Muy buenas tardes les saluda marcela
mendoza y en nombre de la cámara de
comercio- barranquilla le damos una
cordial bienvenida a todos nuestros
empresarios matriculados ante nuestra
cámara y en especial a nuestra comunidad
de afiliados un grupo especial está a
100 mil 800 empresas que han decidido
profundizar su vinculación a nuestra
entidad para acceder a beneficios como
formación conocimientos y oportunidades
comerciales queremos aprovechar este
espacio para recordarles a todos
nuestros empresarios afiliados que la
fecha límite para realizar su renovación
es el 3 de julio tendremos el 50 por
ciento de descuento como un alivio a la
coyuntura económica hemos propiciado
este espacio de bienestar a nuestros
empresarios y consciente la importancia
de acoger las medidas que se requieren
para cuidar de ustedes que son nuestra
razón de ser antes de iniciar nuestra
jornada de hoy queremos que sepan que la
cámara de comercio- barranquilla
continuará poniendo a su disposición
charlas de conocimiento y demás
soluciones al alcance de todos para que
sigamos siendo su aliado en la evolución
de sus negocios
los invitamos a consultar nuestra página
web donde encontrará la programación de
las próximas charlas virtuales que vamos
a estar realizando especialmente para
ustedes en esta tarde hablaremos sobre
las 5 estrategias para vender más en
facebook y en esta gran para esto hemos
invitado al catering fisio tekken tero
quien es emprendedora con una
experiencia en marketing digital
analítica y branding
máster en dirección de marketing
en gestión comercial de business school
y máster en dirección de marketing
internacional de la universidad rey juan
carlos es profesora de marketing en la
universidad del norte y la universidad
sergio arboleda también es speaker en
conferencias y diplomados sobre
marketing y transformación digital al
finalizar de esta presentación vamos a
enviarles una pequeña encuesta cual nos
permite conocer cómo ha sido su
experiencia valoramos mucho su respuesta
porque con ellas seguiremos construyendo
soluciones para nuestros empresarios
estaremos ofreciendo un espacio para las
preguntas y respuestas al final de la
sesión por favor todas esas inquietudes
nos las pueden escribir en el buzón de
preguntas y respuestas
nuevamente muchísimas gracias a toda
nuestra comunidad de afiliados y le
damos la bienvenida a catering
hola a todos muy buenas tardes como
están encantada de estar con ustedes
para hacerles esta esta conferencia este
taller práctico teórico en realidad
acerca de cómo vender más con las
herramientas que ya tenemos y con las
herramientas que en este momento son las
más utilizadas nuestras herramientas
sociales y en este caso vamos a tratar
facebook e instagram yo les voy a
compartir más a depor también bueno ya
me prometiste convertir pantalla
r
marsé porque me hace feedback ya la
están viendo todos está ok perfecto
espero que sea de su agrado al final de
esta conferencia yo les voy a mandar una
como un check list de las cosas que
vamos a aprender en esta tarde para que
los interesados lo pongan en práctica y
lo puedan aplicar de verdad en sus redes
sociales entonces pueden hablar un
poquito de mí y comiencen seguido igual
mark se hizo la introducción de todo mi
perfil
esa es mi perfil esta soy yo katherine
piso ti
apasionados por el marketing soy profe
en este momento de la universidad del
norte de la sre de la universidad sergio
arboleda emprendedora con una agencia de
marketing digital y conferencista y
speaker en algunas conferencias acerca
todo lo que tiene que ver con marketing
y transformación digital comencemos a mí
me encanta comenzar este tipo de
conferencias hablándole de algo en
marketing que es muy conocido e
inclusive en la vida personal de
nosotros lo manejamos sobre el tiempo
que se llama el círculo dorado como no
voy a hacer preguntas sino que las
preguntas quedaron al final digamos
podría ser como una otra respuesta y
auto preguntas a la vez entonces no sé
si alguno se ha escuchado el círculo
grado pero cuando las redes nacieron el
propósito era crear comunidad no el
propósito no era vender el propósito no
era ninguno de esos sino simplemente
crear comunidad facebook e instagram
pertenecen a la misma compañía que se
llama facebook como un globo
y cada uno tiene propósitos diferentes
de pronto los que conocemos
instagram tiene un propósito más social
y es una aplicación que tenemos que
utilizar desde el móvil está hecha y
creada para utilizarla desde nuestro
celular o teléfono móvil y facebook la
podemos utilizar tanto desde el móvil
como desde nuestros de nuestros aparatos
electrónicos con dos propósitos
diferentes uno crear comunidad y uno
establecer relaciones o establecer
relaciones sociales
entonces para comenzar esta conferencia
me encanta hablar del círculo grado que
es todo lo que tiene que ver con el
contenido porque el cambio que se dio
era que ya hay
masivamente redes en todas las empresas
ponemos redes todas las personas tenemos
redes y eso dieron cuenta que el poder
que tenía cada una de las redes sociales
y nuestros usuarios era ser generadores
de contenido entonces nace este círculo
grado y qué significa esta teoría porque
en realidad es una teoría esta teoría es
que los negocios generalmente tienen
claro qué mensaje van a transmitir
no yo soy una empresa de ropa y quiero
que se enfoque en este tipo de cliente o
quiero transmitir le quiero transmitir o
comunicar ese mensaje pero sólo muy
pocas personas trabajan en el combo van
a transmitir ese mensaje o como lo
quieren comunicar entonces ahí ahí entra
un tip muy importante y es cuál es la
mejor red social que debemos utilizar
nosotros en los emprendedores o en
nuestras redes personales para comunicar
ese mensaje cuál es la mejor hora que
tenemos que comunicar ese mensaje cuál
es el diseño más atractivo que tenemos
utilizar para que nuestros para
convertirnos en verdaderos generadores
de contenidos y cuál es el copy el copy
es el texto que va en las en las
publicaciones más adecuado para esa
persona que para eso esos seguidores que
están en nuestras redes sociales
entonces si ve la primera parte es el
que te ofrece que comunicó lo segundo es
el como cómo voy a comunicar ese mensaje
pero él lo más importante es definir ese
porque inclusive en muchas muchas muchas
clases a las personas dicen cuál es tú
porque en la vida aquí pasa lo mismo
cuál es el porqué que va a definir qué
va a definir cuál es la verdadera clave
para que tu contenido conecte con la
comunidad de la que tú te quieras
dirigir y por supuesto porque lo quieres
comunicar porque tú quieres hablar con
un lenguaje en específico porque quiere
porque quieres decir ese mensaje que vas
a transmitir entonces eso es el lo más
importante de este círculo grado cuál es
mi por que como compañía en el caso de
pues estamos hablando de emprendedores
que están conectados para aprender un
poquito más de respecto
entonces digamos qué pasó cuando tú no
publicas todos los días y por qué es
importante y no es no es ser intrusivo
con mis usuarios sino porque es
importante publicar todos los días en
mis redes sociales tanto en facebook
como estado vamos a hacer un pequeño
ejemplo si ustedes lo ven yo voy con el
clic haciendo para qué pero vamos
siguiendo 1 2 3
digamos que cat es actualmente mi
seguidora y en promedio
vemos 10 publicaciones en el día vemos
un montón más pero digamos que este es
un caso hipotético vemos 10
publicaciones en el día
nosotros de esas 10 publicaciones
generalmente interactuamos con cinco de
esas publicaciones y ustedes se dan
cuenta que de esas cinco de las diez
publicaciones que viene el día yo
interactúo consigue qué pasa después
pero qué pasa después que una
publicación de esas puede ser la mía es
decir de la empresa la que yo me estoy
poniendo cante como usuaria y estoy
poniendo a la empresa digamos que yo la
y que de esos diez pous yo interactúo
con uno de esa compañía con el que con
el que lanzó ese día
cada vez que cada tele cada vez que por
ejemplo yo le doy like a esa publicación
yo que estoy haciendo entrenando mi
algoritmo y ya vamos a entender cómo
funciona el algoritmo para que se
muestre contenido de esa empresa con la
que yo estoy interactúa antes salían por
orden cronológico todos los que tuvieron
instagram y facebook se daban cuenta que
si la persona publicada de las 10 de la
mañana y yo de pronto entraba a mi red
social a las 45 de la tarde iba a estar
muy abajo porque por orden cronológico
todo se va actualizando en este caso no
ellos dijeron no pero es que a las
personas las personas tenemos criterios
o nos gusta un contenido diferente y
para que la red social tenga más engage
con el usuario debe mostrarle el
contenido que uno realmente quiera ver
que quiere escuchar entonces en este
caso si yo like quero óleo interactivo
con una publicación yo le estoy diciendo
mi algoritmo a mí me gusta esta
publicación me gusta el contenido que
ofrece que pasa en el paso 5
una empresa pasan muchos días sin
publicar
ya son vídeo ya sé una historia ya sea
un país normal
una secuencia un anuncio dinámico o
cualquier tipo qué pasa
la interacción o el enganche que va a
tener el usuario con mi marca va a ser
menor porque no me está viendo yo me
estoy desapareciendo en el algoritmo
porque porque no está publicando con
frecuencia y de esos 10 post que yo yo
que llegó en el día como usuaria y estoy
lightlake quedando 5 él a mí no me va a
aparecer en eso sí no
entonces qué pasó
y yo debo como dice el paso 6 el re
entrena a su algoritmo para que más
contenido de otros y menos contenido del
tuyo yo sí le puedo decir cuando hizo un
laico interactúe a mí me gusta pero si
la compañía se pierde en el camino yo
por supuesto él a mí me va a dejar
demostrar sobre esa empresa entonces
tenemos que hacer esto es algo de todos
los días es un compromiso de todos los
días las empresas que de verdad tienen
crecer en redes sociales tienen que
estar activa todos los tipos cuál es el
paso 7 es como dice y en otras palabras
el algoritmo y un récord de las
publicaciones con las que acá tengan son
recientemente es decir mostró me
mostrará más de ese tipo de contenido
que de otro tipo si ustedes se dan
cuenta todas nuestras redes son
prácticamente personalizadas podemos yo
por ejemplo yo tengo un hermano que
tiene una edad muy parecida a la mía que
nos gustan muchísimos temas pero ella
tiene afinidad más más con temas de
maquillaje yo tengo afinidad más con
temas de ropa y de moda entonces ella la
interacción que tienes más con cuentas y
el contenido de maquillaje le gusta
mucho más y amigos
como con roca teniéndola desparecidas
teniendo ubicaciones geográficas
parecidas y teniendo comportamientos
parecidos nuestros contenidos son
totalmente diferentes porque a mí me
interacciones con un tipo de cuentas en
específico y ella tiene interacción con
otro tipo de cuerpo ok
un ejemplo es facilito ahora si pasan
muchos días y publicadas reduce las
probabilidades de que cada te vuelva a
cansar contigo como lo había dicho
ahorita y pero qué pasa si público con
mayor frecuencia aumenta las
posibilidades de mantenerme vivo en el
algoritmo de minutos lo que tengo que
hacer yo no me puedo convertir en una en
una en una red social intrusiva que
publica ahora ahora como me dice muchas
personas horas de publicar dos veces en
el día no simplemente publica lo que
publica lo que las veces que tú
consideres yo recomiendo una vez al día
en formato en formato fotos pero
nosotros tenemos posibilidad de
interactuar con el usuario muchas en
muchas formas forma tu historia
anunciando que vamos a verlo en el
transcurso de la de la
de la conferencia entonces tenemos que
ser dinámicos para no saturar a mi
consumidor a mi usuario y mantenerme
vivo en el algoritmo
qué qué pasa o cómo funciona el
algoritmo de inter si ustedes se dan
cuenta y esto y esto también engloba
facebook que recuerden que estamos
hablando de la misma empresa yo forma t
yo hago un post la compañía lanzó en
focus que pasó como habitantes redes y
tantos usuarios probablemente la muestra
a donde llega ese post es el 10 por
ciento de la audiencia total que tiene
de seguidores y de personas interesadas
en ese contenido entonces aquí podemos
ver dos caminos el negro
puede ser que los usuarios a mí no me
den like me comenten por supuesto reduce
mi alcance y no cree porque porque ahí
nos estamos dando cuenta que mi
contenido no está haciendo atractivo
porque a los usuarios a los que les está
llegando este tipo de contenido no están
interactuando conmigo la interacción que
llamamos interacción yo ya me un like yo
ya muy compartir yo llamo un comentar yo
llamo un guardar todo ese tipo de
interacciones nos permiten tener medidas
y gracias al crecimiento de nuestras
redes sociales como medios de
comunicaciones digitales que nos
permiten que ellos nos dan teniendo un
perfil comercial porque aquí estamos
hablando de empresa nos dan estadísticas
gratis entonces nosotros no tenemos que
invertir cantidades de dinero sino ser
más costes efectivos porque yo estoy
invirtiendo ahorita cuando aprendamos
los anuncios pero el costo es mucho
mucho menor a las pública a las a las
publicidades por ejemplo masivas o las
comunicaciones masivas de las que
estamos acostumbrados hace muchísimo
tiempo
ahora veamos el camino rojo qué pasa si
es ese pueblo llega a un 10% de la
audiencia de mi audiencia
me da like y comenta que sin interactúan
empiezan comienza a mostrar tus
publicaciones a más usuarios es decir
llega a más personas y puede ser que
cuando llega más personas no interactúen
o que interactúa ahí van perfilando y
nos va mostrando cómo lo vamos a ver
ahorita grupos grupos de interés o
segmentos como lo llamamos en marketing
que de verdad les interesa a mí con mi
contenido y que eso van a ser el perfil
o la representación ficticia de ese
segmento donde yo quiero llegar es decir
a ese grupo de personas o la muestra
dónde y
el mejor caso sería que ellos
interactuarán por supuesto hace escapar
aparezca en explorar el apartado de
haier que pasa que cuando yo ofrezco
contenido relevante el algoritmo es
inteligente y se lo muestra a personas
de usuarios que les interesa el mismo
tipo de contenido entonces esto es un
juego de la red social con nosotros como
empresarios mostremos lo que vamos vamos
haciendo prueba y error en marketing
nada está definido haciendo prueba y
error vemos que el contenido tiene mayor
interacción y eso es lo que más forma
pública no nos tenemos que quedar
enfrascados en ahí no pero es que yo
quiero que a ellos les guste eso no
ellos van a decidir la toma ellos a la
final son los que deciden qué decisiones
vamos a tomar porque nosotros nos
estamos pasando en su comportamiento ok
entonces sigamos
como en la conferencia se llama cinco
estrategias para vender más en facebook
voy a comenzar con la primera estrategia
que es atraer seguidores de calidad que
es atraer seguidores de calidad no hay
un refrán o ahí hay un dicho que decir
que se habla mucho que es no no es la
cantidad sino la calidad yo no hago nada
con tener millones de usuarios
siguiéndome si de verdad ellos no
interactúan conmigo al final terminan
siendo usuarios inactivos y lo que hacen
es ejemplar me mis números y que si yo
quiero convertirme en un influenciadores
tengo los números muy altos a mí no me
da por eso porque visualmente me puede
medir por los seguidores yo lo que tengo
que tratar este atraer seguidores de
calidad y como y como yo puedo atraer
esos seguidores de calidad les voy a
mostrar unos pasos unas estrategias para
hacerlo como debería ser un perfil
adecuado
y que podemos utilizar para atraer esas
personas para que comiencen
que es atraer seguidores de calidad ya
yo creo que los había hablado ahorita en
el tema de la importancia del contenido
y en el tema la importancia de del
contenido que es lo primero que me
gustaría decir primero nosotros tenemos
que crear un perfil único impactante y
memorable que significa único impactante
y memorable que mi descripción y mi
perfil debe responder ciertas ciertas
preguntas como que recuerden que de una
red social tienen una parte de biografía
tanto instagram como facebook tiene una
parte de biografía que es nuestra
entrada es como la francesa que dice la
primera impresión es la que cuenta si
como usuario nos quedamos en el 20% del
arte de la imagen ahí está nuestra
biografía y eso es lo que nos define
para las otras personas porque porque si
no nos conocen eso es lo poquito que
habla de nosotros entonces por eso este
tiene que ser único impactante y
memorable porque porque muchas personas
llenan su biografía de herramientas que
les permite incluir varios links
soy muy partidaria de ese tipo de links
que te lleva a tener muchos muchos links
adicionales que es lo que tú quieres que
vean de ti qué es lo que tú quieres que
escuchen por eso vamos ahorita en la 17a
positiva a ver cómo sería un perfil o
una anatomía de mi red social para
conocer que debería tener una red social
que de verdad un perfil que llame la
atención entonces que debe tener mi
perfil responder preguntas como qué hago
al responder preguntas como aquí en
ayudas recuerden que nuestro propósito
siempre es generar valor entonces a
quienes ayudan qué problema quiere
solucionar yo de mi usuario
como lo consigo con recursos puede ser
un ejemplo y por supuesto algún llamado
a la acción o como nosotros podemos un
court watch las redes sociales nos han
permitido tener enlaces que direccionen
algo ya sea una compra ya saber un
recurso y vas a descargar descargar un
archivo entonces eso no tenemos que
utilizar adicionalmente de botones como
llamar comunicar enviar un email son
botones o llamados a la acción como lo
digerí está que nos permite responder
preguntas nos permite responder
preguntas a lo que ellos quieren saber
de mí entonces sea muy sea muy sea muy
como lo digo sean muy impactantes y
están muy claros con su biografía
cuál es la segundo la segunda es trate
bueno de la primera estrategia de cómo
otros exhibidores de calidad es un
contenido de valor y qué significa un
contenido valor ahí comienza la
diapositiva hablando de que tenemos que
crear un plan de contenidos para
cautivar la audiencia o utilizar
diferentes formatos que nos ofrece
integran y facebook
crear un plan de contenidos para
cultivar la audiencia es que hay que
debemos utilizar y debemos combinar
diferentes formatos que ellos nos
ofrecen para no aburrir a nuestro
usuario si nunca han hecho vídeos
láncense hacer vídeos que de una manera
profesional y cuando íbamos algo de una
manera profesional ves que tenemos que
invertir grandes sumas de dinero que un
fotógrafo que una persona que me tenga
el alumno yo hablo de hay miles de
aplicaciones que nosotros podríamos
utilizar inclusive esta misma empresa
tiene muchísimas aplicaciones que es
donde podemos editar vídeos los
celulares tienen aplicaciones
predicciones de vídeo lancémonos va a
ser un tipo de formato diferente
qué pasa si creemos que los carruseles
por ejemplo me llevan mucho trabajo los
carruseles de imágenes son muchas son en
muchos casos la mejor forma de
interactuar con mi audiencia porque con
una sola publicación ellos pueden tener
la secuencia de muchos de mis productos
de muchos de mis de los artículos o de
los mensajes o de las historias que yo
quiero contar a través de mis redes
sociales
hay algo que me importa mucho en el tema
del contenido de valor y es que en las
redes sociales le han permitido a las
empresas ya las personas cuando tenemos
redes personales a mostrar ese lado
humano
es mucho más amado en muchos casos por
parte de las empresas no nos dé miedo
humanizar la marca humanizar la marca es
mostrarnos como realmente somos las
historias han sido un boom en redes
sociales por la forma en que humanizan
las marcas porque ya no solamente
estamos viendo mensajes informativos a
través de los beneficios de los
productos sino que también estamos
evocando los mensajes transformacionales
estamos evocando emociones en los
usuarios y hay hay un algo que está
creciendo mucho que se llama expertise
selling y es contar historias qué
historia le estás contando al usuario
que cautiva primero que el producto eso
es muy importante en el tema del
contenido de valor y por supuesto
también el tema del diseño el diseño es
muy importante porque porque yo no tengo
que abusar de filtros y abusar y escoger
un montón de patrones cromáticos por
ejemplo en el tema de diseño que estén
en línea con mi marca que aquí es donde
yo meto mucho el tema de branding y es
que el poder que tiene la marca es lo
que va a delimitar mucho en muchos casos
el éxito o el fracaso
la historia cuenta tu martí que
transmite tu marca los colores
significan un post entonces qué colores
tienen tu marca qué colores tiene tu
logo haber ido en un google que lo sabe
todo podemos averiguar qué significa el
rojo que significa el negro que en
amarillo que significa el azul y ustedes
van creando su propia imagen de marca y
por supuesto lo pegan con él dicen
entonces no persigamos la calidad no
persigamos la la cantidad sino la
calidad
otro otro otro ítem importante en el
tema de atraer seguidores de calidad es
el tema de interacciones más
interacciones y menos seguidores que hay
hablábamos del número de la d
por qué porque los hashtags por ejemplo
en el tema de los
si nosotros seguimos cuentas como dice
ahí que sean interesantes para mí por el
contenido que comparten insumisión
muchas veces como dice la diapositiva no
caigas en el error fatídico de seguir
para que te siga yo no tengo que estar
siguiendo miles de personas para que
ellos me exijan y inflen mi número de
seguidores más bien lo que tenemos que
hacer es que llenar mi cuenta de
seguidores activos es decir seguidores
que de verdad le en curso en mi
contenido y me sigan con un propósito
por ejemplo por qué porque si yo infló
mi número de seguidores a la final los
resultados en interacciones van a bajar
una una métrica que se llama engagement
page la tasa de interacción entonces si
yo infla mi número de seguidores pero
ellos no están interactuando conmigo da
lo mismo porque me baja mi tasa de mi
tasa de interacción entonces es muy
importante no empezar a jugar por un
montón de estrategias para inflar los e
inflar los números de seguidores que
tienen tus redes sociales
y por supuesto aquí es entramos en un
juego de tengo muchos seguidores pero
muy pocos clientes eso la final no es
duplicarlo
en el tema del uso de los hashtags mucha
gente me pregunta catherine eso sí es
importante
susilo debo tener en vic en redes
sociales
y sepa mi facebook no se cansan de decir
si es importante porque es importante
porque los hashtags o numerales los
conocidos numerales nos ayudan a
posicionar mis contenidos qué pasa en
cada post yo puedo yo puedo poner máximo
10 10
en la historia 10 numerales y el spot 30
en los post 30 si entonces si mis
contenidos están posicionándose es decir
están siendo relevantes para los
usuarios qué pasa yo llegaré a más
audiencia por qué por qué por el
algoritmo él dice bueno este contenido
de verdad tiene bastante interacción y
ahí es cuando muchos de ustedes que
inclusive me incluyo cuando cosas de
humor o páginas que se vuelven virales
porque se vuelven virales porque
nosotros queremos nosotros estamos
compartiendo y el contenido se vuelve
relevante que le lleva a otros usuarios
que les guste el mismo contenido que les
aparezca entonces ganamos un montón de
visibilidad adicionalmente a mí me gusta
el tema de los numerales porque nosotros
a través de los numerales podemos
entrenar a nuestros usuarios a que nos
encuentren si por recomendación nos
encuentren más parte de los numerales
que yo les recomiendo el nombre de la
marca
en alguna frase de la marca porque por
casi nos posicionamos de una mejor
manera es mucho más fácil por
recomendación si lo podemos llamar así
comenta comparte y responde porque es
importante obtener seguidores dice
obtenerse de ory no es un gesto egoísta
sino solidario porque
hay personas
que les encanta
eliminar o bloquear negocios parecidos a
los de ellos yo me entiendo porque y hay
un por qué y un detrás de ello y es que
la gente no quiere que vean lo que tuvo
lo que tú estás haciendo pero es que tú
le estás diciendo está bloqueando el
algoritmo personas que tienen negocios
con culturas personas que también están
innovando como tú entonces comentar
compartir responder es algo muy
importante porque adicionalmente que tú
estás entrenando tu propia red social a
que te muestre contenido valor de lo que
tú haces es importante porque tú estás
al día de lo que está pasando no bloque
nos cierren sino que vengan sus
competidores vean a sus competidores no
como aliados por supuesto pero vean sus
competidores a sus competidores como
modelos de referencia y para todo y un
modelo de referencia en la vida para
perfiles personales para perfiles
profesionales es importante que si
ustedes
ven a sus competidores le estén diciendo
mira lo que yo quiero ver es esta
información muéstrame que están haciendo
las cuentas acerca de esto y él empieza
a nutrir tú tú y cómo se llama con
información relevante a tomar que tú
estás al día de lo que está pasando
entonces es importante también etiquetar
y mencionar porque porque nosotros si lo
hacemos con coherencia y por interés al
perfil y a la audiencia yo necesito lo
que estoy buscando ahí es visibilidad en
vez de un golpe de menciones entonces es
importante que siempre tengamos
comentemos compartamos respondamos
también
a los que nos están haciendo y a otros a
nuestros seguidores también tanto como a
la competencia lo podemos hacer entonces
seguimos con atraer seguido el relevo
eso a mí me encanta en el tema de la
anatomía porque muchas como yo les
hablaba de que la biografía era muy
importante
y yo les voy a poner un ejemplo que debe
tener una biografía interesante o la
anatomía de una biografía de instagram
perfecta
si ustedes ven la parte la foto de
perfil tu lado más profesional y de
calidad o tu logotipo no hay segunda
oportunidad para causar una buena
impresión
eso es como en la vida real si nosotros
tenemos nuestra nuestra marca tiene un
logo probablemente algo que nos decía
por qué porque es la primera imagen que
da ver el usuario antes de llegar en las
publicaciones él va a ver tu foto de
perfil qué pasa después el nombre las
empresas tienen nombres claros en el
caso de de mi empresa de agencia digital
donde tengo que poner no le tengo que
poner palabras adicionales yo me llamo
katherine ficción y yo no le tengo que
poner palabras adicionales a mi usuario
porque porque es mucho más difícil la
búsqueda de lo o que los usuarios
encuentren sus páginas es mucho más
difícil ser relevante para ellos ustedes
no tienen nombres fáciles
de encontrar
igual el nombre también es una palabra
clave si ustedes utilizan el nombre como
numeral es mucho mejor la posición el
posicionamiento que viene después
autoridad que significa autoridad los
que como aquí estamos emprendedores que
tenemos redes sociales ustedes saben que
cuando nosotros
las redes sociales tienen perfiles
personales y perfiles comerciales los
perfiles comerciales de estas redes
sociales se dividen en dos perfiles de
negocios o perfiles de creadores en los
perfiles de deportes importantes de una
compañía habrá un perfil comercial
porque es que instagram y facebook
separan las funcionalidades de una
página profesión de una página personal
de una página comercial y por qué porque
es que las páginas comerciales nosotros
queremos vender
nosotros queremos compartir nosotros
queremos tener ventas sociales un social
commerce 1 le llamó a poner nuestra
página web y que nos den estadísticas
entonces abran perfiles comerciales y la
autoridad que es que yo tengo que
definir que eso sí yo soy ellos nos
permiten en un perfil comercial que
nosotros pongamos que somos una agencia
de marketing como lo dice la imagen que
si yo soy una una agencia de modas si yo
soy una tienda si yo soy un criterio si
yo soy una una influencia
tiene su autoridad que soy en el mercado
después vienen con su acción o un
llamado a la acción que hemos llamado la
acción apunta a los recursos de más
valor entonces llamados a la acción hay
en todos en todo el perfil un llamado a
la acción es lo que yo les hablaba que
puedan que puedan enviar un email que
puedan llamarme que puedan ir a un link
o un web link
es un enlace directo que ellos puedan
entrar en el perfil o en la biografía y
puedan entrar entonces tenemos que tener
llamados a la acción porque no les
permite un perfil comercial
un enlace clic clave como dice ahí es lo
mismo lo que les hablaba si ustedes ven
acá aquí hay un enlace donde ellos
pueden hacer clic y van a mi página web
en este caso si yo soy una influencia
probablemente ponga yo soy una blogger
yo disfruto ponga el último vídeo que
subí en mi en mí en mi canal de youtube
o lo que sea algo que yo quiera que
ellos visiten cada emprendedor deberá
deberá saber qué quieren a dónde quiere
llevar a su usuario después viene que
cuál es tu mente y espero lo que hablaba
en qué haces y aquí en ayudas si ustedes
ven ahí te ayudamos a multiplicar la
mental de tu negocio ellos saben que mi
propósito es ayudarlos a vender más
y no van a pensar que yo les voy a
ayudar a otra cosa que nos va a vender
en el caso de tus proyectos aliados en
bueno por ejemplo si yo colaboro con
marcas que me permitan dar a conocer en
este caso por ejemplo yo ahí no tengo
ningún ningún proyecto validado pero en
mi perfil personal yo coloco yo soy
profesora en esta universidad en estas
universidades y ahí estoy colocando
proyectos validados usted lo pueden
utilizar también después viene mi
especialización la especialización que
es en este caso digital analítica y
branding cuál es la especialización de
su compañía venta de muebles si son
creadores es make up creadores de
contenido de maquillaje moda make up and
and fashion marketing no sé ustedes
pueden pueden tener cualquier tipo de
especialización pues los botones a
llamada que les comentaba botones además
y las historias destacadas si ustedes se
dan cuenta las historias destacadas los
salió como una funcionalidad tanto en
perfiles personales como en perfiles
comerciales
para que el usuario no tuviera que bajar
demasiados clics sino que simplemente
como ustedes hacen categorías bien en
información relevante de ustedes
entonces si usted es su negocio es en el
caso mío por ejemplo que es una agencia
de marketing pueden salir proyectos
pueden ser de pronto backstage de alguna
toma de fotos que vean mi marca que
conozcan mi marca en este caso en las
historias más destacadas nos permite
humanizar muchísimo la marca
ok esto me encanta el tema del fit
porque así como como una empresa un
punto físico muchos de nosotros cuando
tenemos un punto físico queremos que sea
bonito y que todo esté como muy bien
arreglado
que los colores peguen que de pronto no
sé si tenemos un almacén de ropa que lo
que angustia ubicado de una manera de
una manera lineal por ejemplo el fit es
lo mismo el fin del gesto que ustedes
ven aquí en sus publicaciones el orden
de su publicación
entonces muchas personas
hay muchos filtros perdón que son muy
atractivos por el orden de sus
publicaciones entonces esos son todos
los tipos que hay pero si les puedo les
puedo hablar por ejemplo a mí me encanta
mucho el horizontal y porque me encanta
mucho el horizontal porque tú de
producto cuenta es una historia entre
fotos o divides tu perfil en por
historias por ejemplo estás digamos esto
eso está es una blusa blanca entonces
pueden ser tres fotos en diferentes
posiciones con la misma con el con la
misma el mismo outfit o una marca si
hablamos de un rompecabezas por ejemplo
es una es una imagen tomada que la
dividen en 46 en 619 perdón
publicaciones y cuando tú entras al film
lo primero que es es la organización de
ese perfil es es bueno si tú lo quieres
manejar o muchas personas tienen líneas
de contenidos muy organizadas y lo que
hacen es decir por ejemplo publican
todos los días pero su manera en
interacción son tal vez uno tiene una
publicación de post o un is you que al
día siguiente una historia y al día
siguiente un post recuerden lo de las
publicaciones diarias pero lo hacen en
orden es decir de pronto aquí hablamos
de moda aquí hablamos de maquillaje y
aquí hablamos de de comida entonces
cuando tú entras a ese perfil y me es
muy clara las líneas de contenido
entonces las personas ni los usuarios
saben qué es lo que van a encontrar en
tu red social y no tienen que perderse
porque no hay orden en su en su
en su fin entonces bueno estrategias
para atraer más clientes y ahí cerramos
la primera la primera estrategia primero
vídeo en directo vídeos en directo lleva
a espontaneidad a humanizar como dice la
marca lleva a que a que vean lo que lo
que hay y genere interacción y por eso
porque las historias tienen tanta tanta
o tanto crecimiento porque ven lo real
ve en eso del momento entonces es muy
importante y como dice ahí podemos
contener con compartir contenido de
valor vídeo es una de las tendencias
digitales de este año 2020 que están en
crecimiento la gente en muchos casos no
quiere leer mucho sino que prefiere ver
vídeos y hay que tener algo muy en
cuenta es el tema de la duración del
vídeo
entonces tengan en cuenta eso mi gancho
cuál es el gancho qué es eso que va a
atraer o va a conectar con mi usuario
para para que al final todos queremos
que ellos compren no entonces
un link de magnet como como dice ahí
puede ser una promoción de ventas puede
ser un link puede ser un email por
ejemplo que me lleve a queridos a que
ellos tengan que lleguen a vender
entonces nuestras redes sociales pueden
ser caminos para que eso pase y ahora
con la funcionalidad que tenemos que
esto el tema de social commerce la
compra desde instagram y cómprate de
facebook nos permite que colombia no
tiene permitido entonces ustedes pueden
tener su catálogo de productos montados
en las redes sociales y eso lo
direcciona al enlace web entonces por
qué no utilizar este tipo de
funcionalidades que nos permiten el
instagram lado los o los perfiles
comerciales
acción a tu venta es lo mismo todos los
días tenemos que llevar al usuario no
sólo a vender porque nosotros tenemos en
marketing hablamos de que hay etapas de
conocimiento interacción y venta
entonces de acuerdo a la compañía y del
producto que usted quiera que querramos
posicionar tú haces tú vas a ver oa
saber si tú lo que quieres ganar
reconocimiento que vamos a hacer una
esquina una publicará anuncios una
campaña para que ustedes aprendan a
hacerla si quiero ganar reconocimiento
si yo quiero tener más interacción al
final si quiero vender por supuesto si
quiero vender tengo que tener un poquito
más de solamente una red social debería
tener un commerce debe de tener catalogó
debe de tener muchas cosas pues algunas
compañías de aquí lo tendrán humanizar
la marca pues ahorita hable del tema de
manejar la marca
colaboraciones y en colaboraciones es
importante hacer alianzas estratégicas
antes muchísimo antes hablábamos de
líderes de opinión ahora nosotros lo
llamamos en muchos casos influenciadores
y esos influenciadores pueden ser por
supuesto expertos en el tema como
simplemente líderes de opinión que
conecten con algún tipo alguna categoría
y se enfocan en este tipo de categoría
entonces utilicen ese tipo de
colaboraciones para crecer en para
crecer como como canal digital escuchar
al mercado y escuchar a lectores porque
pero escuchar al mercado es porque tanto
integral como como facebook no nos han
dado estadísticas que nos permiten
entender intentar no nos estamos
moviendo entonces es importante que los
usuarios si los usuarios no están
retroalimentando con sus comportamientos
es importante que nosotros hagamos caso
porque porque de nada sirve ver
estadísticas y nosotros seguir haciendo
cosas que que no que no tienen lógica
entonces escuchemos lo que ellos hablan
en los que ellos están comentando lo que
están compartiendo porque porque eso son
nosotros lo llamamos en activos
paliativos es decir no son números en
muchos casos en los comentarios pero son
activos que nosotros tenemos que
utilizar para la toma de decisiones
porque ellos nos están dando información
gratis por eso es que dan acción por
ejemplo es una de las empresas que ha
crecido tanto en el mercado porque el
poder que ha tenido la recomendación y
en esos vidrios que la gente hace cuando
compran le han permitido a ellos tomar
decisiones porque nosotros los usuarios
nos sentimos confiados cuando alguien
común y corriente como nosotros mismos
hace eso entonces si nosotros vemos
comentarios positivos super estamos
haciendo las cosas bien pero si vemos
comentarios negativos que hacemos para
mejorar y pues contenidos de valor que
loreto
ok entonces la primera estrategia fue
atraer usuarios de calidad seguidores de
calidad entonces qué tenemos que hacer
cuál es nuestra estrategia para que
nuestra oferta o lo que nosotros estamos
haciendo sea irresistible como dice ahí
2
la primera es el producto y el baldón
que significa el producto y el valor
significa que como dice ahí tu producto
o servicio debe resolver una verdadera
necesidad a tu cliente ideal debes
sentir el valor percibido que es mucho
más al valor real que acaba de pagar y
ahí lo que yo estaba hablando de evocar
emociones y mensajes transformacional es
un mensaje informativo por supuesto
todos queremos vender a través de las
redes sociales pero si nosotros estamos
publicando todos los días a nuestro
usuario compra compra compra congo
qué pasa con eso es que el usuario
necesita ver otro tipo de contenido tú
necesitas captar su atención para que
ellos te consideren y después de que te
consideren interactúen y después de que
interactúen te compre entonces como en
una relación normal de pareja antes de
llegar a ser pareja la persona primero
te conoce se van conociendo se van
enamorando para que después puedan ser
parejas como en la vida normal
tus clientes compran beneficios no
características y eso es algo muy
importante cuando el cliente se vuelve
lo más importante para una compañía
nosotros tenemos que tomar las
decisiones que nos pasa el cliente
entonces que vamos a resolver de nuestro
producto vamos a activar algo sensorial
va van a van a resolver un problema con
mi producto por ejemplo un cepillo de
dientes o una crema dental resuelve
problemas porque estamos hablando de
salud oral entonces ellos a mí me tienen
que tienen que evocar emociones de que
con ese producto yo me voy a sentir bien
porque va a resolver
una necesidad que es limpieza oral y por
supuesto evitar cualquier tipo de
problemas entonces que como le vamos a
resolver y cómo le vamos a cambiar la
vida antes usual en muchas cosas en
muchos productos simplemente
pueden ser por ejemplo está creciendo
mucho el tema de marcas que empoderan
mujeres estamos hablando de poder de
aliento femenino hay muchas marcas que
resuelven problemas hay muchas marcas
que evocan emociones hay ahí hay marcas
que
si impactan en los sentidos por ejemplo
cuando hablamos de phoenix ellos
impactan en todo el tema sensorial
porque porque nosotros no los estamos
tocando pero cuando nosotros vemos por
ejemplo una hamburguesa nos provoca
entonces eso impacta en nosotros porque
cuando vemos es generalmente anuncios o
cosas de comida generalmente en las
horas pico cuando van a la corte de ese
narco medio entonces los clientes están
comprando beneficios y no
características disparadores de tiempo y
precio la escasez de la acción y es
fundamental que la utilicen en tiempo y
precio si puedes acceder dentro de unas
semanas y por el mismo precio no dudes
que ellos te esperen a qué quiere decir
eso y es que por supuesto nosotros
tenemos tres variables muy importante en
el tema de valor y el servicio calidad y
precio por supuesto hay clientes que les
importa mucho más la calidad del
producto y el servicio que les ofrece
varias personas que son muy sensibles
con el precio tú tienes conocer qué es
lo que detona en tu cliente y eso como
lo vas a conocer por supuesto si tienes
algunas plataformas mucho más
mucho más productos común y comer si tú
puedes analizar tiempos de tiempos de
espera tiempos y cada ventana etcétera
el cual producto cuánto tiempo se queda
en un carrito etcétera pero si digamos
estamos hablando de redes sociales
simplemente que nosotros tenemos que
hacer si tu cliente llega hasta hacer
una promoción de ventas por ejemplo y la
posición con un tiempo ilimitado y
sabiendo que la interacción de las
personas con esa con esa promoción de
venta es bastante que necesita para
concretar la venta y si te das cuenta
que es un factor de tiempo lo que
necesita pues trata de ampliar los
tiempos porque porque tú estás
complaciendo tu consumidor que es el
final que te está comprando entonces es
importante tener en cuenta esto
bonus que es el cuarto ahí van a
contentar tu oferta y hacerla más
atractiva dow en cuenta con otros
profesionales que aporten valor a tu
contenido y complemente complementa en
el aprendizaje que le vas a dar
adicional a usuario que le vas a dar
extra que van a ganar por estudios
muchos pasos de bonus es que las
empresas están generando contenidos de
calidad para que para comprarlo pero tú
lo tienes que enamorar para que ellos te
consideren estos en muchos casos ellos
por ejemplo si nosotros queremos ir a
una universidad no queremos extraer una
maestría por ejemplo generalmente
nosotros empezamos a buscar
universidades y cuando buscamos esas
universidades nosotros
pedimos información de una universidad
de un máster o un doctorado o algo en
específico entonces qué pasa cuando tú
le das a ese algo en específico ya él te
dijo que es lo que él quiere entonces tú
simplemente le tienes que dar
información adicional para convencerlo
de que esa es la mejor decisión del epp
no le hables de otros productos hable lo
de lo que él quiere escuchar y de lo que
quiere de ti no le de intentes mostrar
otra cosa porque ellos no cambian de
opinión los usuarios no cambian
ok yo creo que aquí por aquí
y estaba bien muchas
perfecto
aunque hizo esta pregunta la responde ok
entonces
bueno testimonios en el tema del
testimonio es lo que hablaba era de las
experiencias es mucho más fácil y mucho
más creíble cuando alguien ha pasado por
el proceso que tú vas a empezar a pasar
entonces las compañías y las empresas y
nosotros como emprendedores tenemos que
tratar de mostrarle al cliente que ahí
se humaniza muchísimo la marca
que otras personas le fue bien con tu
marca entonces por qué por qué en este
momento y por qué porque creemos que los
influenciadores han crecido en tanto por
qué por qué muy influenciado en este
momento si hablamos de un micro
influencias por ejemplo esas personas
han crecido eran persona común y
corriente siguen siendo personas comunes
y corrientes y nosotros lo vemos más
cercano lo mismo pasa con los
testimonios si un cliente habla bien del
producto o servicio del que tú que tú
estás vendiendo eso le lleva al cliente
a tomar la decisión mucho más rápido por
qué porque es que esa persona hizo un
proceso de compra y les fue bien el
delivery o en el momento que tenía que
llegar el producto yo he conectado el
producto completo en la empresa cumple
con su promesa de valor entonces es
mucho más fácil como nos dicen nuestros
papás nos comentan los errores que
nosotros cometimos lo mismo si a un
cliente nos está diciendo
y que les fue bien en ese que esa es la
mejor forma de hacerlo puede nosotros
que los otros usuarios se van a sentir
mucho más cómodos al hacer eso porque
confían en esos clientes tradicionales
bueno esos testimonios
en el tema de garantías de satisfacción
como dice y el sentimiento de
equivocación antes de una compra siempre
está presente
ofreciéndoles garantías de devolución
sentirán que si no es para ellos pueden
no continuar es muy importante por
ejemplo en el tema de las partidas y
porque no solamente el tema de la
garantía de producto por supuesto esto
tiene que tener un toque de todos no
significa que para todo aplique porque
hay emprendedores de todo de servicios
de productos etcétera
pero es importante que ellos se sientan
seguros de que su adicionalmente de que
su precio de compra seguro si el
producto llega en malas condiciones por
ejemplo pueden ser devueltos y el
producto llegará a usar ustedes tienen
políticas para devolver por qué porque
recuerden que las redes sociales se
convirtieron en redes comerciales
también inclusive por eso estamos acá y
facilidades de pago rompe la presión del
precio da la posibilidad de que elijan
cómo se sienten más cómodos a la hora de
poder
entonces
si tu usuario por ejemplo a mí me
encanta el tema generacional y el tema
que divide que nos divide por cortes
generacionales o móvil en ya encender ya
antes pero te lo ustedes han escuchado
por ejemplo un center y el que puede
estar entre 18 y 24 años ahora mismo
le gustaba comprar más comprar en puntos
físicos y porque le gusta más compran en
punto físico porque ellos tienen unas
necesidades de comunicación y de
expresión ellos nacen totalmente
digitales
entonces les encanta ir a comprar no les
gusta comprar tanto ropa por internet
sino que prefieren comprar en el punto
físico porque viven la experiencia
porque les mandan las fotos a sus amigos
etcétera entonces
muchas personas no es quiero que tener
punto físico no es que yo no que tener y
conversiones aunque tener redes sociales
yo tengo que tener comercio social donde
están comprando sus consumidores sus
usuarios y que facilidades les puedes
dar a través de las tres formas de pago
ok
qué es
ok
e
aquí les voy a dar la tercera estrategia
entonces la primera es atraer seguidores
de calidad
y la segunda es cómo creamos una oferta
irresistible y la tercera es qué tipo de
contenidos sirven para tus historias o
para estos puntos
entonces como dijimos que tenemos que
publicar algo todos los días pero
necesitamos diferentes formas de hacerlo
para no cubrir a nuestros usuarios
yo aquí les doy algunas opciones la
primera siempre tratemos de responderle
al usuario cómo lo podemos ayudar cómo
lo podemos ayudar es comparten tu
propuesta de valor y como tu empresa o
tu marca le cambiará la vida del uso
entonces ante tus historias como en tus
publicaciones
el contenido de la que yo hablaba es
hasta lanzas de hacerlo y habla a tu
propuesta para que ellos conecten
contigo
la segunda recomendación o la segunda
forma hacer la recomendación truco o
consejo comparte alguna recomendación un
truco o consejo
y que te haya sido útil un error gráfico
que te haya sido útil entonces por
ejemplo estamos hablando de modo a ver
si es bueno que nosotros mostremos lo
que estamos vendiendo pero hablemos la
de tendencias hablemos de qué está
pasando en el mercado de la moda por qué
porque no solamente es que nos compren
el producto recuerden que si de ellos
están viendo mi perfil no solamente es
porque les gusta la ropa sino porque
probablemente les gusta la moda entonces
comparte recomendaciones para que tú
para que los usuarios conecten contigo
si tenemos una empresa de poner el caso
de ropa se estamos hablando de comida
qué recomendaciones podemos que usar al
ver recomendaciones de los productos que
te inclusivo utilizas en tus comidas
para qué sirven que ver en qué secciones
para la salud por ejemplo
y eso ayuda muchísimo a conectar porque
tú les estás proporcionando el contenido
de bombo vídeos en directo
me encanta a través de las historias de
los vídeos en directo por qué porque
anunció en entrevista directo o evento
en el que participes entonces las
colaboraciones con otras marcas donde
les enseñes algo tus clientes
si eres un fury puedes olvidarte de
pronto con la lengua pero tú mismo y
muestra recetas que estás haciendo en mi
huir directos no sólo es por virus sino
que vean el día a día tuyo porque a la
final y dos que les estás transmitiendo
algo y ellos se conectan contigo por
algo
los post por supuesto puedes llevar a la
historia tanto en el post puede llevar a
la historia lo que acabas de compartir y
siempre mira
publique porque recuerden el algoritmo
entonces las historias como las tienes
tienen mayor visibilidad muestren que
está publicado entonces ya lo publicaste
en el post repúblicas de la historia si
ustedes se dan cuenta en la historia
nosotros alcanzamos tenemos un alcance y
llegado a muchos usuarios más que lo que
hacemos en un lo que hacemos en un en un
post entonces podemos variar podemos
hacerlo de las dos maneras las preguntas
me encanta eso porque en un diplomado
que diste me preguntaron acerca de todo
el tema de cómo nosotros podemos saber
información de los clientes sin tenerlo
es como estar con un encuentro entonces
instagram en especial nos dan opciones
para nosotros encuentra el usuario
entonces te gustó el contenido que
publicó que quisieras preguntar me
empiezan a saber y empiece a interactuar
contigo y empezamos a conocer un montón
de información cualitativa de las marcas
de los usuarios que quieren saber de
nosotros entonces vínculo está diciendo
que quieres que de pronto publiquemos
qué receta quisieras que te
compartiéramos
entonces es una retroalimentación super
proactiva entre el usuario y la uex
frase que comparte con sus seguidores
frases inspiradoras eso es muy
importante porque conectan y por
supuesto recuerden todo el tema de los
copyrights los derechos de autor si
vamos a hablar de algunas frases
comparte de quién es la frase y una
frase de la autoría de la compañía o de
la persona pues superior yo por qué
estás porque estás compartiendo tu
información
eso es súper bueno en el tema de la casa
reflexiones comparten reflexiones
interesantes con tus seguidores algo que
te haya pasado alguna experiencia como
por ejemplo una tela con un restaurante
alguna experiencia con alguna marca eso
ayuda a humanizar mucho más la marca
porque estás hablando de la realidad de
cosas que te han pasado recuerden que
todos lo estaban llevando a la vida real
a lo real no esté detrás
no está vendiendo tanto en el tema de la
vida personal nuestro un poco de tu vida
personal es de audiencia no saben cómo
ha llevado a las marcas tener mucha
interacción con los usuarios porque
recuerden que a nosotros los
consumidores son consumidores
hiperconectados e informados como somos
consumidores y poder conectados e
informados
saber de un producto es mucho más fácil
entramos a la página web etcétera pero
no saben qué hay detrás de esa empresa
no hay letras no no hay no conocen la
historia de cómo nació esa empresa hay
muchas compañías que conectan con las
historias de sus de sus creadores
cuenten algo de su vida personal esto
humaniza y es una forma diferente de
postear o de compartir contenidos en el
tema de los testimonios pues como les
comenté comparte los mensajes positivos
que tus alumnos seguidores tenían
muestra lake a los usuarios que estás
haciendo bien las cosas para que ellos
se sientan en conectados de ser lo mismo
hay una hay una influencia que a mí me
encanta que sea más allá teclas ella
todo lo que publicaba el principio de
sus redes hace muchos años cinco años
siete años atrás era todo el tema fit
pero ahora se volvió totalmente una
marca humana
y que no solamente habla de su vida
personal y pone los productos que vende
sino que tú conectas con muchas cosas
que te pasen cosas de su vida personal
cosas de su trabajo cosas de su empresa
testimonios de las personas de cómo ha
cambiado los productos la vida personal
de muchas personas entonces es algo algo
súper genuino y honesto que permite
conectar con marcas y el making of y
este atrás de cámaras es así como las
películas al final los cortos que
garantiza como de los actores de pronto
haciendo cualquier algo que les haya
pasado grabando con este traté cámara de
lo que pasa si de pronto estás haciendo
en su fotográfico muestra lo que estás
haciendo nuestro trabajo eso es lo que
hagas te sientas humanizando la marca
horita amén
productos o servicios por supuesto en
algún momento tenemos que hablar de
productos o servicios que son mensajes
totalmente informativos donde inclinemos
beneficios de nuestros productos o
servicios como dice y aprendizajes sean
buenos o malos recuerden que hay hay
comentarios no podemos decir hay
aprendizajes constructivos
y experiencias que de pronto si alguien
es por mal te permite tiempo por acto
entonces una buena manera de mejorar lo
que haces de pronto el delivery se está
demorando demasiado o los tiempos o de
pronto el producto no iba en buen estado
es muy importante ese tipo de
aprendizajes los logros que logras o que
estás haciendo nuevo que estás haciendo
bien
eso que te permite que tú sigues
creciendo sigues en constante
crecimiento logros como empresa no es
alguna colaboración con el efecto es un
logro para mí como compañía le estás
mostrando que tú también estás presente
estás haciendo los esfuerzos por hacer
los descuentos ofertas y sorteos a eso
lo que nosotros llamamos promoción de
ventas en este momento lo que tenemos
que hacer además que es una de las
maneras de incentivar y motivar
intensivamente al usuario entonces en
este momento ahora por ejemplo en el
tema de pandemia que todas las empresas
están haciendo descuentos por por lo por
lo que ha causado la emergencia
sanitaria en la vida tanto personal como
comercial de muchos de muchos demuestre
oferta servicios porque también es una
manera de finalizar la venta que como tú
pasaste el rubro económico de tus
usuarios
lo llevas a vender y por supuesto darle
la oportunidad a tus usuarios y eso es
una manera de venta de venta masiva y es
darle algo de ti para que ellos te den
acá algo cambio algo a cambio qué
significa eso por ejemplo eso pasa mucho
en temas educativos y es que cuando tú
le regalas contenido y contenido a tus
ellos de alguna manera van conectando
les va gustando tu contenido y llegas
llegan a la cosa entonces no les dé
miedo a regalar recetas no les dé miedo
a regalar información no le temió
regalar el conocimiento porque eso es lo
que los lleva a que puedan vender puedan
ser el negocio web etcétera
y crear campañas de facebook creo que
llegamos a la parte práctica y llegamos
a la parte práctica de la del taller me
voy a salir del sprint porque me voy a
ir a mi facebook personal y les voy a
enseñar cómo hacer campañas en facebook
e instagram
por supuesto anuncios pagos entonces no
voy a salir de la cartera es con las
tres y media estoy bien
creo que están viendo mis pantallas
verdad me están viendo perfecto a mi
pantalla verdad sí no catherine estamos
viendo
ok perfecto
les voy a mostrar dos cosas estoy en mi
página personal porque no quiero
solamente voy a entrar a una de las
páginas que yo estoy administrando desde
mi facebook pero les quiero enseñar cómo
ser anuncios de una manera fácil y de
una manera mucho más preparada y al
final en
esta parcela le va a mandar un check
list de cómo hacer un anuncio paso a
paso por si usted es de pronto nunca han
hecho un anuncio o una campaña en línea
una campaña en línea es decirle o qué
hacer no decirle no a hacer con mi red
social y es que como se convirtió en un
canal de ventas
yo no me aprovecho o utilizó
todo lo que tiene facebook e instagram
para llegar a más usuarios por supuesto
antes nosotros hablábamos de la
recomendación con esa voz pero ahora
como somos tantos usuarios conectados a
las redes sociales ellos a nosotros nos
han dividido en perfiles por nuestro
máster nuestro pues por nuestros
comportamientos y nuestros intereses
entonces vamos a hacer dos campañas con
la campaña fácil y una campaña y una
campaña un poquito más extensa para
saber que segmentar un perfil segmentar
unos usuarios y que ustedes pueden
llegar a más personas a través de los
anuncios oax de facebook e instagram
entonces aquí me están preguntando algo
y él
ok entonces ustedes yo me voy a ir acá
este es mi página personal pero yo tengo
una administración de unas cuentas yo me
voy a meter en una de las cuentas que yo
adminis si ustedes tienen perfiles
comerciales perfiles comerciales es sólo
para salir inmediatamente queda que
abran pues su perfil comercial ya está
cargando
y les voy a enseñar qué estadísticas
podríamos ver para hacer un anuncio de
manera rápida desde nuestro perfil y no
tener que hacerlo desde el administrador
del mucho entonces
cuál es el propósito de esas campañas
estas campañas no son no hay que
hacerlas porque si estas campañas hay
que hacerlas un propósito y por qué y lo
que hablaba al principio y cuál es tu
por qué qué quieres conseguir tú con las
campanas por supuesto todos queremos
llevar a más usuarios pero nosotros
podemos llevar a más usuarios por
ejemplo para que nos conozcan para que
interactúen con nosotros o para que nos
como cuando las redes sociales de
dejaron de ser solamente redes para
crear comunidades sino también redes que
nos permiten vender y vender
facebook e instagram dijo no no no yo
tengo que además que por supuesto era
una fuente de ingresos para ellos yo
tengo que decirle yo tengo que enseñarle
a mis usuarios cómo hacer campañas para
que ellos encuentren el propósito y sean
efectivas porque no solamente es que me
paguen a mi facebook e insertan sino que
deben tener resultados por eso por qué
porque eso por supuestamente es tan
cortés entonces antes de ir a lanzar una
campaña iba a estar plata de la nada
nosotros tendríamos que tener una
estrategia y esa estrategia se basa en
unos objetivos entonces
estos objetivos no se los voy a enseñar
a través del administrador de anuncios
de esta página
en facebook pero hay tres objetivos
claves y comisiones favoritas
reconocimiento consideración y
conclusión el primero que es
reconocimiento que quiere hacer
que tú te vuelvas visible y atractivo
para tu visual es una fase inicial en
marketing todo será a través de un
embudo
que va de lo más grande a lo más pequeño
ese embudo que en la primera parte es
cuando nosotros alcanzamos el mayor
número de personas es decir llegamos al
mayor número de personas porque porque
es cuando nosotros no nos mostramos
tanto el producto sino que como la gente
si ahorita contamos historias empezamos
a volvernos atractivos porque porque
nosotros queremos llamar la atención de
esos usuarios entonces yo les voy a
mostrar en una en una
creo que ahí lo logran ver esos son los
tres objetivos que nosotros vamos a
alcanzar un page book si ustedes ven
aquí reconocimiento consideración y
conversión en la fase de reconocimiento
era la que yo les decía que es alcanzar
el mayor número de personas y que en mis
usuarios me conozcan los usuarios me
conozcan por supuesto no son todos los
usuarios ellos ahorita los vamos a
aprender nos permite determinar ese
público al que nosotros queremos llevar
después de esta consideración y
consideraciones ya tú no sólo me
interesas te en la primera perdón ya no
sólo te conocí y me interesó lo que
haces me pareciste atractiva disculpen
sino que ahora me interesa y mi forma de
mostrarte interés
interactuando contigo y la forma de
interactuar contigo es en este caso
generando tráfico instalando tu
aplicación viendo tu página web
compartiendo y guardando comentando
reproduciendo el vídeo que lanzaste
generando clientes potenciales o
hablando contigo de manera directa a
través de mensajes
y la tercera fase o la tercera o el
tercer objetivo es todo el tema de
conjunción en el tema de conversión por
supuesto como la misma palabra lo dice
nosotros no queremos queremos que la
temperatura por decirlo de una manera se
caliente entonces ahí hablamos de que ya
muestra nuestro usuario ya no solamente
le parece atractiva y como marca y le
parece y le interese sino que ahora yo
quiero que él se convierta en un posible
cliente o me compra entonces ahí es
cuando vamos a conversión
entonces vamos a hacerlo a esta otra
referencia en el chat
ok
en el tema de conversión bueno vender
entonces yo les voy a mostrar un pequeño
vídeo de que significa reconocimiento
para estas redes sociales
mar mar se me confirma si soporta
en este vídeo
y si ya está cargando porque uno
con ese tiempo
y lo escuchan
no catering yo no lo escucho
se está reproduciendo pero no tenía
audio
y
y
y de paso las influencias
perfecto se activa el sonido muy bien
ok entonces como vieron que en ese vídeo
el objetivo era ganar reconocimiento
tiene hace este tipo de campamentos
probar generalmente todas las marcas
hacemos dependiendo de qué tan robusta
seamos por supuesto generalmente todos
iniciamos con campañas de reconocimiento
y alcance que son dos sus objetivos de
ese objetivo eran o no de reconocimiento
y vamos
vamos bajando en s n s n s en el ser fan
en este panel o en ese embudo que
nosotros llamamos de marketing entonces
vamos a hacer una campaña como les decía
de reconocimiento entonces todos tenemos
en nuestros perfiles si son perfiles
comerciales en este caso es una
organización gubernamental yo les quiero
enseñar unas cosas que les permitirá
escoger publicaciones que tengan un
mejor una mejor estadística por decirlo
de una manera si ustedes todos entran a
este a sus perfiles ustedes puede entrar
a herramientas de publicación estas es
como estar escuchando mar se confirmó me
importa
señora perfecta
cargando away
ok
ok si ustedes miran en herramientas de
publicación bueno que se acaba de ir nos
permite conocer cuál ha sido el alcance
que han tenido nuestras publicaciones
o los resultados que ha tenido son las
estadísticas de las que yo les hablaba y
estas son estadísticas cuantitativas
y dejen que para poder entonces por
ejemplo este tipo si ustedes se dan
cuenta este es el texto que tenía la
publicación fueron dos mil 652 personas
alcanzadas y 572 personas que
interactuarán con la publicación
pues no no tiene privacidad porque es
público y la fecha de publicación pues
qué pasa si yo le doy clic a esta
publicación
ella me muestra el rendimiento que tuvo
esa publicación y que significa el
rendimiento si ustedes se dan cuenta
esta publicación adicionalmente las
métricas de las que acabo de hablar que
fueron dos mil 652 personas alcanzadas y
144 reacciones yo sé
bueno me encanta
16 veces la compartieron hubo 7
comentarios 663 clics en la publicación
468 visualizaciones en fotos 195 clicks
de otro tipo y comentarios negativos no
unimos entonces que me permite a mí este
tipo de estadísticas saber qué tipo o
conocer más bien qué sitio conocer tanto
a mi público yo sé qué tipo de
información le está gustando entonces
aquí yo puedo ver cuáles tuvieron más
alcance miren 4.578 publicaciones
tuvieron muchísimo alcance
pero miren que mis interacciones son muy
son muy parecidos 500 y 500 entonces eso
es una medida que me permite primero
saber que mis usuarios son activos
min usuarios son activos y que mire
abajo está baja abajo a 10 mil 402
interacciones entonces yo tengo que
poner esas estadísticas dependiendo del
tipo de publicación que quiera hacer el
tipo de anuncios ver bueno cuáles tienen
mayores resultados cuáles tienen mejores
estadísticas para ello poder así empezar
a hacer una prueba y error de qué es lo
que le gusta muy claro entonces si yo me
devuelvo acá
y facebook instalan siempre van a querer
que yo promoción siempre van a querer
que yo siempre van a querer que yo pague
por llegar a más personas entonces
ustedes
hay un botón llamado la emisión que se
llama promocionar ustedes van a oprimir
spc botón
y dependiendo de las funcionalidades que
tiene mi página de acuerdo a lo que de
lo que esta nutrida porque
adicionalmente ustedes tienen que tener
en cuenta que ustedes mismos nutren sus
páginas que era lo que yo les hablaba de
la importancia de mi perfil comercial
yo puedo puedo decir bueno tú vas a
promocionar una publicación quieres
promocionar una publicación de instagram
quieres promocionar tu página en general
quieres conseguir más visitas al sitio
web o quieres conseguir más bien pero yo
en este caso lo que quiero hacer una
compañía de reconocimiento yo voy a
querer promocionar una publicación
entonces en este caso él me muestra las
publicaciones que se han hecho en esta
página con sus respectivos cómics aquí
si ustedes se dan cuenta yo tengo todas
las publicaciones ya yo debí revisar mis
estadísticas para determinar qué tipo de
publicación voy a escoger yo puedes
escoger cualquiera en este caso porque
es algo algo educativo nada más entonces
yo aquí voy a escoger esta que fue la
lanzada el día de ayer
yo voy a promocionar esta publicación
si ustedes se dan cuenta el aquí me está
diciendo ellos me ayudan esta página lo
bueno que tienes que medir lo que yo no
tengo que ser un experto para hacer
entonces a quien lo está diciendo mira
aquí puedes conseguir más interacción
porque recibir mensajes muestra la
noción pero para que ellos se miren
mensajes yo en realidad yo no quiero que
ellos me escriban tanto a amigos sino
que yo quiero es que ellos interactúen
más conjuntado entonces yo voy a él me
lo auto me lo recomienda desde el ya
desde el inicio yo lo voy a dejar así
aquí me hable de un botón de llamada
esto es lo que yo hablaba de un llamado
a la acción miren las opciones que hay o
tener nuevo tom o enviar un mensaje
ellos me pueden enviar un mensaje o
después me pueden enviar un mensaje a
whatsapp si yo soy una página que de
pronto una un perfil comercial que no
tengo página web pero tengo un link de
whatsapp donde ellos haciendo clic o
como lo que yo hablaba enlace que
inflamen si ellos se van llega directo
recuerden que whatsapp también hace
parte de esta compañía entonces
por eso es que esta funcionalidad está
aquí donde yo puedo hacer ese clic pongo
el clic de el enlace y ellos si quieren
hablar me preguntarme por algo ellos
pueden hundir ese link y se van directo
a hablarme al chat como ojalá tengamos
un mashup de negocios que les permita
dar a tus respuestas que vean catálogos
que ellos sin tener que hablar contigo
sepan algo de ti entonces yo voy a dejar
este sin botón porque no voy a hacer ni
que me envíen yo solamente quiero
reconocimiento entonces aquí es una de
las partes más importantes de las
campañas el tema de segmentar porque es
importante porque hay diferentes tipos
de segmentación
dependiendo de la segmentación es que ni
ni ni anuncios va a ser muy bueno o muy
bueno entonces ellos me dan diferentes
tipos de segmentación si ustedes se dan
cuenta que yo tenía una diapositiva y se
lo voy a explicar pero se fue el tiempo
hay personas que eliges por medio de
segmentación es decir que yo las filtro
de manera exhaustiva o les pongo filtros
demográficos de intereses ahorita lo
vamos a hacer personas a las que les
gusta la página yo puedo escoger esta yo
puede escoger a las personas que les
gusta mi página y sus amigos yo puede
escoger de pronto el perfil que yo
escogí en mi primera promoción o en la
campaña a uno son nombres de campañas
que se le pusiera entonces si ustedes
nunca han hecho una campaña
probablemente no le salgan y compaña una
mi primera promoción porque ustedes
apenas están creando su primera compañía
entonces aquí yo puedo ser que la voy a
elegir por medio de la segmentación
porque porque yo les quiero mostrar y
enseñar cómo se dedican el público
entonces en el tema de editar los
públicos ustedes se dan cuenta lo
primero que es es todo el tema de
demografía sexo edad lugares y conductas
entonces aquí si su perfil es si ustedes
quieren que su negocio su negocio de
hombre solamente cuando ustedes pueden
clic en el hombre si su negocio de
mujeres mujeres y sus negocios de todo
esto
no hay una regla simplemente es por
error en este caso por ejemplo la edad
si yo sé que mis usuarios o mis hijos
mis usuarios o mis compradores oscilan
entre los 18 y los 45 años o los 40 años
pues yo puedo entrar por edad acá y yo
le puedo poner 40 años
a mí a mi rango de edad
qué pasa acá en los lugares vamos a
quitar estos dos que ya estaban y yo
quiero poner lugares ustedes no tienen
que hacer campañas estamos en colombiano
tienen que hacer campañas para colombia
ustedes tienen que hacer campañas para
donde tope para las personas que se
encuentran en los lugares de acción de
ustedes si ustedes tienen un negocio que
está a nivel nacional pero por supuesto
no creo que esté en todas las ciudades
pero de pronto está en santa marta
barranquilla y cartagena coloquen estas
ciudades aunque ustedes quieren que
lleguen si sólo está en barranquilla
pues está en barranquilla no significa
solamente el punto físico sino el
interés y esas personas que le compran
porque de pronto hay una hay marcas que
les compran mucho de afuera y su punto
físico
este marroquí y entonces eso solo lo
conocen ustedes estoy yo aquí por
ejemplo les puedo poner barranquilla
barranquilla también puedo colocar
digamos que yo también tengo en
cartagena
cartagena kiko
y cartagena bolívar muy bien ya yo me
localiza por segmentación demográfica
ustedes hay segmentación del número
grafica geográfica 5 gráfica y
conductual en este caso esta es la parte
de segmentación de muere
segmentación detallada eso es importante
y aquí ustedes puede oprimir explorar en
explorar ustedes yo voy a quitar todos
estos intereses
y yo lo voy a empezar a delimitar
ustedes si tienen perfiles muy claros de
sus clientes ustedes tienen que tienen
que perfilar para que no llegue a tanta
gente porque es que perderíamos dinero
entonces yo por ejemplo en datos
demográficos por ejemplo en educación
pues nosotros podemos tener nivel de
formación ustedes pueden colocar el del
tema de educación algún filtro que
tengan si son entidades financieras
padres relación trabajos son filtros que
les da a ellos para delimitar esa
porción ósea de ese segmento llevarlo a
una muestra mucho más pequeña me encanta
el tema de intereses porque ahí es
cuando pegamos lo del algoritmo entonces
en el tema de intereses si yo soy un
restaurante de comida por ejemplo
o automotriz si yo soy de comida yo de
pronto no soy de comida italiana de
comida francesa de comida española sino
que yo soy de comida asiática entonces
entremos con el tipo de comida que soy
por qué por qué ya ellos le tienen
ya está red social tiene agrupado a
nostián agrupado por intereses entonces
si son bebidas si son bebidas
alcohólicas pues lo que ustedes quieran
entonces por ejemplo compras y moda
entonces son accesorios de belleza por
ejemplo juguetes ropa entonces ustedes
son los que van a decidir en verdad esto
es pero hay errores en digamos que desde
comida haber comida y son de bebidas
entonces digamos que son bebidas
energéticas por poner un ejemplo
entonces listo ok entonces ahora en el
tema de los comportamientos ustedes que
pueden que pueden colocar ahí por
ejemplo si ustedes se dan cuenta los
ítems para señalar esto el tema de
actividades digitales afinidad
multicultural clasificación de
consumidores por ejemplo entonces
ustedes por ejemplo acceso a facebook
dispositivos y sistemas operativos más
activos dominio de correo electrónico
entonces ustedes este tipo de
segmentación es mi recomendación es
siempre con lo que en intereses datos
demográficos si es importante colocar
datos demográficos pero el límite para
mí más importante es el tema de interés
porque porque es la manera en que lo que
yo les ha explicado el principio en
temas del algoritmo eso es lo que va a
filtrar ahí y es competitivo entonces
bueno listo ya yo escogí en un tipo de
comida puse que eran medidas energéticas
y ya
y me voy a tratar
entonces qué pasa nada
él a mí me dice tú tienes un alcance
potencial de 150 mil personas porque
está un poquito porque primero yo puse
bebidas energéticas entonces yo ahí seré
mucho el alcance que pudiera podido
tener mi público está definido estoy yo
aquí lo que hago es ya yo escogí que
eran hombres y mujeres de 18 a 45 años
de 18 40 años que estuvieran en
cartagena y en barranquilla y que sus
intereses fueran bebidas energéticas por
ejemplo entonces yo hago que el guardar
mi público
después aquí si ustedes se dan cuenta
él me va mostrando cómo quedaría la
publicidad entonces
ahora viene esta parte muy importante
que es el tema presupuestal entonces
y yo es como cuánto día para estar mi
publicación y cuánto me voy a gastar
porque recuerden que el presupuesto lo
definen ustedes hay tres tipos de formas
de escoger el presupuesto por objetivos
en el en el porcentaje de las ventas o
simplemente en el el que tú puedes pagar
entonces hay empresas que dicen no yo
cuando para ver un millón de pesos en
promociones mensuales en anuncios y
campañas ustedes escogen entonces tienen
que hacer diferentes anuncios y campañas
para que para distribuir ese presupuesto
estoy yo por ejemplo voy a hacer una
campaña que característica tiene esta
forma fácil de hacerlo es que son
campañas inmediatas yo no la en este
caso en esta forma de hacerlo son
campañas que se van a lanzar desde el
día que yo estoy haciendo la haciendo la
campaña es decir desde hoy 29 si ustedes
se dan cuenta y aquí hay una duración de
cinco días la fecha de finalización es
el 3 por qué porque 29 30 12 y 3 de
junio entonces ustedes pues aquí más
días menos días y si colocan más días se
amplía la fecha de finalización
en el tema del presupuesto ustedes son
los que van a decidir qué presupuesto
van a querer si se quieren gastar 60 mil
durante los días si quieren gastar 200
mil eso es una decisión propia
dependiendo del objetivo que quieran
alcanzar yo vamos a poner que son vamos
a poner más vamos a poner que son 500 y
aquí hay algo muy importante y es que
facebook e instagram por permanecer alam
y pertenecer a la misma compañía como
hice lugar en una aplicación que se hizo
para el móvil para el celular las tú
puedes promocionar
yo si me metiera en la página de
instagram yo no puedo anunciar desde la
página de vista ahora me tengo que
anunciar desde la parte de facebook pero
si yo soy desde el móvil yo puedo hacer
anuncios desde el móvil y bajarte
aplicaciones como facebook cats que nos
permite medir el resultado de esas
dehesas de esas campañas en el momento
en remoto entonces aquí mire lo que yo
estoy haciendo que estoy haciendo clic
si ustedes se dan cuenta como esta
página tiene facebook e instagram está
esta cuenta de la que estamos de la que
estamos acción de esta promoción yo voy
a hacer que que si se va a publicar en
instalar entonces me va a salir en ambas
en ambas redes sociales tanto en
facebook como en instagram
si yo sólo quiero que me salgan
instagram yo simplemente hago mi anuncio
desde el móvil y solamente la publico
niza aquí por ejemplo yo puedo quitar
hispano y no le oí clic aquí y solamente
aparecería en facebook bueno yo quiero
que si aparecen
ok bueno
de los resultados si ustedes se dan
cuenta aquí que esto es muy importante
con el dinero que yo estoy bien que me
podía gastar en los siete días él me
dice tuvo interacciones con los diarios
sus interacciones con la publicación van
a ser de 1200 a 3.600 entonces yo sé que
en el día puede interactuar ese número
de personas conmigo es decir un like
compartir esa pureza esa esa forma
escribía mostró ahorita en las personas
alcanzadas ya es en la fase de recuerden
de alcance en el objetivo alcance que es
entre más número de personas y
comunidades como yo estoy pagando en
esta publicación esa pesa esta campaña
es esta publicidad se la vamos a dar
muchas personas entonces en este caso
espera que con el dinero y con los
filtros niveles con lo que él me muestra
de 19.700 a 56 mil 900 entonces ustedes
se dan cuenta son resultados diarios
estimados y si queremos hacer métricas o
sacar valores muy chiquitos ustedes lo
que tienen que hacer es que al final de
la publicación al final de la campaña
ustedes van a tener resultados entonces
facebook no ser el no porque le den 500
mil él se va a gastar los 500 mil los
500 mil es un presupuesto si la
publicación fue muy exitosa y él cumplió
con los resultados esperados que son
estos estimados él se va a gastar el
dinero pero si eso no se cumplió él se
va a gastar lo que de verdad logró pues
yo me puedo hasta el 200 250 300 eso
varía no hay un número que les pagará
ahora simplemente los resultados que él
hizo y es importante saber que los
impuestos no están incluidos en esos 500
mil y por supuesto esta es una compañía
legal y le tiene que pagar impuestos al
estado
entonces en este caso los impuestos son
95 mil pesos y el importe yo tendría que
pagar el final sería 595 mil pesos yo
aquí simplemente pongo mi método de pago
y promocionó la publicación que esto es
ya está la publicación en línea lo que
está es una manera fácil de hacerlo
fácil digamos que más sencilla ahora yo
les voy a mostrar la manera más larga de
hacerlo y por qué porque cuando queremos
hacer campañas todo el tiempo
estas son campañas inmediatas campañas
gráficas pero hay personas por ejemplo
si yo les hable al principio de que
teníamos que hacer calendarios de
contenidos deberíamos hacer calendarios
de campañas entonces esas campañas es
hacer como mi programación o mi
planeación de que voy a pautar durante
el mes durante la semana durante los
tres el trimestre de mestre no sé
entonces aquí utilizamos algo que se
llama dejen acá
administrador de anuncios
la carga
ok este es el administrador de anuncios
estoy desde mi página personal porque
porque no quería quería mostrarles desde
cero cómo se llega a una campaña
entonces aquí ustedes esto es como mi
control remoto facebook cats la página
que les dije es una aplicación que
ustedes se pueden bajar y tenerla desde
el móvil y no tienen que estar en el
celular en el computador viendo el cómo
van sus campañas sino que simplemente
desde el celular ustedes ven sus
resultados en remoto en tiempo real pero
yo voy a hacer a crear un anuncio pues
si yo tengo crear un anuncio
va a haber dos opciones esas dos
opciones se llaman ahorita que los
ahorita que lo ven creación rápida o
creación guía para los que no son
expertos en campañas hay que hacer la
creación guiada es decir paso por paso
lo que vamos a hacer si fuéramos
expertos y simplemente es montar una
campaña porque ya sabemos que tenemos
público guardado ya tenemos todo podemos
venir aquí en cambio en cambiar a
creación rápida y simplemente son menos
menos pasos porque ya todo está guardado
y nos vamos a lanzar pero aquí lo vamos
a hacer tres veces entonces yo me va a
poner en crear nueva campaña y si
ustedes se dan cuenta lo primero es el
objetivo
y ponerle un objetivo a la campaña para
ver qué es lo que queremos alcanzar y
esto tiene que ir desde antes no puede
ir no puede ser
o sea no puede ser como a no llegó a ser
un objetivo ahora del tráfico no se
sostiene que habernos detrás de locust
de todo lo que hablamos el contenido que
quiero generar qué tipo de publicación
puede hacer etcétera entonces ahorita
hicimos uno de reconocimiento lo vamos a
hacer uno de consideración o de tráfico
lo vamos a hacer uno de tráfico yo le
hago clic a tráfico entonces él me va a
decir bueno ya tú quieres ya hacer
generar más tráfico en tu cuenta o
hacerlo de interacción que espacio
entonces en interacción si ustedes se
dan cuenta él a mí me dice catherine
pero tú qué tipo de interacción quieres
quieres que interactúen con tu
publicación en general o quieres que el
tema me gusta la página o quieres que te
respondan a algún tipo de evento que
estás promocionando en este caso yo me
quedo con interacción con la publicación
porque sencillamente voy a publicar un
contenido sin cima entonces yo le puedo
colocar el nombre de la campaña
interacción usted se pueden colocar el
nombre que quiera y aquí hay algo súper
chévere que tiene facebook y es las
pruebas a ver qué son las pruebas a ver
las pruebas a veces son como el plan ahí
el plan b que tenemos todos entonces no
sé a mí no me sale esto yo voy a probar
con eso voy a probar de las dos cosas a
ver cuál me resulta más fácil me resulta
más mejor pero me resulta mejor entonces
en el tema de crear pruebas a ver tú
puedes hacer campañas en simultáneo
con diferentes propósitos con diferentes
objetivos para que para que tú veas al
terminar esas campañas y bueno
definitivamente el objetivo que a mí me
sirvió fue interacción o el objetivo
para mí me sirvió fotográfico oa mí el
objetivo que me sirvió por recomendación
porque porque tuve porque me escribo más
personas escribieron más personas
interactúan con mismas personas
por eso el enlace de las más personas es
decir cada métrica que ustedes o
indicadores claves de desempeño que
nosotros llamamos capex entonces eso es
una acción que ustedes pueden darle
habilitar y pueden crear campañas en
simultáneo no es el caso de nosotros
porque vamos apenas a hacer una primera
comparte pues yo voy a configurar mi
cuenta publicitaria si ustedes se dan
cuenta en la parte izquierda sale todo
sale como el orden como el paso a paso
no puedes ir a otro sin cumplir es
terrible pero yo voy a configurar mi
contra publicitario
en la cuenta publicitaria por supuesto
el país el peso o la divisa que estoy
manejando y en mil ahora estoy yo va a
tener que la obra de bogotá ok entonces
aquí simplemente determinó eso y voy a
continuar aquí por ejemplo en muchos
casos hay personas que colocan pasan en
dólares
criterios eso es una decisión porque ok
entonces vamos a ir tirando nuestro
nuestro nuestro campo entonces en el
tema de públicos era lo que nosotros
hablábamos de que si utilizábamos si ya
nosotros son expertos nosotros podemos
utilizar públicos guardados es decir
públicos que nos fue muy bien y que
nosotros los queremos tener guardados
para que sea mucho más fácil las
próximas campañas entonces ustedes aquí
pueden crear como un público
personalizado que son con los que ya
interactuar o públicos similares es
decir públicos similares a esas personas
que ya tuvieron interacciones con
ustedes pero yo no quiero crear un
público personalizado yo lo voy a hacer
ahora lo voy a crear entonces porque es
una campaña nueva entonces en este caso
yo aquí voy a escoger como en el paso
que hicimos ahorita voy a editar y yo no
voy a colombia yo voy a escoger en
este caso voy a escoger
aunque yo voy a escoger aquí lo que
hicimos ahorita digamos que sandra más
digamos que voy a escoger se entra mar
entonces el a y enseguida me localiza la
zona geográfica que va a incluir y si
ustedes se dan cuenta del me colocan un
alcance potencial de 520 mil pesos con
un alcance diario y un interaction
aquí yo voy a editar la edad entonces yo
ahorita les había dicho que habíamos
hecho una de 45 años
vamos a poner de 40 estados
de 18 a 40 años podemos colocar hombres
mujeres o todos como ustedes quieren y
en este caso
en este caso de segmentación detallada
yo puedo colocar explorar qué fue lo que
les enseño ahorita y lo mismo que
aprendimos en la manera fácil pero es
trampa perdió de la manera más larga lo
que puede colocar intereses datos
demográficos o comportamientos en el
caso de intereses nosotros habíamos
puesto en comida bebidas alcohólicas
habíamos nuestro bebidas en el extra
entonces como estamos haciendo una nueva
vamos a escoger por intereses
comprar limo no vamos a hacerlo de modo
y vamos a poner accesorios de modo y
vamos a poner que son vecinos o bots
entonces miren que el ahí me muestre
bolsos me muestra más o menos el tamaño
de 452 millones de personas por este
tipo de productos y son personas que
mostraron interés por páginas
relacionadas con bolsas o que les
gustaron este tipo de publicaciones pues
ya estamos entrando haciendo más
pequeñito el número de personas a las
que llamó sanidad pero yo escogí que era
mucho
aquí en más opción yo puedo cambiar los
idiomas puedo con cualquier tipo de
conexión y en este tipo de conexiones
por ejemplo si ustedes se dan cuenta
aquí podemos tocar a personas que por
ejemplo les gusta mi página o amigos de
las personas que les gusta la página o
excluir personas para de pronto que mi
publicación no le llegue a los mismos de
siempre sino que les llega a personas
parecidas a ellos
públicos nuevos es decir captar públicos
nuevos entonces dependiendo del objetivo
es que yo voy a bueno si yo quiero un
objetivo de interacción ya supuestamente
el cliente esté bastante interesado por
mí quien yo quiera que interactúe
conmigo entonces yo
porque voy a excluir a las personas que
les gusta mi página si yo lo que
necesite es que esas personas que les
gustan mi página probablemente compartan
más o vayan a mi enlace les interese mi
producto y para que al final termine
llevándole una compre entonces ustedes
pueden hacer eso mucho más extenso es
mucho más delimitado y es una decisión
propia cuando estén haciendo las las
cosas
bueno y puedo guardar este público
cuando yo lo de guardar este público si
ustedes se dan cuenta digamos que el
público se llama público 1
este público me va a quedar guardado
para futuras ocasiones guardar y qué
pasa aquí que si ya queda guardado para
futuras ocasiones yo como hice un buen
trabajo de segmentación yo simplemente
la próxima vez que haga una campaña yo
voy a escoger públicos guardados para no
tener que delimitar otra vez todos los
libros que me quemé pues que me puedo
que me ofrecen estas redes sociales
entonces ya aquí como vimos el público
quedó guardado público uno las
ubicaciones siempre les recomiendo que
sean recomendadas y automáticas porque
porque si yo pongo ubicaciones manuales
tengo que delimitar en específico a los
lugares donde en mi público objetivo se
encuentra entonces en ubicaciones
automáticas es lo que hace es que
muestra el anuncio al mayor número de
personas que quiera llegar y lo que hace
es distribuir el presupuesto de acuerdo
como dice ahí de acuerdo al conjunto de
anuncios en las ubicaciones que ustedes
quieran
ok
entonces aquí en el presupuesto y
calendario ya esto es decisión de
ustedes el presupuesto es lo que usted
en el caso del mes pasado colocamos 500
mil pesos eso fue el presupuesto por
siete días aquí yo le puedo decir a él
mira aquí está el objetivo que fue
interacción en el presupuesto diario o
presupuesto total usted es la mejor
manera que es lo que va a variar aquí
que en el presupuesto total ellos hay
días en los que la campaña es más
efectiva y hay días en los que la
campaña no es tan efectiva entonces él
siguió un presupuesto diario yo lo
limitó a que él sólo se puede gastar por
ejemplo 100 mil pesos diarios pero si la
campaña de pronto el día lunes está
haciendo súper efectiva el de pronto se
va a gastar 200 entonces y yo lo limitó
a presupuesto en diarios
y yo le estoy diciendo no te puedes
gastar más de ahí y puede ser un día que
tenga mucha fertilidad en interacción
con el usuario entonces yo generalmente
prefiero hacerlo con presupuesto total
darle un presupuesto total un número de
días y el proporcional dependiendo a las
ubicaciones y como encuentra los años él
es inteligente hay que aprovecharnos de
eso entonces yo voy a poner un
presupuesto total de 500 mil pesos si
ustedes se dieron cuenta en la vez en la
pasada nosotros no podíamos no podíamos
colocarle fecha de inicio aquí sí porque
aquí son promociones o campañas
programadas pero yo aquí colocó la fecha
de inicio que puede ser el hoy mismo o
colocar mañana a una hora en específico
esta hora que la lava
a delimitar lo que ustedes digan en sus
estadísticas o lo que ustedes sepan que
son los días y las horas perdón de mayor
alcance de sus usuarios y de mayor
interacción entonces aquí por ejemplo
ustedes digamos que es a las 4 de la
tarde y el fin
y en este caso por ejemplo el me coloco
bueno me coloca junio entonces yo lo voy
a poner que la finalización es comencé
el 30 de vamos a terminar el 6 de junio
entonces él sabe cuándo día son él me
muestra que el anuncio va estar en
circulación hasta el sábado 6 de junio
y que mi presupuesto son 500 mil en este
caso de los impuestos 595 mil pesos y él
ya me está mostrando que en total me
alcanzaban a ser 390 mil personas las
cuales yo voy a alcanzar diariamente de
22 mil a 65 mil y que mis interacciones
van a ser de mil a dos mil 900 días ok
entonces mostrar opciones avanzadas
cuándo o cómo se va a cobrar o cuánto se
me cobra por interacción por impresión
por qué porque fue la métrica que yo le
dije que yo dije arriba entonces aquí
por ejemplo esta opción seleccionado
determina cuándo se pagan en lanús
entonces qué es lo que ellos quieren
ellos optimizan el dinero que nosotros
les damos para que alcance los días que
yo dispuse para la publicación y al
mayor número de personas entonces como
es una simple o una simple imagen que va
a ser la imagen validar porque ahora la
vamos a escoger inclusive pero es lo que
quiere es que ellos hagan algún tipo de
interés o que ellos nos van a llevar a
convertirla y quedar comentar a
interactuar no simplemente a que lo vea
pero por supuesto se tiene que empezar
aquí en este caso cuando se me cobra se
cobra por impresión entonces bueno
publicar anuncios continuamente y el
tipo de entrega es estándar si yo no me
deja editar por el tipo de objetivo que
quise
y yo coloco continuar
aquí voy a escoger qué es lo que voy a
contar entonces
ok entonces esto es muy importante
porque si ustedes se dan cuenta elige
cómo quieres que esté representado tu
negocio en el anuncio yo aquí tengo el
link en la cuenta de instagram y la
cuenta de facebook ustedes saben que
seguir se va a ser en los dos como yo lo
como lo hice yo puedo quitar la divisara
y simplemente hacerlo en técnico
y aquí ya voy a escoger qué promocionar
o qué o qué anunciar si ustedes pueden
ver aquí yo puedo crear un anuncio puede
usar una publicación existente una
publicación existente que es algo que yo
ya haya publicado ya vimos estadística
ahorita entonces ustedes voy a escoger
la imagen que más interesen tú pues
bueno digamos yo aquí puedo seleccionar
la publicación y él me va a mostrar
enseguida si ustedes se dan cuenta las
fotos
que sea montar
con su identificación de publicación con
su fecha de creación y con el número de
interacciones que tuvo entonces yo por
ejemplo yo puedo colocar a ver vamos a
colocar cualquiera
vamos a colocar ir
y pongo continuar es mucho más fácil
porque ya se viene con el texto ya
vienen las fotos es fácil hacerlo pero
yo puedo evitar esos textos ya se van a
dar cuenta a bueno aquí es importante el
tema del botón yo se lo mencioné aquí lo
vamos a hacer sin botón
y si ustedes se dan cuenta aquí él me va
mostrando cómo está la forma
si yo voy acá
aquí él me puede mostrar sección de
noticias donde quiere que salga y en
instagram en instagram
y de instagram en el caso de instagram
por ejemplo
así se vería en el fin de instagram
entonces yo lo que quiero ver es cómo va
a ser la visualización en cada una de
las herramientas que ellos me permiten
bueno aquí en el tema de píxeles todo el
tema de configuración de píxeles de las
imágenes yo puedo agregar un muere él o
un enlace
si ustedes se dan cuenta
ya está todo mi
a mí
fausto publicación montada mis campañas
hay una hay una diferencia y es que
quien crear anuncios
yo puedo escoger las fotos y colocar
estos copias diferentes con diferentes
botones o llamados a la acción vamos a
colocar desde facebook sección de
noticias que estamos viendo yo puedo
evitar este tipo de en crear el anuncio
editarlo y ver cómo es la visualización
de cada uno
y confirma
en la parte de confirmar él está
confirmando de los elementos aquí por
supuesto colocó continuar
y ya me sale todo el tema de los pagos
si yo pusiera todos mis pagos acá
simplemente me congela mi dinero y al
finalizar la campaña el débito lo que se
gastó o si se gastó todo pues lo va a
delimitar todo y medimos los resultados
esta es la última parte porque porque
bueno aquí yo tendría que colocar pagar
para que ésta está esto se lanzara y
aquí lo que me va a aparecer es que si
yo me voy a cancelar porque no voy a 1
voy a colocar la tarjeta pero aquí ese
tipo de campañas me van a salir acá
de esta página
está cargando
en la página inicial cuando entramos al
administrador me van a salir entonces
simplemente se va a estar ahí y ella
solita me apareciera acá nombre de la
campaña le entrega el presupuesto todo y
por supuesto los resultados del alcance
las impresiones se van a ir nutriendo a
medida que la campaña esté en rodamiento
qué pasa con esto es importante si
nosotros hacemos campañas todo el tiempo
esto es nuestro control remoto y yo aquí
tengo tendría todas mis campañas como
son las entregas tendría campañas
pasadas con sus resultados y yo puedo ir
midiendo esto que me permite medir tomar
decisiones lo que ustedes que por qué
por qué por supuesto ya son números y
son estadísticas reales de lo que está
funcionando
crear un anuncio eso vamos otra entonces
aquí bueno
la estrategia aquí está todo el tema de
segmentación que les expliqué está mucho
más detallado por supuesto
sino que o diapositivas y esta
estrategia bueno con el tiempo no se
marche como estamos ya cogidos de tiempo
dio igual esto se los puedo no puedo
compartir son estrategias para que los
anuncios sean mucho más efectivos son
unas fórmulas que si ustedes se dan
cuenta cuando yo quiero son fórmulas por
ejemplo en este caso problema situación
solución si estoy más enfocado en
resolver un problema con mi anuncio si
quiero comprar cumplir una promesa de
valor desde mi anuncio en el caso de
cuadro es hacer mi anuncio útil único
ultra específico y urgente el llamado a
la urgencia de mis anuncios y en roth es
tener algún resultado obsesiones por
parte del usuario
eso eso eso era esta esta conferencia de
estrategias para vender más en facebook
que instagram marsé yo creo que por el
tiempo yo creo que las preguntas
también tenemos un solo el señor
jonathan escorcia pregunta si es
recomendable también usar linkedin para
comercializar y vender ok a ver es
importante que no todas las redes
sociales
no todo el no todas las redes sociales
tenemos que ser tan activos linkedin es
una red profesional entonces qué tipo de
negocio tienes tú y si en tu tipo de
negocio el perfil de consumidores es
tenista está en linkedin el linkedin
tiene un montón de información
ilustrativa de linkedin
porque eso también es una extra también
está también tiene estrategia que tú
podrías aprender qué tipo de negocio
tiene yo nos dan a ver qué le puedes
jonathan por el tipo de negocio que
tienes
style
bueno mientras nos escribe el señor
carlos soto es pregunta yo creo que era
cuando estábamos haciendo la
segmentación del público queda guardado
automáticamente si el público que ha
guardado automáticamente si se dan
cuenta acá me voy a ir a la parte
sencilla que igual que ha guardado
si ustedes se dan cuenta en esta parte
todos mis públicos quedan guardados
desde mi primera promoción
es un público desde la campaña uno es
otro público o los públicos que yo elijo
por medio de la segmentación todos los
públicos quedan guardados y lo bueno de
esto es que si la campaña fue muy
exitosa y tuvo resultados los resultados
que tuvo estimaban que esperabas como ya
quedan guardados para ti es mucho más
fácil cuando vuelvas a hacer una campaña
simplemente tomas un público guardado
como yo les le les enseñé por aquí
que ya queda un público perdón por acá
nuestro administrador
si ustedes se acortó se acuerdan en
crear un anuncio en la parte del público
me salió la opción de un público
guardado entonces yo a esos públicos es
bueno que existe bajo el tomamos miren
por ejemplo aquí retomadas dónde dejaste
está con la campaña que hicimos ahorita
si ustedes se dan cuenta miren la
segmentación que yo tuve es ese segmento
que ese segmento de personas quedaron
guardadas al momento de publicar
nuevamente si nosotros fuéramos ya unos
expertos yo simplemente cambió a una
creación rápida
cargando creación y si ustedes se dan
cuenta yo buenos colocó el nombre de la
campaña tipo de compra objetivo creó el
anuncio
aquí ya está el público guardado un
público que ya lo había determinado o
predeterminado como se dice para que
fuera para que estuviera en mi campaña
cuando yo voy a cambiar la creación
guiada yo aquí si se dan cuenta tengo
diferentes públicos y en el momento en
que me pide el público que es en este
ítem
yo voy a escoger cuál de los públicos me
quiero dirigir hay diferentes tipos de
público ustedes serán pues el a personas
que apenas están están atrayendo a su
compañía oa personas que ya les
compraron o personas que necesiten que
se descargue algún tipo de contenido
para llevarlos a una compra maría varía
un montón pero si todos los públicos
quedan guardados y nosotros los podemos
escoger como como públicos
personalizados
nos preguntan flash nunca es
recomendable empezar con cual red o las
dos en paralelo
dónde están tus usuarios si tus usuarios
son más
la palabra es m fuerte si tu ser son más
activos perdón sus usuarios son más
antiguos en instagram podríamos
comenzarlo con instagram van probando y
vamos potencializando facebook igual no
perdamos de vista que facebook es la red
social de mayor de mayor número de
seguidores y tiene una funcionalidad que
es el tema de marketplace y esa parte es
que si tú tienes una empresa que quiere
comprar y vender esa es una muy buena
plataforma donde se encuentran
compradores y vendedores entonces
como son dos redes sociales y la red
social instagram
en específico es una red social para
conectar con emociones más que facebook
entonces es importante que el tipo de
usuarios tienes en qué rango de edad y
dónde son más activos si son más activos
en facebook pues yo diría facebook si
son más activos e inicia gran post
iniciará y puedes comenzar probando en
los dos y ver los rendimientos que tiene
cada una de las campañas recuerda que lo
puedes hacer por el mismo valor lo
puedes lanzar en las dos redes pues yo
pensaría que lo que puedes hacer en las
dos mira los resultados y después vos
vas escogiendo si nunca lo has hecho
tenemos tiempo para un par de preguntas
más si por mí sí aunque el señor abel
rodríguez abismo si esta efectiva la
inversión económica en publicidad y uno
realizan verse los resultados si es muy
costoso efectivo porque porque es costo
efectivo porque rector o en los usuarios
estamos digitales miren que inclusive la
pandemia es una muestra de eso entonces
las empresas sí o sí es importante que
anuncien
y anuncian por qué porque solamente con
el contenido relevante con tantas tantas
cuentas que hay digamos que es una pelea
de titanes entonces tú eres mes tú eres
el mejor haciendo contenido pero
ayudarte llegando a más personas y
nutriendo tu compañía de nuevos usuarios
porque porque si recuerden que las
personas cuando nos compran terminan en
la base de clientes pero nosotros no
sirves que lleguen nuevos clientes
entonces que lleguen nuevos clientes y
nuevos seguidores que se sientan
cautivos con nuestro contenido y que al
final nos terminen comprarme entonces
para mí sí o sí tenemos que hacer
campañas digitales todo el tiempo
perfecto quiero abrirle el micrófono a
las chivas razas que desde hace rato nos
ha levantado la mano general y la
escuchamos
tenemos a que no escuchó nada no habla
el micrófono pero creo que no
bueno creo que no está nunca
entonces continuemos con la siguiente
pregunta de la señora eliana aliaga
rodríguez ya penas estoy iniciando en el
diseño de una página de facebook cuál
sería la campaña más efectiva para tener
un más seguidores de mi página y puedan
visualizar los anuncios que publicó
semanalmente
conocimiento y alcance
porque está en fase de atracción atrás
en una fase donde quieres que ellos te
conozcan y estás comenzando entonces no
vamos a completar la venta quiero atraer
y conectar con ellos con mi contenido es
la mejor forma de hacerlo es
reconocimiento y alcance
creo que ya subió a inscribirme
pero no quita el micrófono acá
bueno creo que ya hemos terminado con
las preguntas
catherine depende muchísimas gracias por
habernos acompañado en esta tarde por
habernos cumplirles todo este
conocimiento todas tus recomendaciones
para hacer más efectivas nuestras ventas
a través de anillas de facebook
gracias a todos por estar por estar
presentes en la capacitación a través de
marcela les voy a hacer llegar una guía
de cómo pautar o los pasos del paso a
paso de compactar por supuesto esto es
una conferencia dice y se va a quedar
pues una parte solamente entonces la
pueden utilizar como la guía súper fácil
y práctica donde puedes saber cómo
anunciar y empiecen a probar esto es
prueba hierro hoy me equivoqué de mañana
lo hice bien
y queremos que desde la cámara de
comercio- barranquilla queremos
acompañarlos en la reactivación de sus
negocios a través de asesorías
especializadas y herramientas de gestión
que respondan a sus necesidades
específicas los invitamos a que se
vinculen a nuestro plan reactiva también
queremos recordar nuevamente a nuestros
empresarios que la fecha límite para
realizar la renovación de su matrícula
mercantil y su afiliación es el 3 de
julio con una tarifa con el 50 por
ciento de descuento para que sigan
disfrutando de los beneficios como
acceso a información capacitación y
oportunidades comerciales pensando en el
bienestar de todos ustedes hemos
dispuesto a nuestros canales digitales
para que puedan acceder a todos los
servicios y soluciones empresariales sin
salir de casa pueden ingresar y
consultar toda la información en nuestra
página web www.camaracantabria.com o ser
su el valor de la renovación de su
matrícula mercantil
a compartir en el chat
la línea de gabi para que la tengan a la
mano también he compartido nuestro
un segundito
nos ha compartido nuestro chat virtual
para que puedan hacer todas sus
preguntas registrales también les he
compartido nuestra página web del plan
reactiva para que se puedan unir y estar
atentos a nuestras próximas
capacitaciones virtuales la próxima
semana estaremos hablando sobre toma de
decisiones a través de los estados
financieros de pep y me adaptación de tu
empresa al protocolo de bioseguridad
para los sectores manufacturas y
alimentos
vamos a revisar acá que nos han
compartido muchas capacitaciones para la
próxima semana como les comentaba tomar
decisiones a través de los estados
financieros
el sector para el sector de la
manufactura y alimentos todo el tema de
protocolo de bioseguridad diseñando
estrategia comercial a través de
efectivas en línea y bueno como les
comentaba los invitamos a que estén
atentos a nuestras próximas
capacitaciones virtuales en nuestra
página web
muchísimas gracias a todos por
acompañarnos y con el fin de seguir
enriqueciendo nuestro portafolio
soluciones recuerde responder la pequeña
encuesta que para nosotros es muy
valiosa en su opinión en la manera que
tenemos de recibir su retroalimentación
al tiempo que aprovechamos este espacio
para tener a nuestro alcance información
que nos sirve de insumo para
compartirles nuestro material de apoyo a
todos nuestros afiliados que nos han
acompañado en esta tarde de hoy
muchísimas gracias queremos que nos
acompañen la próxima semana hasta pronto
vais hasta pronto katyn.
