemos tratar de
evitar
ahora bien todos conocemos los hasta y
sabemos que los vemos a todos todos
mejor dicho los vemos en propagandas
como esta de mcdonald lo vemos en las
redes sociales lo vimos en el internet
en vídeos pero ustedes se preguntarán
cómo hago para crear el hashtag perfecto
y que sea relevante bueno quienes tengan
más claras primero que todo debe ser
conciso el hashtag perfecto es corto
miren como éste de mcdonald que no es
una frase completa si acaso son dos
palabras medidas el hashtag perfecto es
breve se lee mucho y se puede integrar a
cualquier tipo de formato y de canal que
queremos decir de formato sea para un
vídeo se para unas fotos sea para un
beat o sea para una historia y se puede
replicar en cualquier canal facebook
instagram twitter youtube bing y víctor
en cualquiera de las canales
si quieres lograr mover tu componía
comunidad impulsarlo a la acción fácil
con un hashtag tienes que hacerlo con
uno que recuerden sin problemas si
ponemos lo que sea muy muy elaborado muy
largo no se van a acordar se les va a
olvidar y no te van a mencionar no lo
van a utilizar cuando hagan
publicaciones sobre tu producto sobre
tus servicios si utilizan una frase
recuerda siempre poner mayúsculas la
primera letra de cada palabra
el hashtag perfecto es social crea uno
que sea único y original para tu marca
que refleje tu marca y tu mensaje por
decirlo así aquí por ejemplo tenemos
este mcdonald que lo utilizaron como
campaña para
para el campeonato del fútbol americano
mac pro gol enseguida está relacionando
el deporte pero lo está relacionando con
mcdonald entonces este hashtag es
perfecto porque el corto y relevante y
habla del producto y de la marca que
está reflejando debe ser un elemento más
de la comunicación de tu mano
bueno ya que entramos un poco en todo el
tema de los hashtags vamos a hablar
cuáles son las tendencias en instagram
para este área para este 2021 como todos
hemos visto las redes sociales no han
disminuido al contrario se han
incrementado y la velocidad y el
crecimiento de cada una de ellas es
impresionante todo porque la misma
coyuntura internacional nos ha obligado
a estar un poco más a volcarnos a todo
el tema de la transformación digital
como medio para comunicar y estarán
viendo todas estas tendencias empezó a
incluir hizo y empezó a incluir una
herramienta si hacer unos cambios dentro
de su plataforma una de ellas fue que
creó instagram shops esta es una nueva
función que permite a los perfiles
profesionales que dispongan de un
commerce crear su propia tienda dentro
de instalar
cuál es la ventaja de esto que el que ya
maneja un perfil de instagram
profesional y está vendiendo y tiene
productos que quiere vender ya no tienes
que crear no tiene la necesidad de crear
una página web o una tienda virtual e
inmediatamente puede empezar a utilizar
instagram tops como instagram y facebook
son de los mismos dueños se fusionaron
los chats entonces ya tú el mensaje que
mandes en facebook messenger lo puedes
mandar en instagram en en instagram
también una de las tendencias solo o en
formato carrusel
cuando hablamos de estos son en formato
carrusel son varias es una secuencia de
fotos en una misma publicación este tipo
de publicaciones este tipo de formatos
son los que son los segundos que más
tienen interacción y visualización en
una red en la red social de guitarra los
directos aumentaron a 4 horas con la
opción de grabar las transmisiones en
vivo esto le da una nueva una nueva
ventaja a cada a los creadores de los
contenidos y a ustedes como usuarios de
las redes sociales porque si su seguidor
no logró conectarse a ese en vivo que
ustedes realizaron te pregunto sobre un
lanzamientos que están contados sobre
unos servicios son unos productos
ustedes lo pueden guardar para que sea
visualizado
en otro momento a pesar de no ser una
nueva función las historias de instagram
han continuado creciendo en popularidad
y utilidad para influencers y para los
negocios cada día ustedes como
consumidores probablemente si entran a
instagram es en las puertas que ustedes
siguen a cada rato o por lo menos una
vez al día verán que alguien está
haciendo tiene una historia o está
haciendo un envío
[Música]
de acuerdo a la nueva ley ahora los
influencias y eso yo creo que todos nos
hemos dado cuenta tienen que decir
cuando están haciendo publicidad para un
producto o un servicio esto para evitar
que haya que alguien mal
interpretaciones o que haya o que
simplemente había se generó un engaño y
también tenemos todo el tema de los
anuncios en el aljibe i like it y día es
el formato que ustedes que serán
desarrollo para poder montar historias o
vídeos con que sean más largos y no
simplemente que usualmente se se monta
ok como ya estamos entrando en todo este
tema vamos a hablar un poco aquí les
tengo un ejemplo de cómo puedes mejorar
tu perfil en este primero que todo
cuando es la imagen que usted que tengas
de tu logo use una versión simplificada
de este si no tienes un logo utiliza una
imagen que refleje esa marca que refleje
tu negocio o que refleje el servicio que
tú estás proporcionando que sea reconoce
que ésta debe ser reconocible y que no
dé lugar a dudas cuando ya estemos
hablando
ahora bueno tenemos que prestarle
especial atención al nombre de tu cuenta
aquí tenemos que se llama my compra
qué quiere decir con esto ya con este
nombre ya sabemos que se trata de un
negocio y que no simplemente es
cualquier perfil aprovecha la
descripción como se los decía en la
biografía para acercarte a tu público
ahí es donde tú tienes que poner
especial atención a qué es lo que vas a
escribir qué es lo que quieres
transmitir en ese en ese en esa
descripción
historias destacadas sobre alimentos de
tu negocio que pueden ser atractivos
para tus seguidores
ok volvamos al ejemplo
si ustedes tienen una tienda de ropa
puedes crear una historia destacada de
cómo nació esa marca como nació en esa
tienda de ropa por qué lo crearon por
qué lo desarrollaron cuántos años tienen
en el mercado esto es lo que va a hacer
es que va a ayudar a que sus seguidores
se sienten más cercanos a ustedes y
generen un vínculo emocional
porque les hablo tanto al vínculo
emocional porque es que todos somos
seres humanos que pensamos y compramos
con los sentimientos y con la mente
entonces todo lo que nos genera emoción
probablemente es lo que vamos a estar
buscando es lo que lo que nos llama la
atención es lo que probablemente vamos a
comprar entonces nos dejamos llevar por
los sentimientos y los sentimientos de
las emociones a veces ya en él y esto es
para beneficio de los negocios es lo que
ayuda a generar las ventas anímate a
crear contenidos usando el formato de
los vídeos que también es otra de las de
los formatos que tienen instalan los
vídeos son vídeos cortos que tú puedes
que puedes observar y generar que pueden
ser de una duración de 13 minutos ya la
vista las historias de instagram o en el
de las historias perdón el adjetivo ya
son formatos bancarios
debes cuidar la calidad de sus fotos y
captura en escenas únicas por ejemplo
como el proceso de fabricación de los
productos o interacciones divertidas con
el equipo que trabaja contigo todos
queremos si tienes una tienda de ropa
que quieres que monten una historia o
que cree en un hit y demostrando todo lo
que trabaja en tu negocio eso muestra
que hay una cercanía que hay un equipo
detrás de una marca y que no simplemente
existen por existir sino que hay una
razón de ser detrás de todo eso
ahora bien miremos estos son fueron los
hashtags que fueron más utilizados en el
2020 en histeria y sustos son 30 y más
de 100 diremos que el primero y el
número 1 fue lo que traduce a amor insta
con pasión la foto del día bello arte
fotografía todos estos fueron fueron
hasta que fueron utilizados para
reflejar una imagen un contenido para
hacer una relación
cómo puedes mejorar la la
cómo puedes mejorar la visibilidad de tu
marca primero que todo aprovecha el
contenido generado por usuarios
usa más está correctamente como se lo
estaba mencionado con relación a las
historias y las publicaciones que
queremos decir con esto
cuando hablamos de relacionar las
historias de las publicaciones es que
todo lo que ustedes publiquen debe tener
una razón de ser no van a publicar por
publicar y una cosa que tienen que tener
muy en cuenta y esto si les hago
recalcó y es que la red social que
ustedes utilicen para su negocio su
empresa únicamente debe tener contenidos
sobre su negocio y su empresa no es que
de pronto van a tener contenido que sea
sobre su familia o una foto de ustedes
bueno puede tenerla si está relacionado
a su negocio pero las relaciones son su
parte personal y social no debe
encontrarse en el perfil de su negocio
de su empresa tienen que tener un perfil
aparte para ustedes y uno para su
negocio son tres
entretenimiento primero y negocio
después que queremos decir con esto
generen publicaciones que sean
atractivas que sean divertidas esto
puede ayudar a que ustedes pueden lograr
cerrar un negocio que se logre en una
venta pero primero que todo no traten
enseguida de empezar a vender no les
metan la venta por delante primero deben
como son en una red social generen
relaciones sociales esto ayuda a crear
una comunidad y la comunidad se traduce
en un futuro en ventas por eso desde un
inicio les dije esto es un proceso que
requiere tiempo requiere disciplina y
requiere constancia busquen nuevas
fórmulas cuando quiero decir nuevas
fórmulas no quiere decir como lo muestra
la imagen fórmulas matemáticas fórmulas
pueden ser que si ustedes usualmente
publican un lunes y están viendo que no
están y se acaban de dar cuenta que no
están
creciendo mucha interacción pública en
un martes o un miércoles como puedes un
viernes traten nuevas fórmulas de cómo
publicar es decir publiquen un día una
imagen estática una foto y el día
siguiente publicó un vídeo y al día
siguiente hagan una historia de youtube
estas son nuevas fórmulas y nuevas
maneras lo mismo está aplica para los
formatos
pueden empezar a publicar vídeos
historias historias destacadas hacer un
instagram live el instagram live nos
puede ayudar a interactuar de manera más
directa con ese público que los está
siguiendo porque pues qué tipo de
instagram line pueden hacer como les
dije
y pueden dedicar un día a contar cómo
nació ese negocio o ese emprendimiento
por qué lo crearon y los apasiona porque
esto porque decidieron crear esto
ayudará a contestarme en tener una
interacción más directa porque esa
persona que los está viendo
va a querer hacerles una pregunta y así
van a estar lograr establecer una
relación con contacto directo
ahora bueno vamos a hablar sobre la yo
creo que es una de las redes sociales de
imagen más puro ahora ha causado
recientemente imagen tendencia ha estado
ya vemos que hoy en día cualquier
persona tiene una cuenta editó hasta las
mismas celebridades ya me empezaba a
entrar en este en este universo en esta
plataforma que es para un público joven
qué éxito está en una red social que
está principalmente diseñada para crear
y compartir vídeos de entretenimiento
que pueden ser cortos de 3 hs de 3 a 15
segundos o largos de 3 de 30 a 60
segundos su contenido es creado por los
mismos usuarios porque utilizar víctor
para tu empresa o negocio el link en la
biografía te permite llevar tráfico
hacia la página web de tu negocio ahora
les voy a mostrar cómo se ve el el
perfil de ustedes de un negocio cuando
estén listos y esto este contenido este
digamos estos vídeos que ustedes suba
puede puede lograr que se conviertan en
potenciales y en potenciales clientes o
en clientes reales
todo está en ese hay un pequeño margen
hay una delgada línea que es lo que va a
lograr que ustedes vuelvan esas personas
que están visualizando su idéntico
volverlo de pasarlo de simplemente uno
una persona que vive su vídeo a un
potencial cliente en un cliente real
por ejemplo qué tipo de contenido puede
lograr esto si ustedes son una empresa o
una tienda o una empresa vamos a decir
los de maquillaje pueden crear un vídeo
en texto de cómo utilizar o un tutorial
de cómo utilizar los productos si a la
persona que lo está viendo le llama la
atención probablemente va a entrar al
perfil de esa cuenta de adicto y va a
querer entrar a la tienda oa nistración
oa su tienda oa su tienda virtual o se
va a querer comunicar con ustedes por
whatsapp isner por eso es tan importante
que todas las redes sociales que ustedes
tengan o para su negocio para su empresa
todas estén vinculadas
es decir
si tienes una cuenta en instagram ahí
debe aparecer tu cuenta en facebook debe
aparecer tu número de whatsapp que
utilizas y debe aparecer el correo
electrónico que usas para comunicarme
ojo todos estos números o toda la
información que usted proporcione de
comunicación o de servicio al cliente
deben contestarla no por favor no vayan
a poner un número de whatsapp o un
número de teléfono ella no conteste o
pongan un correo electrónico que ya no
lea eso no en estos momentos y en este
en esta época del mundo que estamos en
la inmediatez imagen las redes sociales
siempre deben colocar números o
contactos o información que lo que
permite al usuario comunicarse con
ustedes los mayores consumidores de esta
aplicación son la generación de 16 a 24
años los cuales se considera son los que
van a tener mayor poder adquisitivo en
un futuro esto no quiere decir que nos
van a encontrar personas o usuarios que
que tengan fuentes de dictó que tengan
mayores de 24 años no simplemente que el
porcentaje más grande de seguidores de
esta de esta red social son este público
pero tengan en cuenta una cosa y esta es
algo muy interesante
estos mismos seguidores de 16 a 24 años
puede que les llame la atención un
producto su producto o su servicio en
dictó y cojan y le digan a su mamá a su
papá un familiar oa un adulto a una
persona mayor que mire que entre o que
le cuente sobre ese producto o servicio
por eso es tan importante cuidar todo lo
que se publica porque es una persona que
de pronto lo visualizo a ustedes o que
lo vio o que los empezó a seguir lo
puede ser esa persona que los recomiende
el boca a boca es la publicidad en la
mejor publicidad del mundo y además es
la más fácil y es
y no tienes mismo tipo de costos y no
requiere inversión
aquí podemos ver como un gigante de la
moda como lo que es ya está en invicto y
creó su propia campaña éstos crearon una
campaña que se llama maydenia que quiere
es que traduce a emitimos entonces ellos
crearon su ahí pueden ver la la mezcla
de todos los de todo lo que les he
mencionado de un de una publicación
ideal en las redes sociales
vemos el hashtag perfecto con imagen en
mi game está relacionado a la marca es
corto es conciso
es perfecto porque habla sobre ese
producto estrella que ellos tienen como
marca y haga y habla sobre la identidad
de la marca entonces ellos crearon toda
una campaña basada para adictos de
vídeos entretenidos que hablen o que
permitan mostrar el producto estrella
pues como les estaba mencionando así se
ve el perfil suyo el perfil de una
empresa de un usuario
en víctor aquí pueden aquí en este botón
puedes unirlo con su cuenta de instagram
ustedes pueden editarlo y pueden poner
miren acá están enseguida como pueden
ver que lo está y que ha dado o está
vinculado al perfil de instalará aquí
pueden agregarse que en una página web
pueden agregar su página web pueden aquí
este perfil específicamente en su
biografía tiene que es el ente de nada
es un perfil que olvidemos la atención
en cambio si por ejemplo esta persona
hubiera puesto soy el jefe de mi propia
vida y de mi propio contenido de pronto
llama más la atención que poner el gp de
nada
aquí pueden en el usuario si tienen un
negocio no vayan a poner su nombre por
favor con el nombre de producto de su
negocio o de lo que ustedes quieren
reflejar como marca si son un
restaurante en el nombre del restaurante
o de su producto estrella o de lo que
quieran empezar a buscar
aquí bueno les voy a dar unos tips para
utilizar texto no promociones de manera
directa su marca producto o servicio
esto se lo he venido diciendo y para
todas las redes sociales aplica todo el
mensaje con las redes sociales que la
publicación de manera directa y de
manera por decirlo así abrupta o muy en
la cara de los usuarios no llama la
atención no le gusta no los estimula
todo tiene que hacer de manera muy sutil
y de manera indirecta un vídeo por
ejemplo aquí tenemos un ejemplo esto es
un restaurante que vende comida mexicana
y crearon un hashtag y crearon una
cuenta invicto y todo gira en torno a
y vídeos relacionados al guacamole el
guacamole es un producto de pronto es un
componente estrella de los platos que
tiene ese restaurante y decidieron crear
una tendencia sobre el baile del
guacamole entonces estos vídeos se
vuelven tendencias se vuelven virales y
el que está el que le llama la atención
haga clic sobre ese master en algún
punto lo va a llevar al restaurante que
está vinculado con la tendencia quiere
ser esa persona que entró a la cuenta
del restaurante va a querer conseguir
porque si las fotos los vídeos y las
publicaciones le llama la atención se
volverá en un seguidor que se podrá
trasladar se podrá convertir en un
cliente
crea contenido de 15 segundos los vídeos
en víctor como saben son cortos por eso
tienen que pensarlo muy bien antes de
publicar aquí de repente esto requiere
un poquito más de planeación o te deben
tener en cuenta que quieren mostrar
puede crear retos útiles relacionados a
su marca a su producto oa su servicio
y si venden shampoo por decirlo así el
reto del shampoo el reto del lavado
cuántos días se lava el pelo puede ser
un rato así y si eres un restaurante
como les estaba diciendo puedes hacer
vídeos de cómo hacer versiones
saludables de un es un plato insignia o
como serge en su casa esto no quiere
decir que les va a quitar ventas pero si
va a relacionar va a ayudar a que esa
persona por esta época por toda esta
pandemia que estamos pasando no está así
que no no está yendo a los restaurantes
y quiere empezar a hacer esos platos que
se ven tan ricos en las fotos en los
vídeos quieren hacerlo en su casa tengan
la facilidad de hacerlo
qué puede pasar con esto si ellos
empiezan si ustedes empiezan a mostrar
platos y maneras de cómo hacer ese plato
en casa este plato insignia o estrella
de ustedes cuando ya puedan ir al
restaurante probablemente lo van a hacer
y bueno esto era un poco de lo que les
quería contar sobre las redes sociales
vamos a pasar ahora al espacio de las
preguntas
muchísimas gracias andrea con la
información que nos ha compartido en
esos empresarios me gustaría saber si
alguno de los dos empresarios conecta
dos de nuestros principales en alguna
inquietud que nos quiera compartir
alguna pregunta nos puedes escribir en
el buzón de preguntas y respuestas
en este momento pues no nos han
compartido una andrea
empecemos a ver algún comentario de los
en espíritu
recuerden que esta capacitación está
siendo grabada y la vamos a compartir en
nuestra página web para que lo puedan
mantener como consultas en las gradas de
la utier nos pregunta cómo puede crecer
en instalaba andrea ok bueno esto es
crecer en instagram no es tan fácil como
se lo mencionaba al principio pero es
realizable como puede empezar a crecer
en este gran todo se trata de cómo
empieza a hacer las publicaciones o como
empieces cómo empiezas a manejar las
publicaciones que estaban realizando es
decir si tú tienes una el sitio está
realizando publicaciones semanalmente
tratarse lo con más recurrencia trata de
hacer publicaciones variadas es decir un
día puedes publicar una foto que les
digo las fotos son dos las publicaciones
que me en menor e interacción genera no
quiere decir que las van a dejar de
hacer las que más interacciones y
comentarios y seguidores logran son las
fotos en secuencia de las publicaciones
en secuencia que les llaman carrusel y
lo que son los vídeos
entonces empieza si quieres aumentar tu
seguido origen instará empieza por
empezar a publicar vídeos si tienes una
marca un producto o un servicio puedes
publicar los sobres tips para
utilizarlos
como el cómo se produce si lo estás
produciendo si eres un fabricador un
comercializador si era un fabricador si
tienes la fabricación del producto que
tú vendes puedes grabar un vídeo de cómo
empezó cómo se fabrica
si es si eres un comercializador si
tienes una tienda de cuáles son tus
productos de estrellas de que trata a
tus marcas
ventajas o tips cómo utilizarlo para qué
sirve este tipo de publicaciones que
pueden ayudar a que te generen
comentarios y los comentarios ayudan a
generar seguidores
perfecto muchísimas gracias
como se aplica para servicios a empresas
bueno para servicios de empresas depende
del servicio pueden utilizar yo
recomendaría
bueno pueden utilizar listing de unas
redes sociales para empresas y pueden
crear el perfil de su empresa cuando
hablamos del inti tienen que tener en
cuenta muchas cosas primero que todo al
igual que todas las redes sociales la
información la descripción que están
publicando los datos de contacto deben
ser como se lo he recalcado deben serlo
deben ser eficaces el nuestro no pueden
tener información desactualizada porque
esa información desactualizada los puede
perjudicar porque aquel que le llame la
atención ingrese a su perfil y quiera
contactarse con ustedes si no lo puede
hacer de un seguidor que perdieron
porque no es la mala impresión en las
redes sociales
miren se logra con una sola
visualización por eso hay que tener
mucho cuidado con lo que se publica y
con lo que se está transmitiendo
traten de publicar si son servicios
cuenten un poco la historia de cómo
nació ese servicio cuáles son las
ventajas y beneficios que ustedes tienen
como empresa de servicios
y bueno también pueden utilizar
twitter el twitter en twitter pueden
hacer publicaciones que estén
relacionadas como dar consejos que estén
relacionados a este servicio con te dejo
fresco
iván josé mendoza nos pregunta
si el uso de influencias en instagram es
eficiente para publicar en el perfil
sí claro que si los influencers como lo
dice las palabras son influenciadores
estos son personas que se dedican a
ayudar a promocionar a visualizar o dar
o generar influencia sobre un producto o
servicio ojos no todos los influencers
son adecuados para todo tipo de empresas
o negocios si van a contratar a uno
tienen que mirar y revisar que esa
persona es influenciador sea el adecuado
para el producto o servicio que ustedes
tienen que ustedes tienen como empresa o
como marca vamos a ponerles un ejemplo
hoy en día hay sin número desde
influenciadores pero uno que se dedica a
ser un influenciado por ejemplo
gastronómico de pronto no es el ideal si
ustedes están promocionando un servicio
d
por decirlo así de ferretería el uno no
va con el otro la espera no va con las
manzanas tienen que mirar quién es el
tipo de influencia más ideal para su
negocio o para su empresa
muchas gracias a andrea qué
recomendaciones dan para manejar
adecuadamente una fanpage institucional
qué contenido a conceder a publicar que
no sean sólo institucionales para el
nuevo portando a los seguidores pueden
publicar vídeos pueden publicar contar
historias las redes sociales se trata de
contar historias de la marca cómo nació
cómo se creó si son una empresa si es
una red institucional si son una empresa
que tiene años de historia cuenten como
nación cuál es la historia detrás de esa
empresa esto es para lograr como lo dice
el fanpage institucional lograr para los
esos seguidores se puede entrar que se
pueden convertir en clientes y además
esos seguidores son la mejor manera que
ustedes tienen para dar a conocer y ser
replicadores de esa información que
ustedes están transmitiendo los vídeos
son buenos ejemplos pueden crear en
vivos pueden establecer pueden decir
bueno hoy vamos a hacer un en vivo sobre
cómo utilizar este producto o el
servicio que ustedes tienen esto también
lo puede ayudar a lograr adeptos
seguidores
por esta cuenta san andreas qué tan
efectivo es pagar aún está en instagram
es bastante efectivo la ventaja de la de
pagar la pauta tanto en facebook y en
instagram es que estas pautas tú los
diseños como tú quieres es decir tú
determinar cuánto es el presupuesto que
tienes que le vas a destinar cual cada
cuanto lo va a hacer la publicación a
que te aquel segmento de personas
quieres acceder es decir cuando hablamos
de segmentos queremos decir si tu
producto o servicio es para un público
mayor a 30 años después te permite
identificarlo el presupuesto que quieres
destinarle si no quieres hacer una mayor
inversión porque la primera vez que vas
a empezar a probar no tienes que digamos
que le puede editar puedes tener un
presupuesto por poner una cifra de 50
mil pesos lo mismo las mismas
publicaciones te permiten la campaña te
permite determinar cómo lo quiere
dividir y con qué frecuencia se quiere
publicar
ojo que no es necesario tener que pagar
pautas en instar a mí en facebook si lo
quieren hacer si quieren hacer esta
inversión hagan es una buena manera de
dar a conocer su perfil
en
que piensa que los concursos se instalan
con qué frecuencia se pueden hacer para
crecer
bueno los compulsiones y caras me parece
que es una manera bastante novedosa de
lograr interacciones y de lograr más
seguidores y más de lograr ventas puede
que tú veas como qué buenos yo estoy
hacen un concurso y estoy pendiente
estoy regalando un producto mío eso como
me va a traducir en utilidad aquí se la
tengo no lo deben ver como que ustedes
estén perdiendo con el concurso al
realizar el concurso están logrando que
mayor gente se meta porque cuando
ustedes hacen el concurso que dice
vamos a poner un ejemplo vamos a rifar
este kit si está viajando hot tienen que
poner para poder participar en el
concurso tienes que tallar a dos o tres
a dos amigos esos otros amigos que tú
estás tallando probablemente van a
querer conseguir este kit por ende van
ataviados personas más entonces qué es
lo que están haciendo es que están
generando están haciendo un voz a voz de
este concurso que tú estás haciendo en
tu red social logrando que ingreso de tu
perfil y que probablemente de 10
personas que están ingresando ese
concurso de pronto
van a empezar a recibirte porque les
llama la atención lo que tú estás
vendiendo entonces esas dos personas que
te empiezan a seguir probablemente una
de esas dos van a interactuar con van a
revisar tu perfil te van a dar un like
van a dejar un mensaje o en el futuro
van a hacerte una compra lo que yo
considero que los concursos son maneras
interactivas de pronto romper la
monotonía que pueden tener en un
perciben instará o en seis con por qué
frecuencia puedes hacer uno mensual o
uno cada dos meses tampoco lo hagan tan
frecuente porque enseguida esas personas
o estos órganos pérez esa cuenta siempre
está haciendo concurso y yo porque me
voy a meter
también todo está en la integridad que
ustedes genere por ejemplo pueden hacer
una campaña antes del concurso pueden
decir pueden crear en en ese perfil en
esa red social
en tres días les tenemos un nuevo
descubrimiento una nueva sorpresa y
lanza en el concurso que hace esto que
van generando y generan curiosidad y eso
genera anticipación y el día llevar
lanza en el concurso probablemente van a
tener mayor interacción
y hablando de los concursos nos
preguntan que aplica hace un siglo para
seleccionar el ganador en instagram
bueno de los concursos eso sí no tengo
mayor experiencia yo sé que hay
aplicaciones dedicadas a esto con
muchísimo gusto si me escriben al correo
electrónico yo les puedo averiguar
cuáles son estas estas aplicaciones para
los concursos
revisemos si realizó un concurso cómo
saber quién es la persona a quien más
interactúa
en la página
ya antes ha explicado que no hay mucha
experiencia en el tema de los concursos
y entraríamos a investigar para
resolverse en que insertan bien claro
que sí por supuesto
[Música]
ya les escribimos el correo aquí en el
chat del de la conferencia cómo puedo
aumentar el engagement y la cima y tener
más visibilidad en instagram
bueno respondiendo cómo pueden lograr el
link age meant con vídeos con pueden
hacer la encuesta las encuestas son una
buena manera también de que ustedes
puedan lograr mayor interacción mayores
seguidores más en cuenta usualmente
siempre la basan en las historias de
instagram entonces por ejemplo si tienes
un producto pueden poner dos de sus
productos entonces es ponerle
7 oeste entonces además que eso les
ayuda esto es una buena manera de las
encuestas de determinar qué producto
llama más la atención
esto también esto les sirve por ejemplo
por hacer puede ser una manera
informarte informal de hacer un grupo
focal
porque aquí están haciendo una prueba de
mercado qué quiere decir que ustedes al
estar encuestando a sus seguidores que
están generando uno el engagement que
son las interacciones y dos están
verificando cuál de sus productos son
los que logran mayor interacción y cuál
gusta más esto los puede ayudar a
determinar cómo pueden empezar a hacer
una estrategia de venta o una estrategia
comercial entonces pueden hacer
encuestas pueden hacer vídeos pueden
hacer vídeos pueden hacer una itv
mostrando cómo utilizarlo o pips
tips para utilizarlo como diferentes
maneras para venderlo o como comprarlo
ese tipo de interés de formatos son los
que ayudan a incrementar los seguidores
y el in game
andrea gracias por su implicación y nos
preguntan si es posible generar ventas
desde tick tock
si es posible generar ventas a través de
edictos porque cuando tú subes el vídeo
este en seguida la persona que le llamó
la atención el producto esas ventas como
tal hasta donde tengo conocimiento ellos
lo que hacen es que van al perfil de esa
cuenta y ahí debe estar su número de a
whatsapp que debe a que deben responder
si tienen whatsapp isner enseguida lo va
a relacionar o los lleva ahí lo pueden
limpiar o lo pueden vincular con su
cuenta de instagram que es donde se
pueden comunicar como ustedes para hacer
para cerrar una venta
conoces a un enlace o alguna plataforma
que les puedas recomendar para aprender
a usar mejor la red de instagram claro
que si hay hay diferentes plataformas
ahí es más hay blogs que tienen vídeos
explicativos un blog que recomiendo
sobre redes sociales se llaman 40 de
fiebre este es un blog que es un súper
amigable y ahí pueden encontrar
contenidos que los puede ayudar cómo
mejorar su presencia en instagram
y te voy a recomendar andreas entonces
que nos compartan esos enlaces una vez
yo les envié la presentación y el vídeo
a los colores de nuestros participantes
para que también lo tengan como consulta
en sus archivos claro que sí en la
presentación le puede agregar estos
enlaces y el tema de los concursos
perfecto estaríamos realizando más
preguntas tenemos por parte de nuestros
participantes muchísimas gracias a todos
los que nos están escribiendo que nos
están consultando todas sus inquietudes
este es el espacio para la respuesta
y creo que terminaremos de la respuesta
cuál es el contenido ideal para escribir
en twitter
ya que las pautas también lo hemos
resuelto creo que hay una pregunta que
algunos repetidas
bueno creo que ya hemos dado respuesta a
todas las inquietudes que nos han estado
escribiendo en esta conferencia
muchísimas gracias por esta información
tan importante nos han transmitido a
nuestros participantes en esta mañana
muchísimas gracias a todos y espero que
la información la xxi de mucha utilidad
de las mismas gracias a todas las
personas a todos los empresarios que se
conectaron en esta mañana le recordamos
que
pueden seguir conectados con nosotros en
todas nuestras capacitaciones virtuales
la próxima semana ya tenemos toda una
agenda programada la pueden consultar en
nuestra página web
www.camaravalladolid.com también los
vídeos de los eventos que ya hemos
realizado para que no se pierdan ninguna
información a todos que tengan una feliz
estadía y recuerden realizar nuestra
encuesta que para nosotros es muy
importante conocer cómo ha sido la
experiencia entonces todos los
comentarios que nos ayudan a seguir
enriqueciendo nuestro portafolio de
soluciones a todos que tengan una
excelente tarde
que tengas un excelente tarde.
